Préposé(e), Traitement des commandes

3 months ago

Montréal, Canada Holt Renfrew Full time

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Associate, Order Fulfillment

The Associate, Order Fulfillment defines the luxury lifestyle shopping experience through building lasting relationships with our people, customers and partners by providing timely and accurate fulfillment of customer orders that directly impact sales and our the customer experience.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

Maintaining timely and accurate Customer Transfer Sale (CTS) & online sales order management by:Producing order pick lists, multiple times per day as requiredEnsuring hold orders are executed within 24 hours of receiptInputting shipping confirmations into the database in a timely mannerOrganizing picking route based on volume and customer express ordersProcessing and updating of all orders on proper systemsPackaging and preparing orders for shipping Ensuring all client orders are fully inspected prior to packing and shipping, specifically to monitor the following:Footwear items are checked for mismatesProduct checked for quality, newness, and damagesLabel orders are correct for their proper destination Updating and maintaining all systems accordingly by:Following up on order notifications on the portal and AppsPrioritizing and actioning all orders based on time sensitivityPicking, shipping, and confirming all orders in a timely mannerSecuring and safely storing all orders as required Processing of customer returns that are shipped back to stores:Tracking, monitoring and logging all store returnsReviewing returned merchandise to ensure the following:Confirm customer order and returned product match the original order numberCheck for any customer notes on file from Customer Service CenterConfirm all return dates fall within the policy windowExamine merchandise to ensure it is in resalable conditionProcessing of refunds to finalize the processReturning the resalable merchandise to the appropriate department Work with cross functional teams to achieve high compliance of fill ratesProvide feedback to system administrator on overall program Resolve compliance issues in a timely manner Ensure CTS / Online Sales policy and procedure are adhered to Other duties and tasks as assigned Track, record system report managementMaintain high order fulfillment rateUpdate cancelled reports twice per week and notify sales associatesMaintain filing systemOrder and replenish Wrap & Pack supplies as required based on volume Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.

The ideal candidate:

High school diploma Very detailed oriented Proficient with computers and systems (POS, IP , CTS , SAP, etc) Highly service-oriented with exceptional organizational and follow up skills

The measures of success: 

Meet specific standards for fill rates and order processing timelines High degree of accuracy required Exceed customer expectations (CVS) Contribution to financial objectives Individual objectives linked to the achievement of department goals Feedback from internal and external clients

Préposé(e), Traitement des commandes

Le(la) préposé(e), Traitement des commandes , définit l’expérience de shopping style de vie de luxe par le biais de relations durables avec nos employés, nos clients et nos partenaires en traitant de façon ponctuelle et précise les commandes des clients qui influencent directement les ventes et l’expérience client.

Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :

Traiter la gestion des ventes transfert clients (VTC) et des commandes en ligne de façon ponctuelle et précise en :Produisant des listes de cueillette de produits plusieurs fois par jour, au besoinS’assurant que les commandes mises de côté sont exécutées dans les 24 heure suivant leur réceptionEntrant les confirmations d’expédition dans la base de données de façon ponctuelleOrganisant la route de cueillette basée sur le volume et les commandes expresses des clientsTraitant et en mettant à jour les commandes dans les systèmes adéquatsEmballant et en préparant les commandes pour l’expédition S’assurer que toutes les commandes des clients sont entièrement inspectées avant d’être emballées pour l’expédition, plus spécifiquement pour faire le suivi de ce qui suit :Chaussures vérifiées pour éviter d’être dépareilléesProduit vérifié à des fins de qualité, nouveauté et dommagesÉtiquettes des commandes correspondant à la destination Mettre à jour en entretenir tous les systèmes en :Faisant le suivi des avis sur les commandes sur le portail et dans les applisPriorisant et en activant les commandes en fonction de leur importance du facteur tempsEmballant, expédiant et confirmant toutes les commandes de façon ponctuelleRecevant et en rangeant de façon sécuritaire toutes les commandes, tel que requis Traiter les retours des clients renvoyés aux magasins :Contrôler, faire le suivi et consigner tous les retours en magasinPasser en revue la marchandise retournée pour assurer ce qui suit :Confirmer que la commande du client et le produit retourné correspondent au numéro de commande originalVérifier s’il y a des notes de clients du Centre de service à la clientèle au dossierConfirmer que toutes les dates de retour respectent la politiqueExaminer la marchandise pour assurer qu’elle est en condition pour être vendueTraiter les remboursements pour finaliser le processusRetourner la marchandise vendable au rayon approprié Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour réaliser un taux de conformité des commandes supérieurFournir des rétroactions à l’administrateur du système sur le programme globalRésoudre les problèmes de conformité de façon ponctuelle S’assurer que les politiques et procédures de VTC / commandes en ligne sont respectées Effectuer les autres tâches assignées Faire le suivi et consigner le système de gestion des rapportsMaintenir un taux élevé de traitement des commandesMettre à jour les rapports d’articles annulés deux fois par semaine et aviser les conseillers à la venteEntretenir le système de classementCommander et réapprovisionner les fournitures d’emballage au besoin en fonction du volume Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.

