Customer Care Agent

2 months ago

Montréal, Canada Allstate Canada Full time

**À propos d’Allstate**:
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est un chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mains MD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pendant neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés.

À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés - possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial - permettent de s’épanouir de façon unique.

La désignation du rôle est hybride avec jusqu’à 1-2 jour(s) au bureau.

Les avantages offerts par Allstate

La flexibilité des modalités de travail;
Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $, sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
Un Jour de réflexion personnelle;
Le remboursement de droits de scolarité;
Une implication dans la vie communautaire.

**Description du poste**:
Le ou la titulaire du poste d’agent(e) du service à la clientèle de notre approche boutique-service a notre philosophie « Vous êtes en bonnes mains » à cœur et la manifeste par ses actions, prouvant chaque jour aux consommateurs qu’Allstate tient ses promesses. Nos agences ouvrent de 9 h à 18 h les lundi, mardi, mercredi et vendredi, de 9 h à 20 h, le jeudi et de 10 h à 16 h, le samedi. La semaine de travail normale des employés est de 37,5 heures, mais chacun et chacune doit en alternance assurer une permanence à l’agence. Par conséquent, comme condition d’embauche, vous serez tenu(e) de travailler certains soirs et samedis chaque mois. De plus, en tant que membre de l’approche boutique-service, il vous incombera de fournir un excellent soutien à un agent ou une agente du développement des affaires (ADA) faisant partie des plus performants d’Allstate du Canada. Cela signifie que vous devrez travailler en présentiel à l’agence les mêmes jours que votre ADA, jusqu’à un maximum de deux jours par semaine.

**Responsabilités**:
Faire la gestion du processus de renouvellement;
Détecter les occasions de faire des ventes incitatives ou des ventes croisées des produits Allstate;
Profiter de chaque communication avec les clients pour obtenir des recommandations;
Être le premier point de contact des clients et répondre à leurs besoins par courriel ou par téléphone; cela comprend les clients de l’ADA que vous soutenez et, à l’occasion, d’autres clients de la province dans laquelle vous détenez votre permis;
Soutenir le processus de ventes par des tâches relatives à l’administration, au service et au marketing;
**Soutenir d’autres services de l’entreprise**: soutien administratif, soutien régional et soutien dédié au développement des affaires.

**Compétences**:
Avoir fait des études postsecondaires ou avoir une expérience de travail équivalente;
Détenir un permis d’agent(e) d’assurance générale ou d’assurance de dommages dans la province où vous habitez, ou être disposé(e) à l’obtenir;
Avoir une bonne connaissance des produits et services d’Allstate;
Avoir une connaissance des technologies d’Allstate, y compris le système Plus, et de ces fournisseurs.

**Qualifications additionnelles**:
Avoir une expérience antérieure en vente ou en service, que ce soit par déplacements ou à partir d’un seul site, un atout.

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.

**Who is Allstate**:
Allstate

  • Boutique Customer Care Agent/agent(E) Du Service à

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Allstate Canada Full time

    **Who is Allstate**: Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive,...

  • Supervisor, Customer Care

    2 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSIBILITIES**: Develop and motivate an effective Customer Care team Supervise agents, which includes performance evaluations, hiring, development, coaching, and disciplining of subordinates Plan, organize and measure efficiency of all activities in the call center to ensure that productivity standards are met Analyze productivity reports to identify...

  • Customer Support Agent

    1 month ago

    Montréal, Canada Red Label Vacations Full time

    **GROW YOUR CAREER** **Position**:Customer Support Agent **Status**:Full Time **Department**:Web Reservations **Reports to**:Manager, Customer Support, Retail & Web **Location**:Remote **The Opportunity** If you have a great passion for **vacation planning**, and are a natural when it comes to **customer service** and making someone’s day - this is the...

  • Bilingual Customer Care Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Staples Full time

    **Bilingual Customer Care Representative - 1260896** **Bilingual Customer Care Representative (12 Month Contract)** **Staples is business to business. **You’re what binds us together. Staples Promotional Products is the world's most trusted source for branded merchandise. As an unprecedented 11-time winner of the Distributor of the Year Award and the...

  • Customer Service Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    Company Description Founded in 2009, Boutique 1861 is a fast-growing Quebec-based company specialized in women's apperel with four distinct brands : Boutique 1861, La Petite Garçonne, Boudoir 1861 and Maison Garçonne. The company has 4 stores on Saint-Laurent Street in Montreal (close to public transportation!), an online store and more than 80 passionate...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    montréal, Canada National Bank Full time

    Youtube VideoAs a Customer Service Agent for our Montréal’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service. Your compensati

  • Customer Service Agent

    4 weeks ago

    montréal, Canada National Bank Full time

    Youtube VideoAs a Customer Service Agent for our Montréal’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service. Your compensati

  • Representative, Customer Care

    1 week ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Prepare, fill and send Airport Dispatch Reports for all flights departing on a daily basis - Answer all calls from travel agents related to bookings for which problems/issues/queries need to be resolved same day - Assist agencies with seat selection/errors/omissions/misquotes and price matching. - Analyze and review appeals on...

