Préposé.e à L'accueil Principal.e-patrimoine

5 months ago


Montréal, Canada Culture Trois-Rivières Full time

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Culture Trois-Rivières, c’est neuf lieux de diffusion de la culture, dont la mission est de développer, promouvoir et de rendre accessible une offre culturelle et artistique diversifiée qui contribue au mieux-être et au développement de la communauté trifluvienne 

Génératrice d’impacts culturels, économiques et sociaux, Culture Trois-Rivières est une intervenante de premier plan au cœur de la vitalité de son territoire.

**RAISON D’ÊTRE DU POSTE**

En conformité avec les orientations et les politiques de Culture Trois-Rivières, le Préposé à l’accueil principal est responsable des opérations quotidiennes de la billetterie et de l’accueil des lieux du Patrimoine.

PLUS PRÉCISÉMENT :

- Procède à l’accueil des visiteurs et effectue des ventes au comptoir et/ou par téléphone dans les différents lieux du patrimoine;
- Assure un excellent service à la clientèle et gère toutes situations problématiques en lien avec le service de billetterie ainsi que la clientèle;
- Mets en place des procédures permettant le bon fonctionnement quotidien du système de billetterie et de l’accueil des lieux du patrimoine;
- Est responsable de l’administration quotidienne du système de billetterie et de la gestion du système de suivis des clients;
- Collabore à l’optimisation et à l’amélioration continue de l’accueil et du service client ;
- Agis à titre de personne référence pour l’équipe de préposés à l’accueil;
- Collabore aux diverses responsabilités de gestion du personnel, tels que la planification des besoins, la gestion des horaires, la formation et la fidélisation des membres de l’équipe;
- Rédige et mets à jour divers documents, tels que des procédures et des outils de travail.

**PRINCIPALES QUALITÉS RECHERCHÉES**
- Démontrer de l’entregent et un souci d’offrir un service à la clientèle de qualité;
- Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise;
- Détenir un fort esprit d’équipe et faire preuve de leadership mobilisateur.

**EXIGENCES**
- Détenir un diplôme d’études collégial en administration, en tourisme ou tout autre domaine connexe;
- Détenir un minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle, dont six mois en supervision de personnel;
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit ainsi qu’une bonne maitrise de la langue anglaise à l’oral;
- Démontrer de bonnes capacités rédactionnelles;
- Détenir de l’expérience en milieu muséal sera considéré comme un atout.

**CONDITIONS DE TRAVAIL** 
- Emploi régulier à temps complet;
- Horaire de 35 heures par semaine et variable (jours/soirs/fins de semaine) en fonction des besoins organisationnels ;
- Salaire horaire de 19,16 $, avec progression salariale annuelle en fonction de notre grille salariale;
- Plusieurs avantages sociaux offerts avec le poste, dont une banque de congés permettant une conciliation travail et vie personnelle, un programme d’assurances collectives et un RÉER compétitif;
- Lieux de travail : Différents lieux du patrimoine, tels que le Musée Boréalis et le Manoir Boucher de Niverville.
- Entrée en poste : Dès que possible.

**QU’EST-CE QUI NOUS DISTINGUE COMME EMPLOYEUR ?**

Travailler chez Culture Trois-Rivières, c’est collaborer, travailler, et surtout, s’amuser avec des passionnés de la culture sous tous ses angles. Dans les coulisses du milieu culturel, on t’offre une conciliation travail-vie personnelle, un milieu de travail trippant et une équipe hyper sympathique et passionnée.

Si tu souhaites, toi aussi, participer à l’émerveillement, à titre de Préposé à l’accueil principal pour Culture Trois-Rivières, fais-nous parvenir ton curriculum vitae le plus rapidement possible.

**Prendre en note que le genre masculin est utilisé dans le simple but d’alléger le texte. Culture Trois-Rivières souscrit à des principes d’équité des genres, et ce, en tout temps.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 19,16$ par heure

Heures prévues : au maximum 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel



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