Responsable Du Service à La Clientèle

3 weeks ago

Terrebonne, Canada GCQ Canada Inc. Full time

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, axée sur les relations et le service à la clientèle, pour travailler en parallèle avec notre équipe de vente. Le travail du responsable du service à la clientèle consistera principalement à contacter les clients, afin d’analyser et conseiller la clientèle et veiller à ce que leurs besoins soient bien répondus. Votre mission principale sera de présenter avec énergie et expertise notre entreprise innovante et mettra en lumière nos services.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
- Réponds aux demandes d’information de la clientèle;
- Analyse la situation et les besoins des clients et vois à la résolution des problèmes et à la satisfaction des différentes parties;
- Effectue les suivis avec la clientèle et établis une relation de confiance;
- Documente et vois à la mise à jour des dossiers clients;
- Assure la liaison entre le département des ventes et les opérations;
- Vois à la formation des clients quant aux différents services et à l’utilisation des outils mis à sa disposition.
- Soutiens l’équipe dans l’ensemble de ses activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affaires
- Accomplis les tâches opérationnelles courantes liées à l’ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existants
- Identifies les risques opérationnels et contribuer à la recherche d’améliorations en lien avec les activités de l’équipe
- Veille au respect des politiques, des normes et des procédures établies de notre compagnie et des organismes de réglementation
- Maintiens un système de classement et de codification efficace, et mets en place les mécanismes nécessaires à une bonne gestion des dossiers de plaintes lors de demandes de suivi de la part des divers intervenants. Utilise les outils informatiques et systèmes mis à sa disposition pour assurer un service à la clientèle efficace et de qualité;
- Informe son supérieur de toutes difficultés ou problématiques rencontrées;
- Propose des modifications de traitement des plaintes ou commentaires ainsi qu’aux divers formulaires et systèmes existants;
- Effectue toutes autres tâches aidant à améliorer la productivité et la rentabilité de l’organisation

VALEURS ORGANISATIONNELLES
- Sens de l’organisation
- Satisfaction de la clientèle
- Travail d’équipe
- Autonomie
- Sens de l’innovation
- Honnêteté
- Transparence
- Rigueur et respect des échéances
- Jugement professionnel et discernement

COMPÉTENCES PERSONNELLES & INTERPERSONNELLES
- Écoute (percevoir le non-dit)
- Habileté de négociation et de persuasion ou Bon Communicant et négociateur
- Capacité à développer et maintenir des liens de confiance
- Habiletés de communication (parlées et écrites)
- Partage des connaissances
- Sens de la planification et de l’organisation
- Habileté à résoudre des problèmes
- Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles ou entregent
- Maîtrise de soi
- Capacité à communiquer efficacement, à la fois de façon écrite et verbale

EXIGENCES ET COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Expérience dans un poste similaire ou formation pertinente;
- Expérience en service à la clientèle, service-conseil, ou représentant(e) - un atout
- Excellente maitrise des langues françaises et anglaises (parlée et écrite);
- Excellente connaissance de la suite Microsoft;
- Très bonne connaissance de l’informatique en général;
- Connaissance du marché ou de l’industrie - un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 26,00$ par heure

Heures prévues : de 30 à 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Quebec, Canada GCQ Canada Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, axée sur les relations et le service à la clientèle, pour travailler en parallèle avec notre équipe de vente. Le travail du responsable du service à la clientèle consistera principalement à contacter les clients, afin d'analyser et conseiller la clientèle et veiller à ce que leurs besoins soient...

  • Caissier ou Caissière Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada La Tabathèque Full time

    **Description de la compagnie**: La Tabathèque est un magasin de tabac situé à Terrebonne. Nous avons des clients fidèles et notre service est personnalisé. Nous connaissons principalement nos clients par leurs noms puisqu'ils viennent depuis 10-25 ans. Nous vendons des loteries, des magazines, des cigarettes etc. Nous recherchons une personne honnête...

  • Caissier ou Caissière Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada La Tabathèque Full time

    **Description de la compagnie**: La Tabathèque est un magasin de tabac situé à Terrebonne et possède un bureau de poste. Nous avons des clients fidèles et notre service est personnalisé. Nous connaissons principalement nos clients par leurs noms puisqu'ils viennent depuis 10-25 ans. Nous détenons un bureau de poste et vendons des loteries, des...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Terrebonne, Canada Ultramart - Dépanneur du coin Full time

    _Nous sommes plus qu’un dépanneur et une station-service. Nous sommes une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences de gestion dans un environnement compétitif et en pleine croissance._ **Horaire**:Postes à temps plein/partiel, nuit, soirs et fins de semaine (environ 30 heures) **Adresse : 1371 Grand Allée...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 days ago

    Terrebonne, Canada Ultramart - Dépanneur du coin Full time

    _Nous sommes plus qu’un dépanneur et une station-service. Nous sommes une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences de gestion dans un environnement compétitif et en pleine croissance._ **Horaire**:Postes à temps plein/partiel, nuit, soirs et fins de semaine (environ 30 heures) **Adresse : 1371 Grand Allée...

  • Caissier ou Caissière Service à La Clientèle

    2 months ago

    Terrebonne, Canada La Tabathèque Full time

    **Description de la compagnie**: La Tabathèque est un magasin de tabac situé à Terrebonne et possède un bureau de poste. Nous avons des clients fidèles et notre service est personnalisé. Nous connaissons principalement nos clients par leurs noms puisqu'ils viennent depuis 10-25 ans. Nous détenons un bureau de poste et vendons des loteries, des...

