Centre de Traitement Des Commandes

5 months ago

Montréal, Canada SSENSE Full time

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

À titre de gestionnaire, opérations liées aux services clients, vous serez responsable de la planification, de l’entretien et des transferts interfonctionnels de toute la marchandise de votre équipe respective. Pour l’ensemble des services clients directs et indirects au concept hybride de boutique en ligne et physique, vous ferez en sorte que la gestion du flux des stocks s’effectue de façon précise, rapide et efficace dans le but d’accélérer la mise en marché et d’optimiser l’expérience clientèle. Vous aurez la responsabilité d’embaucher, de former, d’encadrer et de développer les talents du bassin de personnel. Vous devrez également motiver les membres du personnel en faisant preuve d’un excellent leadership, en incarnant les valeurs de la marque SSENSE et en élaborant des méthodes novatrices pour accroître la productivité. Vous dirigerez une équipe de gestionnaires adjoint-e-s et superviserez une main-d’œuvre de première ligne comptant entre 200 et 300 employé-e-s.

**Responsabilités**

**Amélioration des processus de l’expérience clientèle - 20 %**
- Favoriser et insuffler une culture d’amélioration continue dans tous les secteurs de l’expérience clientèle, notamment auprès des équipes de l’expérience clientèle, de shopping personnalisé, de vente au détail, de fidélisation de la clientèle, du studio et des retours au fournisseur
- Mener des analyses de données et les étudier dans l’optique d’instaurer des processus, des procédures et des systèmes modulables afin d’accroître l’efficience opérationnelle en offrant une expérience clientèle de première qualité
- Maintenir à jour et constamment améliorer les connaissances des membres de l’équipe en favorisant leur développement par le biais de formations concises et pertinentes, le tout encadré par de robustes procédures normalisées d’exploitation
- Offrir une assistance quant aux problèmes clients afin de les résoudre et de trouver des solutions gagnantes pour tous-tes qui amélioreront l’expérience clientèle

**Opérations - 50 %**
- Mettre en place des processus internes et recueillir des données horaires afin de mettre à jour les mesures opérationnelles dans le but de suivre et d’atteindre les indicateurs de performance clés
- Faire en sorte que le budget opérationnel et que les budgets des groupes de paie soient maintenus à jour et respectés afin d’optimiser les niveaux de service, la qualité et le flux de travail en tout temps, y compris la planification des besoins en main-d’œuvre et les exigences saisonnières
- Superviser le respect et le contrôle des procédures normalisées d’exploitation du service
- Établir de solides relations avec tous les services habilitants, soit les services de l’immobilier, de la protection des actifs, de la santé et sécurité, de la formation, des ressources humaines et des technologies en établissant des cadences et des processus appropriés, ce qui augmentera la productivité du personnel et la qualité du service clientèle
- Chapeauter le processus de gestion des stocks pour le service; assurer le respect des standards de contrôle des marchandises de façon précise et efficace pour rendre possibles tous les résultats en matière de qualité
- Confirmer et résoudre les problèmes au moyen d’une analyse des causes fondamentales pour trouver les écarts de performance et les mesures correctives à appliquer
- Travailler avec un-e autre gestionnaire des opérations afin d’assurer une transition sans accros entre les quarts de travail
- Participer à des projets ad hoc au besoin, selon les exigences d’affaires
- Voir à la gestion cohérente de la base de connaissances du service au moyen d’une documentation normalisée, concise et pertinente
- Mettre sur pied et implanter une culture selon la méthode des 5 « S » dans l’optique d’assurer un environnement propre et sécuritaire
- Avoir la responsabilité de diriger et de promouvoir les efforts de prévention des pertes en matière de gestion de risques, de sécurité physique et de gestion des stocks
- Agir comme champion-ne sur place pour notre culture de santé et sécurité et gérer la conformité aux pr

  • Préposé(e), Traitement des commandes

    3 months ago

    Montréal, Canada Holt Renfrew Full time

    Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and...

  • Traitement des commandes et gestion administrative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Nous recherchons un professionnel de talent pour occuper le poste de Traitement des commandes et gestion administrative. Votre rôle Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, vous recevrez et traiterez les bons de commande multiposte dans les délais requis. Vous devrez également s'assurer de respecter les échéanciers des...

