Réceptionniste Hôtel

3 weeks ago


Quebec City, Canada Hôtel Le Concorde Québec Full time

Situé à Québec, l’hôtel Le Concorde est un établissement hôtelier de 406 chambres et suites. Il regroupe plusieurs catégories de chambres offrant différents points de vue sur la ville de Québec. À deux pas des plaines d’Abraham, l’hôtel Le Concorde offre une multitude de service à sa clientèle.

**Votre mission**

Le poste relève directement de la directrice des opérations. Il consiste à offrir une expérience unique à la clientèle en matière de service. Le titulaire du poste doit effectuer la prise de réservations, les arrivées et les départs au sein de l’organisation, tout en agissant à titre de premier répondant face aux demandes de la clientèle. Il communique les informations aux bons départements et assure un suivi. Il est aussi responsable de la prise de paiement et contribue grandement à l’expérience client.

Vous serez amené à:
Description de tâches
- Service à la clientèle_
- Effectuer l’arrivée des clients à l’hôtel selon les standards établis;
- Procéder aux départs des clients selon les standards établis;
- Accueillir les clients à l’hôtel;
- Fournir des informations sur les services offerts à l’hôtel;
- Fournir des informations sur les attraits touristiques aux environs de l’hôtel;
- S’adapter aux différents besoins de la clientèle;
- Offrir un service personnalisé;
- Assister les clients lorsque nécessaire;
- Assurer le suivi au niveau des demandes effectuées par les clients.
- Prise de réservations_
- Répondre aux appels logés par les clients et les clients potentiels;
- Effectuer les réservations téléphoniques;
- Assister les clients présents à l’hôtel;
- Répondre aux demandes faites par courriel;
- Assurer le suivi des courriels reçus aux départements concernés.
- Comptabilité_
- Effectuer des transactions bancaires simples telles que paiements, remboursement et préautorisations;
- Balancer la caisse selon les standards établis par le département de la comptabilité.

Qualifications du poste
- Personnalité orientée en service client
- DEC en technique de gestion hôtelière
- Leadership
- Souci du détail et rigueur
- Courtoisie
- Empathie
- Rapidité d’exécution
- Capacité à travailler sous pression
- Formation en techniques de gestion hôtelière ou expérience équivalente
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissances informatiques (iQware est un grand atout)
- Expérience à la réception d’un hôtel ou au service à la clientèle
- Bilinguisme obligatoire
- Connaissance de la ville de Québec et ses environs (un atout)
- Connaissance des attraits, activités et restaurants (un atout)

Rejoignez notre belle équipe
- Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue._
- Le genre masculin est utilisé afin d’alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 25,20$ par heure

Heures prévues : de 32 à 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Les employés à temps plein doivent être disponibles chaque jour de la semaine et fin de semaine, avec un horaire de 40 heures par semaine, bien sûr. Nous efforçons de créer des horaires stables, avec les mêmes jours de week-end pour nos réceptionnistes chaque semaine afin de donner une meilleure balance de vie personnelle et professionnelle.

**Nos heures d'opérations s'étendent généralement de 7h à 23h. Tous les employés doivent être en mesure de couvrir ces plages horaires.**

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel


  • Réceptionniste

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Littoral - Hôtel & Spa Full time

    Le Littoral - Hôtel & Spa est à la recherche de réceptionnistes afin de rejoindre l'incroyable équipe du Littoral! Temps partiel et Superviseur(e) recherché(e)s! Joignez-vous à un employeur apprécié de son équipe et reconnaissant des efforts de tous et chacun! Vous êtes étudiant et recherchez un emploi vous permettant de concilier travail et...


  • Quebec City, Canada Sogno Hôtels Full time

    Rejoignez l'équipe dynamique d’Hôtels Sogno en tant que réceptionniste hôtelier(ère). Sogno se positionne comme un acteur clé dans l’hôtellerie, avec un portfolio grandissant de charmants petits hôtels et de restaurants au cœur du Vieux-Québec. Nous œuvrons à redéfinir l'hôtellerie par l'innovation technologique et une gestion sans faille...

  • Réceptionniste

    1 week ago


    Quebec City, Canada Hôtel Super 8 Québec Full time

    **Description de l'entreprise** Pour le plaisir ou pour les affaires, L'Hôtel Super 8, de la grande chaîne Wyndham, un établissement de 77 chambres, piscine intérieure, spa et glissade d'eau, salle d'exercices. La charmante équipe de l'hôtel est emballée de vous accueillir. **Description du poste** Nous sommes actuellement à la recherche de...

  • Réceptionniste

    5 days ago


    Quebec City, Canada Hôtel Travelodge Québec Full time

    **Réceptionniste**: **Hôtel Travelodge Québec / Québec (La région de)**: 10 février 2025 Situé à l'entrée de la ville de Québec, près des principaux ponts et autoroutes, Travelodge Québec est facile d'accès. Que vous veniez pour développer vos compétences transférables ou pour faire carrière, vous apprécierez cette équipe...


  • Quebec City, Canada L'Uni Appart-Hôtel Full time

    L'Uni Appart-Hôtel, un établissement moderne et accueillant de 45 appartements situé au cœur de Québec, recherche un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le). Nous accueillons une clientèle touristique et corporative pour des séjours de court et long terme. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos...


  • Quebec City, Canada Hôtel Super 8 Full time

    Les réceptionnistes effectuent les enregistrements, les départs et les réservations. Ils doivent également répondre au téléphone ou aux demandes des clients sur place. Selon le taux d'occupation, ils peuvent être appelé à participer à des tâches du petit-déjeuner et de la buanderie. Sens des responsabilités, autonomie, fiabilité, entregent et...