  • Caissier ou Caissière Service à La Clientèle

    6 days ago

    Terrebonne, Canada La Tabathèque Full time

    **Description de la compagnie**: La Tabathèque est un magasin de tabac situé à Terrebonne et possède un bureau de poste. Nous avons des clients fidèles et notre service est personnalisé. Nous connaissons principalement nos clients par leurs noms puisqu'ils viennent depuis 10-25 ans. Nous détenons un bureau de poste et vendons des loteries, des...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Ultramart - Dépanneur du coin Full time

    _Nous sommes plus qu’un dépanneur et une station-service. Nous sommes une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences de gestion dans un environnement compétitif et en pleine croissance._ **Horaire**:Postes à temps plein/partiel, nuit, soirs et fins de semaine (environ 30 heures) **Adresse : 1371 Grand Allée...

  • Gestionnaire Service à La Clientèle

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Gestion Immobilière MARKI Full time

    Titre du poste: Gestionnaire du service à la clientèle d’immeuble locatif Description du poste: Le responsable du service à la clientèle d’immeuble locatif est responsable de la satisfaction des locataires et de la gestion des relations avec les locataires. Gestion d’immeuble MARKI : Une culture de service, orienté vers l'excellence et un...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Ultramart - Dépanneur du coin Full time

    _Nous sommes plus qu'un dépanneur et une station-service. Nous sommes une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences de gestion dans un environnement compétitif et en pleine croissance._**Horaire**:Postes à temps plein/partiel, nuit, soirs et fins de semaine (environ 30 heures)**Adresse : 1371 Grand Allée...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Ultramart - Dépanneur du coin Full time

    _Nous sommes plus qu'un dépanneur et une station-service. Nous sommes une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences de gestion dans un environnement compétitif et en pleine croissance._**Horaire**:Postes à temps plein/partiel, nuit, soirs et fins de semaine (environ 30 heures)**Adresse : 1371 Grand Allée...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    7 days ago

    Terrebonne, Canada Voisin Shell La Plaine Full time

    **POSTE : Commis et Caissière** Sommaire : Chargé de compléter toutes les transactions avec les clients d’une manière précise et efficace. Les fonctions du caissier incluent la perception des règlements et l’émission de reçus, la vente de loterie, boissons, cigarette, essence et lave-auto. Le traçage de l’ensemble des transactions en espèces...

  • Caissier ou Caissière Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Quebec, Canada La Tabathèque Full time

    **Description de la compagnie**:La Tabathèque est un magasin de tabac situé à Terrebonne et possède un bureau de poste. Nous avons des clients fidèles et notre service est personnalisé. Nous connaissons principalement nos clients par leurs noms puisqu'ils viennent depuis 10-25 ans. Nous détenons un bureau de poste et vendons des loteries, des...

  • Caissier ou Caissière Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Quebec, Canada La Tabathèque Full time

    **Description de la compagnie**:La Tabathèque est un magasin de tabac situé à Terrebonne et possède un bureau de poste. Nous avons des clients fidèles et notre service est personnalisé. Nous connaissons principalement nos clients par leurs noms puisqu'ils viennent depuis 10-25 ans. Nous détenons un bureau de poste et vendons des loteries, des...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Voisin Shell La Plaine Full time

    **POSTE : Commis et Caissière** Sommaire : Chargé de compléter toutes les transactions avec les clients d’une manière précise et efficace. Les fonctions du caissier incluent la perception des règlements et l’émission de reçus, la vente de loterie, boissons, cigarette, essence et lave-auto. Le traçage de l’ensemble des transactions en espèces...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Voisin Shell La Plaine Full time

    **POSTE : Commis et Caissière**Sommaire : Chargé de compléter toutes les transactions avec les clients d'une manière précise et efficace. Les fonctions du caissier incluent la perception des règlements et l'émission de reçus, la vente de loterie, boissons, cigarette, essence et lave-auto. Le traçage de l'ensemble des transactions en espèces et de...

  • Service à La Clientèle

    7 days ago

    Terrebonne, Canada Équipe Microfix Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** - **Date d’entrée en fonction**: Dès que possible - **Nombre de poste(s) à combler**: 1 - **Horaire de travail**: 40 h - Temps plein - **Statut de l’emploi**: Permanent - **Quart de travail**: Jour - **Salaire** : Rémunération concurrentielle Équipe Microfix, située à Terrebonne, offre des services de gestion...

  • Réception, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Buzzfit Full time

    POSSIBILITÉ D'AVANCEMENT RAPIDE Tu t'entraines ? Tu te surpasses dans l'atteinte de tes objectifs personnels. Buzzfit recherche des gens passionnés par l'entrainement pour combler un poste de service à la clientèle. Une expérience en service en clientèle est obligatoire. Une expérience en vente est fortement suggérée. Une passion pour...

  • Réception, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Buzzfit Full time

    Tu t'entraines ? Tu te surpasses dans l'atteinte de tes objectifs personnels. Buzzfit recherche des gens passionnés par l'entrainement pour combler un poste de service à la clientèle. Une expérience en service en clientèle est obligatoire. Une expérience en vente est fortement suggérée. Une passion pour l'entrainement, la nutrition et la bonne forme...

  • Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Équipe Microfix Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE**- **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible- **Nombre de poste(s) à combler**: 1- **Horaire de travail**: 40 h - Temps plein- **Statut de l'emploi**: Permanent- **Quart de travail**: Jour- **Salaire** : Rémunération concurrentielleÉquipe Microfix, située à Terrebonne, offre des services de gestion d'infrastructure TI pour...