Gestionnaire Des Opérations Régionales

6 days ago

Montréal, Canada Foodtastic Full time

**À propos de nous**

Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les cinq dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants sont passées de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 25 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada, La Belle et La Boeuf et les Rôtisseries Benny.

**Gestionnaire des opérations régionales - Montréal, QC**

Sous la responsabilité du directeur des opérations, le **Gestionnaire des opérations régionales** est le principal point de contact du restaurant et est chargé de collaborer avec les gérants et les franchisés afin de développer et de faciliter les capacités nécessaires pour obtenir des résultats dans les restaurants qui lui sont attribués. Le gestionnaire des opérations régionales effectue des audits et des inspections pour s'assurer du respect des normes de la marque et élabore des plans d'action en partenariat avec le gérant ou les franchisés afin d'améliorer les performances opérationnelles. Le ROM est responsable des principales mesures financières et de performance dans sa région, y compris les ventes, la performance, les scores d'expérience des clients, la sécurité alimentaire et l'engagement des associés.

**RESPONSABILITÉS**:
**Offrir une expérience parfaite aux clients**
- Établir et construire une relation de confiance avec les gérants ou les franchisés en effectuant des visites de restaurant de qualité et ciblées, avec une intensité opérationnelle visant à améliorer l'activité.
- Mener des opérations et des évaluations dans les restaurants en fonction de la fréquence définie dans les plans annuels de la marque. Les principaux domaines d'intervention comprennent l'évaluation des normes de la marque, un examen complet de l'accueil, de l'arrière-boutique, de la sûreté et de la sécurité, des relations avec les employés et de la salubrité des aliments.
- Observer, évaluer et noter les restaurants sur la base de l'audit préétabli des normes de la marque.
- Accompagner les employés, les directeurs et les franchisés sur le moment afin de les éduquer et de les inciter à changer de comportement.
- Communiquer et partager les normes de la marque et les ressources disponibles pour aider les gérants et les franchisés à combler les lacunes pendant l'audit.
- Identifier les lacunes et les opportunités et déterminer les causes profondes des normes d'exploitation et de la satisfaction globale des clients ; partager les résultats avec les gérants et les franchisés.
- Accompagner et enseigner aux managers et aux franchisés des solutions pour remédier aux lacunes identifiées (heures de travail).
- Signaler les problèmes clés soulevés lors de l'audit et les résoudre en temps utile, rendre compte des tendances lors des réunions d'équipe et des entretiens individuels pour s'assurer que la cause première est résolue.
- Liaison avec les gérants, les franchisés et l'équipe de direction de la marque pour s'assurer que les problèmes identifiés qui ont un impact négatif sur les mesures de l'expérience des clients sont résolus.
- Préparer les audits en connaissant les performances financières des restaurants, les résultats des audits précédents, les progrès du plan d'action en cours, etc. Signaler toute action en cours qui n'a pas été traitée.
- Diriger tous les aspects de l'ouverture de nouveaux restaurants et veiller à ce que les nouveaux restaurants atteignent leurs objectifs commerciaux.
- Visiter les restaurants à la fréquence requise par le modèle de segmentation.
- Apporter un soutien marketing à un certain nombre de franchisés de différentes marques.

**Développement des autres - Engagement des associés**
- Encadrer et développer les employés pour qu'ils puissent offrir des expériences aux clients et suivre leurs plans de développement individuels pour les sites de l'entreprise.
- Encadrer les employés afin de leur fournir un retour d'information sur leur développement et d'accroître leur capacité de leadership au sein des restaurants.

**Finances et rentabilité**
- Établir des objectifs commerciaux et financiers clairs avec le directeur et les franchisés.
- Proposer des améliorations opérationnelles qui permettent d'augmenter les ventes du même restaurant ou de réduire les coûts.
- Identifier les opportunités et les meilleures pratiques pour améliorer la rentabilité des restaurants.
- Effectuer une mise à jour trimestrielle de l'activité pour la région.

**Alimentation/sécurité**
- Veiller au respect des normes d'emploi, des droits de l'homme, de la santé et de la sécurité dans la région.
- Veiller à la mise en œuvre efficace et au respect des programmes de sécurité alimentaire.

**Voici quelques-uns des défis à relever dans le cadre de cette fonction**:

- Géographie - plusieurs unités réparties sur un vaste territoire peuvent n

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    Montréal, Canada Foodtastic Full time

    **À propos de la Compagnie** Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les 5 dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants est passée de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 25 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada,...

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    : **Gestionnaire régional** **Survol de la compagnie** Acosta/Mosaic est une agence nord-américaine intégrée de premier plan, spécialisée dans la communication avec les consommateurs par le marketing expérientiel, les ventes et le marchandisage et le « Shopper marketing ». Chez Acosta/Mosaic, nous ne sommes jamais satisfaits du statu quo et sommes...

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    6848 Bd Newman, Montréal, QC H8N 2S3, Canada- Temps plein- Gestion / Exécutif / Analyse d'affairesSous la responsabilité du directeur/trice, Gestion des actifs Immobiliers, le gestionnaire immobilier régional supervise les performances opérationnelles et financières d’un portefeuille de biens immobiliers dans une région donnée. Le titulaire du...

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    La mission de Pizza Pizza consiste à faire de chaque occasion une expérience agréable et mémorable, autant pour nos client-e-s que pour les membres de notre équipe. Nous sommes la chaîne préférée de pizzérias au Canada pour bien des raisons, mais notre équipe est la raison la plus importante. Avant même l’arrivée de la boîte à votre porte,...

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    Montréal, Canada Logistec corp. Full time

    Aperçu: Vous désirez gérer une équipe et vous êtes axé sur l'efficacité tout en respectant les norme de santé, sécurité et l'environnement? Votre place est avec la famille Termont en tant que Gestionnaire des opérations pour joindre notre équipe de gestion à Montréal. **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec...

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    En tant que coordinateur du bureau régional, vous êtes chargé de fournir un soutien proactif au partenaire régional de gestion des talents et au gestionnaire immobilier régional, ainsi que de superviser les activités quotidiennes du bureau régional. Ce rôle fait partie intégrante de la promotion d'une culture de bureau et d'un environnement de...

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    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Du a la forte croissance de l'entreprise nous recherchons...

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    On Side Après-Sinistre_ est à la recherche d’un Gestionnaire des opérations bilingue et expérimenté pour se joindre temporairement à son équipe à Montréal-Ouest! Relevant du directeur des opérations, les gestionnaires des opérations supervisent nos succursales à travers tout le pays. Le gestionnaire des opérations a pour mission de gérer et...

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    Aimeriez-vous faire évoluer votre carrière en vous joignant à une équipe dynamique chez Rogers Sports & Média? Nous accordons une grande importance à la créativité, à l’innovation et à la collaboration dans tout ce que nous faisons, et nous sommes à la recherche de personnes qui partagent cette vision. En rejoignant 30 millions de personnes au...

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    Reconnus comme un cabinet d’avocats d’envergure nationale, nous soutenons, développons et influençons les collectivités qui nous entourent grâce à notre travail. Nous aidons les entrepreneurs, les sociétés et les professionnels à bâtir et à dynamiser l’économie canadienne. En entreprenant une carrière chez Miller Thomson, vous devenez...

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    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

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