  • Préposée ou préposé au traitement des commandes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne de talent, minutieuse et avec un excellent esprit d'analyse pour assurer le traitement des commandes, en concordance avec les politiques et listes de prix de l'entreprise. Votre rôle Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, la personne reçoit et traite les bons de commande multiposte...

  • Commis Au Traitement Des Commandes Et Comptes

    5 months ago

    Montréal, Canada Pedlex Full time

    Nous sommes une entreprise familiale qui spécialise depuis 1976 en conception de systèmes d’entreposage et de manutention. Si vous souhaitez vous dépasser au sein d’une entreprise qui prend soin de ses gens depuis plus de 45 ans, ce poste est pour vous ! SOMMAIRE DES FONCTIONS: Sous la responsabilité du contrôleur, le commis au traitement de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposée ou préposé au traitement des commandes

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne de talent, minutieuse et avec un excellent esprit d'analyse pour assurer le traitement des commandes, en concordance avec les politiques et listes de prix de l'entreprise. Votre rôle Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, la personne reçoit et traite les bons de commande...

  • Préposé aux traitements des commandes

    3 days ago

    montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Nous recherchons un préposé aux traitements des commandes polyvalent, axé sur le service à la clientèle, pour rejoindre l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale. Ce poste combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients....

  • Conseiller(ère) Cadre Au Centre Du Commandement

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le ou la conseiller(ère) du centre de commandement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité, suite au développement d’un programme novateur et de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous...

  • Préposé aux traitements des commandes

    5 days ago

    Montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Nous recherchons un préposé aux traitements des commandes polyvalent, axé sur le service à la clientèle, pour rejoindre l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale. Ce poste combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients....

  • Préposé aux traitements des commandes

    6 days ago

    Montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Nous recherchons un préposé aux traitements des commandes polyvalent, axé sur le service à la clientèle, pour rejoindre l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale. Ce poste combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients....

  • Analyste - Traitement Des Plaintes

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Pour le Bureau du secrétariat général, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une ou un analyste spécialiste du traitement des plaintes afin de pourvoir un poste régulier.** **Description du poste**: Sous l'autorité de la Coordonnatrice du Secteur du traitement des plaintes et secrétaire générale adjointe (Bureau du...

  • Agent(E) de Gestion Des Commandes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fundstream Full time

    **Titre du poste**: Agent(e) de gestion des commandes (plusieurs postes à combler) **Statut**: Temporaire (contractuel), temps plein, temps partiel (temps supplémentaire payé) **Salaire**: 19.00$ l’heure **Durée**: Octobre à décembre 2024 (possibilité d’extension) **Mode**: Présentiel (bureau situé près du centre-ville de Montréal, service de...

  • Agent(E) de Gestion Des Commandes

    5 months ago

    Montréal, Canada Fundstream Full time

    **Titre du poste** : Agent(e) de gestion des commandes (plusieurs postes à combler) **Statut** : Temporaire (contractuel), temps plein (Horaire du lundi au vendredi de 9-5pm + temps supplémentaire payé) **Salaire**: 19.00$ l’heure **Date de début**: dès que possible **Mode**: Présentiel (bureau situé près du centre-ville de Montréal, service...

  • Préposée ou Préposé Au Traitement Des Commandes

    2 weeks ago

    Montréal, QC H3A 2G4, Canada Druide informatique Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne de talent, minutieuse et avec un excellent esprit d'analyse pour assurer le traitement des commandes, en concordance avec les politiques et listes de prix de l'entreprise. **Votre rôle** Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, la personne reçoit et traite les bons de commande...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Cueillir et emballer les commandes d’épicerie en ligne à livrer en s’assurant d’offrir une épicerie de grande qualité et exacte, tout en respectant des normes de sécurité et d’hygiène alimentaire rigoureuses pour satisfaire la clientèle. Ce que vous ferez... 1. Cueillir et assembler efficacement les commandes...

  • Agent(E) de Gestion Des Commandes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fundstream Inc. Full time

    **Agent(e) de gestion des commandes** **Titre du poste** : Agent(e) de gestion des commandes (plusieurs postes à combler) **Statut** : Temporaire (contractuel), temps plein, temps partiel (temps supplémentaire payé) **Salaire**: 19.00$ l’heure **Durée**: Octobre à décembre 2024 (possibilité d’extension) **Mode**: Présentiel (bureau situé...