Coordonnateur Service Clients

2 weeks ago

Brossard, Canada Black & McDonald Français Full time

L'équipe de Black & McDonald, région du Québec, est en pleine croissance Si vous êtes un professionnel indépendant, enthousiaste et motivé à la recherche d'une opportunité afin de construire une base solide pour votre carrière, ce poste est pour vous

**CE QUE VOUS FEREZ**:
Sous la supervision générale du directeur de division et en étroite collaboration avec le superviseur technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients dans la gestion active (appel de service) et proactive (contrat de maintenance) de leur besoin.

Vous offrirez un service de première qualité, en étant à l'écoute du client et lui assurant la bonne prise en charge de chacune de ses demandes;
Vous serez responsable de la coordination entre les attentes des clients et la bonne gestion des planifications de nos techniciens, qui sont les acteurs de nos services sur le terrain et qui représentent un élément clé d'un service de qualité;
Vous vous assurerez d'une bonne communication entre nos services et les clients, en les tenant informés lors de chaque étape du processus de traitement des besoins; de la prise en charge à la facturation et jusqu'au suivi de la satisfaction client (enquête de qualité);
Vous fournirez un traitement précis et qualitatif dans la gestion des documents administratifs et dans la saisie des données, que ce soit à destination interne ou externe;
Vous coordonnerez les demandes de service ponctuel et préprogrammé, tout en maximisant la productivité et la rentabilité des ressources techniques.

Vous travaillerez en équipe avec le contremaitre de l'équipe technique ainsi qu'avec les représentants interne et externe du service à la clientèle pour soutenir une entreprise de services prospère.

Vous participerez activement et en équipe à la gestion et au développement des comptes clients;
**COMMENT LE FEREZ-VOUS**:

- Recevoir les demandes clients (appel de service) et s'assurer de leur prise en charge;
- Gérer et assurer le cycle de développement des demandes suivant le protocole de gestion établi (ERP);
- Programmer et préparer les plans d'exécution annuels, mensuels et hebdomadaires pour les visites de service prévues dans les contrats de maintenance;
- Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours, de leur bon déroulement et de leur finalisation dans les délais convenus;
- Coordonner la planification du travail des techniciens et des besoins matériels.
- Définir avec le technicien/sous-traitant le meilleur plan d'action et les services à fournir au client.
- S'assurer de la bonne réalisation des travaux suivant les attentes du client et effectuer un suivi tout au long de leur exécution.
- Maintenir une communication quotidienne avec les équipes techniques, afin d'assurer un suivi des horaires et des planifications d'interventions des techniciens;
- Préparer et soumettre la facturation selon les bonnes pratiques;
- Réconcilier et facturer toutes les demandes de service quotidiennement;
- Préparer, envoyer et faire le suivi des propositions suite aux recommandations des techniciens;
- Participer aux réunions hebdomadaires en préparant et en discutant des renseignements essentiels sur les comptes clients relatifs à la rentabilité et la satisfaction de la clientèle;
- Mettre à jour et conserver les informations relatives au compte client;
- Gérer et traiter les crédits de factures et les refacturations, au besoin.
- Prendre en charge le processus de contrôle de l'inventaire;
- Toutes autres tâches connexes.

**CE QUE NOUS CHERCHONS**:
La personne devra être bilingue (français et anglais) et à l'aise dans les deux langues tant à l'oral qu'à l'écrit.

Avoir une connaissance générale en mécanique du bâtiment (CVAC/HVAC) (un atout).

**NOS AVANTAGES**
- Salaire concurrentiel
- Quatre (4) semaines de vacances par année
- Programme d'assurances collectives
- Cotisation à un régime de retraite de l'employeur
- Formation continue
- Une équipe de travail conviviale
- Projets d'envergure
- Opportunités de développement de carrière

  • Coordonnateur, Ventes Et Support Client

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Automatic systems Full time

    **Coordonnateur (trice)** Votre rôle est de coordonner les nouveaux projets, de la soumission jusqu’à la certification de l’installation en chantier. Vous aurez un rôle pivot entre l’équipe des ventes, le service à la clientèle, la planification, les achats et l’expédition. Vous serez impliqués autant dans la prévente que le service...

  • Coordonnateur, Ventes Et Support Client

    6 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Automatic systems Full time

    **Coordonnateur (trice)**Votre rôle est de coordonner les nouveaux projets, de la soumission jusqu'à la certification de l'installation en chantier. Vous aurez un rôle pivot entre l'équipe des ventes, le service à la clientèle, la planification, les achats et l'expédition. Vous serez impliqués autant dans la prévente que le service après-vente....

  • Coordonnateur/trice Marketing

    2 months ago

    Brossard, Canada FMT Stratégie & performance Full time

    Le travail du coordonnateur consiste à être en relation avec les concessionnaires dans la préparation de leurs activités marketing de rétention, sous forme événementiel ou de suivi de la clientèle en continu. Les aptitudes informatiques du coordonnateur serviront à extraire les données clients et sélectionner les meilleurs clients à être...

  • Gestionnaire, Relations Clients Et Livraisons

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    **Remplacement temporaire - 12 mois** - Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique...

  • Gestionnaire, Relations Clients Et Livraisons

    7 days ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    **Remplacement de congé de maternité - 14 mois** - Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui...

  • Coordonnateur(Trice) de Services Techniques

    2 months ago

    Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    Automatic Systems Amérique Inc. (ASA) est une société du groupe Automatic Systems reconnu mondialement. Avec de nombreux centres de fabrication et de R&D à travers le monde, Automatic Systems est un chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d'accès pour piétons et véhicules de haute technologie. Les produits de...