Le(la) candidat(e) idéale) possède :

Diplôme d’études secondaires Personnalité très axée sur les détails Expertise avec les ordinateurs et les systèmes (PDV, IP, VTC, SAP, etc) Attitude hautement orientée vers le service assortie de compétences organisationnelles exceptionnelles et d’aptitudes à faire un suivi Excellente communication en français et en anglais

L’évaluation du succès :

Répondre à des normes spécifiques pour le taux de traitement des commandes et les échéanciers de traitement des commandes Haut degré d’exactitude requis Dépasser les attentes des clients (SVC) Contribution aux objectifs financiers Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du rayon/service Rétroactions des clients internes et externes

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé aux traitements des commandes

    3 days ago

    montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Nous recherchons un préposé aux traitements des commandes polyvalent, axé sur le service à la clientèle, pour rejoindre l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale. Ce poste combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients....

  • Préposé aux traitements des commandes

    5 days ago

    Montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Nous recherchons un préposé aux traitements des commandes polyvalent, axé sur le service à la clientèle, pour rejoindre l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale. Ce poste combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients....

  • Préposé aux traitements des commandes

    6 days ago

    Montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Nous recherchons un préposé aux traitements des commandes polyvalent, axé sur le service à la clientèle, pour rejoindre l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale. Ce poste combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients....

  • Préposée ou préposé au traitement des commandes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne de talent, minutieuse et avec un excellent esprit d'analyse pour assurer le traitement des commandes, en concordance avec les politiques et listes de prix de l'entreprise. Votre rôle Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, la personne reçoit et traite les bons de commande multiposte...

  • Préposé Commande Téléphonique

    5 months ago

    Montréal, Canada IGA Complexe Desjardins Full time

    DOIT parler anglais et français Nombre d'heures par semaine :40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En semaine **Deviens préposé(e) commande en ligne et téléphonique** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime faire tes achats en ligne...

  • Préposé Commande Téléphonique

    5 months ago

    Montréal, Canada IGA Complexe Desjardins Full time

    DOIT parler anglais et français 8h-17h en charger de FOODHERO! **JEUDI VENDREDI SAMEDI ET DIMANCHE** Nombre d'heures par semaine :25 Quart de travail : Jour Disponibilité : En semaine **Deviens préposé(e) commande en ligne et téléphonique** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta...

  • Préposée ou préposé au traitement des commandes

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne de talent, minutieuse et avec un excellent esprit d'analyse pour assurer le traitement des commandes, en concordance avec les politiques et listes de prix de l'entreprise. Votre rôle Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, la personne reçoit et traite les bons de commande...

  • Préposée ou Préposé Au Traitement Des Commandes

    2 weeks ago

    Montréal, QC H3A 2G4, Canada Druide informatique Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne de talent, minutieuse et avec un excellent esprit d'analyse pour assurer le traitement des commandes, en concordance avec les politiques et listes de prix de l'entreprise. **Votre rôle** Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, la personne reçoit et traite les bons de commande...

  • Traitement des commandes et gestion administrative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Nous recherchons un professionnel de talent pour occuper le poste de Traitement des commandes et gestion administrative. Votre rôle Sous la supervision de la coordonnatrice du soutien administratif, vous recevrez et traiterez les bons de commande multiposte dans les délais requis. Vous devrez également s'assurer de respecter les échéanciers des...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Cueillir et emballer les commandes d’épicerie en ligne à livrer en s’assurant d’offrir une épicerie de grande qualité et exacte, tout en respectant des normes de sécurité et d’hygiène alimentaire rigoureuses pour satisfaire la clientèle. Ce que vous ferez... 1. Cueillir et assembler efficacement les commandes...

  • Préposé(E) Au Traitement

    5 months ago

    Montréal, Canada Sûreté du Québec Full time

    **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Vous désirez relever de nouveaux défis ! Vous voulez travailler au sein d’une équipe harmonieuse ! Cette offre au sein de la Division des acquisitions est pour vous ! Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille...

  • Agent(E) de Gestion Des Commandes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fundstream Full time

    **Titre du poste**: Agent(e) de gestion des commandes (plusieurs postes à combler) **Statut**: Temporaire (contractuel), temps plein, temps partiel (temps supplémentaire payé) **Salaire**: 19.00$ l’heure **Durée**: Octobre à décembre 2024 (possibilité d’extension) **Mode**: Présentiel (bureau situé près du centre-ville de Montréal, service de...

  • Préposé Aux Commandes

    5 months ago

    Montréal, Canada Porcherie Marigro La Jambonniere Full time

    **Venez rejoindre une équipe dynamique !** **Poste de préposé à l'emballage** Quart de jour/temps plein - Procéder à l'emballage des commandes selon la demande du client - Allez chercher les produits de la commande - Faire l'étiquetage des produits selon la spécification du client - Être capable de soulever des charges de 40 lbs - Être capable de...

  • Agent(E) de Gestion Des Commandes

    5 months ago

    Montréal, Canada Fundstream Full time

    **Titre du poste** : Agent(e) de gestion des commandes (plusieurs postes à combler) **Statut** : Temporaire (contractuel), temps plein (Horaire du lundi au vendredi de 9-5pm + temps supplémentaire payé) **Salaire**: 19.00$ l’heure **Date de début**: dès que possible **Mode**: Présentiel (bureau situé près du centre-ville de Montréal, service...

  • Agent(E) de Gestion Des Commandes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fundstream Inc. Full time

    **Agent(e) de gestion des commandes** **Titre du poste** : Agent(e) de gestion des commandes (plusieurs postes à combler) **Statut** : Temporaire (contractuel), temps plein, temps partiel (temps supplémentaire payé) **Salaire**: 19.00$ l’heure **Durée**: Octobre à décembre 2024 (possibilité d’extension) **Mode**: Présentiel (bureau situé...