  • Quebec City, Canada Littoral - Hôtel & Spa Full time

    Le Littoral - Hôtel & Spa est à la recherche d'un superviseur de la réception afin de rejoindre l'incroyable équipe du Littoral! Une fois votre formation complétée, vous assurerez les responsabilités d'un superviseur de la réception pendant vos quarts de travail à la réception. Vous devrez également, pour les périodes identifiées, être le...


  • Quebec City, Canada Hôtel Château Bellevue Full time

    **Vous souhaitez toucher à tous les aspects entourant la réception d'hôtel et sentir que vous faites une différence?** L'Hôtel Château Bellevue, situé au 16, rue de la Porte, est l'employeur rêvé pour vous! Passion, service, partage : voilà ce qui nous guide au quotidien! **Faire partie de l’équipe Château Bellevue Québec c’est**: -...


  • Quebec City, Canada Hôtel Château Bellevue Full time

    **Vous souhaitez toucher à tous les aspects entourant la réception d'hôtel et sentir que vous faites une différence?** L'Hôtel Château Bellevue, situé au 16, rue de la Porte, est l'employeur rêvé pour vous! Passion, service, partage : voilà ce qui nous guide au quotidien! **Faire partie de l’équipe Château Bellevue Québec c’est**: -...


  • Quebec City, Canada Hôtel Château Bellevue Full time

    **Vous souhaitez toucher à tous les aspects entourant la réception d'hôtel et sentir que vous faites une différence?** L'Hôtel Château Bellevue, situé au 16, rue de la Porte, est l'employeur rêvé pour vous! Passion, service, partage : voilà ce qui nous guide au quotidien! **Faire partie de l’équipe Château Bellevue Québec c’est**: -...

  • Hotel Receptionist

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Hotel Manoir d'Auteuil Full time

    **About us** Le Manoir d’Auteuil invite ses clients à profiter de la splendeur et de l’élégance de notre hôtel-boutique art déco à caractère français. Nous offrons aux visiteurs le charme de notre édifice historique, l’attention personnalisée de notre équipe dévouée et multilingue ainsi que les attentions particulières proposées par les...

  • Réceptionniste

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Marriott Québec Centre Ville Full time

    **Réceptionniste** **À propos du Marriott Québec Centre-Ville** **Réceptionniste** **À propos du Marriott Québec Centre-Ville** En tant que destination prisée des voyageurs d’aujourd’hui, notre établissement allie espaces de travail, de détente et de loisirs pour répondre à tous les besoins de nos clients. Travailler au Marriott Québec...

  • Réceptionniste

    6 days ago


    Quebec City, Canada Hôtel Travelodge Québec Part time

    Lieu de travail : 3125 Bd Hochelaga, Québec, QC G1W 2P9Statut : Temps pleinSalaire : 21.60$ par heureSitué à l'entrée de la ville de Québec, près des principaux ponts et autoroutes, Travelodge Québec est facile d'accès. Que vous veniez pour développer vos compétences transférables ou pour faire carrière, vous apprécierez cette équipe...

  • Réceptionniste

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Marriott Québec Centre Ville Full time

    **Réceptionniste** **À propos du Marriott Québec Centre-Ville** Le Marriott Québec Centre-Ville vous invite à vivre une expérience de travail stimulante, moderne et inoubliable. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un accès privilégié à notre réseau d'hôtels Marriott à travers le monde, à des tarifs avantageux. Dès votre...

  • Réceptionniste

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Marriott Québec Centre Ville Full time

    **Réceptionniste** **À propos du Marriott Québec Centre-Ville** Le Marriott Québec Centre-Ville vous invite à vivre une expérience de travail stimulante, moderne et inoubliable. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un accès privilégié à notre réseau d'hôtels Marriott à travers le monde, à des tarifs avantageux. Dès votre...

  • Réceptionniste

    1 week ago


    Quebec City, Canada Marriott Québec Centre Ville Full time

    **Réceptionniste** **À propos du Marriott Québec Centre-Ville** Le Marriott Québec Centre-Ville vous invite à vivre une expérience de travail stimulante, moderne et inoubliable. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un accès privilégié à notre réseau d'hôtels Marriott à travers le monde, à des tarifs avantageux. Dès votre...

  • Réceptionniste

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Hilton Québec Full time

    **C’est votre chance de rejoindre notre grande famille Hilton, élu Meilleur lieu de travail au Monde!** Travailler au Hilton Québec, c’est intégrer une équipe authentique et accueillante de plus de 350 personnes, qui partagent toutes la même passion pour le service et l’hospitalité. Nous sommes présentement à la recherche d'un Réceptionniste...

  • Réceptionniste

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Marriott Québec Centre Ville Full time

    **Réceptionniste** **À propos du Marriott Québec Centre-Ville** Le Marriott Québec Centre-Ville vous invite à vivre une expérience de travail stimulante, moderne et inoubliable. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un accès privilégié à notre réseau d'hôtels Marriott à travers le monde, à des tarifs avantageux. Dès votre...


  • Quebec City, Canada Clarion Pointe Full time

    Hôtel entièrement rénové à l’automne 2021, le Clarion Pointe Québec se distingue par son concept inspiré de la thématique « aéroportuaire ». Viens profiter de ce bel environnement de travail au quotidien... mais ce n’est pas tout! - **Rémunération complète** incluant salaire de base (17.83$ à 19.55$), pourboire et boni mensuel! - **Rabais...


  • Quebec City, Canada Hôtel Le Priori Full time

    L'Hôtel Le Priori est un hôtel 4 étoiles situé dans le quartier du Vieux-Port de Québec. Nous sommes un hôtel indépendant et familial de 28 chambres et suites. Notre équipe offre depuis 1991 une expérience mémorable à nos invités dans un bâtiment du 18ème siècle où l'histoire et la modernité se marient harmonieusement. Nous sommes une...