  • Gestionnaire, Relations Clients Et Livraisons

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Devimco Full time

    **Remplacement temporaire - 12 mois**- Le Groupe Devimco, c'est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c'est la plus haute tour jamais construite sur l'île de Montréal, c'est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c'est une entreprise qui s'implique auprès des...

  • Coordonnateur(Trice) de Services Techniques

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    Automatic Systems Amérique Inc. (ASA) est une société du groupe Automatic Systems reconnu mondialement. Avec de nombreux centres de fabrication et de R&D à travers le monde, Automatic Systems est un chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d'accès pour piétons et véhicules de haute technologie. Les produits de...

  • Coordonnateur de Quart

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Burger King Redberry Franchising Corp. Full time

    Coordonnateur de QuartDES EMPLOIS GÉNIAUX DISPONIBLESPostes à temps plein et à temps partiel disponibles y compris une formation complète et plusieurs avantages.Description de poste:Se rapporte au Gérant de Restaurant, le coordonnateur de quart est responsable de superviser les membres de l'équipe et maintenir le contrôle du plancher afin que les...

  • Coordonnateur au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Randstad Canada Full time

    Poste: Coordonnateur au service à la clientèleSalaire: 50 000$ à 55 000$ par annéeHoraire:  Lundi au vendredi de 8h30 à 17hLieu: BrossardDomaine: location d'outils de constructionDurée: PermanentTu es une personne dynamique, polyvalente et qui n’a pas peur de se salir les mains ? Tu recherches une entreprise qui possède un bel esprit d’équipe?...

  • Coordonnateur au service à la clientèle

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste: Coordonnateur au service à la clientèleSalaire: 50 000$ à 55 000$ par annéeHoraire: Lundi au vendredi de 8h30 à 17hLieu: BrossardDomaine: location d'outils de constructionDurée: PermanentTu es une personne dynamique, polyvalente et qui n'a pas peur de se salir les mains ? Tu recherches une entreprise qui possède un bel esprit d'équipe? Une...

  • Coordonnateur au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Randstad Canada Full time

    Poste: Coordonnateur au service à la clientèleSalaire: 50 000$ à 55 000$ par annéeHoraire:  Lundi au vendredi de 8h30 à 17hLieu: BrossardDomaine: location d'outils de constructionDurée: PermanentTu es une personne dynamique, polyvalente et qui n’a pas peur de se salir les mains ? Tu recherches une entreprise qui possède un bel esprit d’équipe?...

  • Coordonnateur de chantier

    6 days ago

    Brossard, Canada LBTEK Full time

    LBTEK est à la recherche de candidat pour un poste de coordonnateur de chantier.Coordonnateur de chantier intermédiaire ou surintendant junior;Besoin immédiat;5 à 15 ans d'expérience;Bilinguisme requis (rapport et réunion avec la direction aux USA);Le candidat représentera le client pour suivre l'installation des équipements neufs dans une usine...

  • Coordonnateur | Coordonnatrice SST

    2 months ago

    Brossard, Canada EBC Full time

    Offre d'emploi Partager l'offre Coordonnateur | Coordonnatrice SST Chez EBC, nous sommes convaincus que notre succès passe avant tout par une main-d’œuvre en santé et œuvrant en toute sécurité. En vue d’offrir un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous nos employés, fournisseurs et entrepreneurs œuvrant sous l’autorité...

  • Coordonnateur | Coordonnatrice SST

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada EBC Full time

    Offre d'emploi Partager l'offre Coordonnateur | Coordonnatrice SST Chez EBC, nous sommes convaincus que notre succès passe avant tout par une main-d'œuvre en santé et œuvrant en toute sécurité. En vue d'offrir un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous nos employés, fournisseurs et entrepreneurs œuvrant sous l'autorité d'EBC ou...

  • Coordonnateur | Coordonnatrice SST

    3 weeks ago

    Brossard, Canada EBC Full time

    Offre d'emploi Partager l'offre Coordonnateur | Coordonnatrice SST Chez EBC, nous sommes convaincus que notre succès passe avant tout par une main-d’œuvre en santé et œuvrant en toute sécurité. En vue d’offrir un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous nos employés, fournisseurs et entrepreneurs œuvrant sous l’autorité...

  • Coordonnateur(trice) administratif(ve).

    2 weeks ago

    Brossard, Canada BRH Full time

    Notre client est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) administratif(ve). Description de poste : Élaborer et mettre en œuvre des processus et des stratégies d'administration de bureau. Superviser et gérer tous les fournisseurs des différents bureaux, en veillant à l'efficacité de l'approvisio

  • Coordonnateur(Trice) de Services Techniques

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    Automatic Systems Amérique Inc. (ASA) est une société du groupe Automatic Systems reconnu mondialement. Avec de nombreux centres de fabrication et de R&D à travers le monde, Automatic Systems est un chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d'accès pour piétons et véhicules de haute technologie. Les produits de...

  • Coordonnateur de Quart

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Burger King Redberry Franchising Corp. Full time

    Coordonnateur de QuartDES EMPLOIS GÉNIAUX DISPONIBLESPostes à temps plein et à temps partiel disponibles y compris une formation complète et plusieurs avantages.**Entretiens virtuels le VENDREDI, de 10h à 10h30.**Description de poste:Se rapporte au Gérant de Restaurant, le coordonnateur de quart est responsable de superviser les membres de l'équipe et...

  • Coordonnateur de Quart

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Burger King Redberry Franchising Corp. Full time

    Coordonnateur de Quart DES EMPLOIS GÉNIAUX DISPONIBLES! Postes à temps plein et à temps partiel disponibles y compris une formation complète et plusieurs avantages. Description de poste: Se rapporte au Gérant de Restaurant, le coordonnateur de quart est responsable de superviser les membres de l'équipe et maintenir le contrôle du plancher afin que...