  • Representative, Customer Care

    1 week ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Prepare, fill and send Airport Dispatch Reports for all flights departing on a daily basis - Answer all calls from travel agents related to bookings for which problems/issues/queries need to be resolved same day - Assist agencies with seat selection/errors/omissions/misquotes and price matching. - Analyze and review appeals on...

  • Customer Service Agent

    6 days ago

    Montréal, Canada LCI Education Full time

    LCI Education is a diverse learning community of 12 select higher education institutions with 23 campuses on 5 continents, and 2,000 colleagues involved in educating over 20,000 learners worldwide each year. As a Customer Service Agent and under the supervision of the Admissions Manager, you will be the first point of contact between future learners and...

  • Lead Agent, Customer Services

    2 weeks ago

    Montréal, Canada American Airlines Full time

    Location: Pierre Elliot Trudeau Intl Apt (YUL-TRMU) Additional Locations: None Requisition ID: 70283 **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey,...

  • Representative, Customer Care

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Prepare, fill and send Airport Dispatch Reports for all flights departing on a daily basis - Answer all calls from travel agents related to booking problems/issues/queries - Assist agencies with seat selection/errors/omissions/misquotes and price matching. - Analyze and review appeals on decisions taken previously for which travel...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Delta Full time

    **_Canada, Montreal_** - _ **_Airport Customer Service_** - _ **_23-Feb-2023_** - _ **_Ref #: 19614_** - _ **_How you'll help us Keep Climbing (overview & key responsibilities)_**: - _ - _Vision: Deliver world-class service to all customers._ - _ Mission: Make every customer feel like the most valued person._ - In this position you will be required to...

  • Hospitality Agent

    7 days ago

    Montréal, Canada Bota Bota Full time

    **Hospitality Agent (full-time position)** Your mission on the boat: Embark, with a light heart. The stay at Bota Bota begins with kindness. Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the hospitality agent has the essential role of welcoming with heart and taking care of the customer according to the requirements of high-end customer...

  • Bilingual Customer Solutions Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Coca-Cola Canada Bottling Limited Full time

    Facility Location - Montreal Work Location - Posting Locations - Montreal Department - Sales Operations Team 5 Job Function - Customer Care and Inside Sales Employee Type - Regular Employee FT Hourly Shift/Hours - **About This Opportunity**: As a full-time Customer Solutions Agent (CSA), you are the expert in Sales and Service, in our omni-channel...

  • Bilingual Customer Solutions Agent

    2 days ago

    Montréal, Canada Coca-Cola Canada Bottling Limited Full time

    Facility Location - Montreal Work Location - Posting Locations - Montreal Department - Sales Operations Team 5 Job Function - Customer Care and Inside Sales Employee Type - Regular Employee FT Hourly Shift/Hours - **About This Opportunity**: As a full-time Customer Solutions Agent (CSA), you are the expert in Sales and Service, in our omni-channel...

  • Bilingual Customer Support Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Red Label Vacations Full time

    **GROW YOUR CAREER** **Position**:Bilingual Customer Support Agent **Status**:Full Time **Department**:Web Reservations **Reports to**:Manager, Customer Support, Retail & Web **Location**:Remote **The Opportunity** If you are fluently bilingual in French and English, have a great passion for **vacation planning**, and are a natural when it comes to...

  • Customer Cage Agent

    5 days ago

    Montréal, Canada Foodtastic Full time

    **About the Company** Founded in 2016, Foodtastic is already one of the largest restaurant companies in Canada. In the last four years, we have increased system sales from less than $50mm to over $700mm. Our current portfolio of 23 brands includes Milestones Grill & Bar, Second Cup Café, Pita Pit, La Belle et La Boeuf and Rôtisseries Benny. **Customer...

  • Customer Support Agent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Dealer Inspire Full time

    **Customer Support Agent** Inventory & Syndication Analyst - Bilingual English - French_ - Location: Montréal, QC_ In addition to financial compensation, benefits include: - 18 days of paid time off - Comprehensive Health & Dental Insurance plan, includes vision care - Monthly stipend to put towards home office improvements - Mac or Windows equipment...

  • Customer Service Agent

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Voxdata Solutions Inc. Full time

    Looking for an ideal work environment where your communication skills will be put to good use? The VOXDATA family is waiting for you! Join a community of people for whom mutual aid, problem solving, and collaboration are fundamental values. **A day in the life of an agent...** In a call center like Voxdata, customer service offers you the best of both...