Gestionnaire de La Réussite Client

7 months ago


Toronto, Canada MaintainX Full time

MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises, dont Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott et McDonald's.

Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de table de série C mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.

Le Gestionnaire de la réussite client sera responsable de la réussite et de la fidélisation des clients. À ce titre, vous collaborerez avec nos équipes de vente et d'assistance à la clientèle afin d'établir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs à l'aide de nos produits logiciels. Vous serez l'un des principaux interlocuteurs pour nos clients, vous les aiderez à s'approprier et à adopter nos produits, vous leur fournirez une formation et une assistance, et vous veillerez à leur satisfaction permanente.

**Ce que vous ferez**:

- Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en devenant un conseiller de confiance et un avocat de leur réussite.
- Collaborer avec les équipes de vente et de support client afin d'identifier les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle.
- Réaliser des démonstrations de produits, des sessions de formation et des webinaires pour s'assurer que les clients sont pleinement intégrés et capables d'utiliser nos produits de manière efficace.
- Surveiller l'utilisation et l'engagement des clients afin d'identifier et d'atténuer le risque de désabonnement.
- Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une résolution rapide.
- Recueillir en permanence les commentaires et les idées des clients afin d'améliorer les produits et l'expérience des clients.
- Fournir des rapports réguliers sur la satisfaction des clients et les indicateurs de réussite.

**À propos de vous**:

- Vous avez plus de 3 ans d'expérience dans le domaine de la réussite des clients, de préférence dans une compagnie de technologie de l'information.
- Expérience reconnue dans le domaine du succès et de la fidélisation de la clientèle
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir un rapport et une confiance avec les clients.
- Expérience dans la conduite de démonstrations de produits et de sessions de formation
- Capacité à identifier et à atténuer les risques de désabonnement
- Esprit analytique et expérience de l'utilisation des données pour prendre des décisions et améliorer le succès des clients.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et en constante évolution.

**Quels sont les avantages pour vous?**:

- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.

**Qui sommes-nous**:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.



  • Greater Toronto Area, Canada Microsoft Full time

    **ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH** Microsoft a comme mission de permettre à chaque personne et à chaque organisation de la planète d’en accomplir davantage. Notre culture repose sur l’adoption d’une mentalité de croissance, tout en inspirant l’excellence et en encourageant les équipes et les dirigeants à donner le meilleur d’eux-mêmes chaque...


  • Toronto, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:411733 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...


  • Toronto, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Gestionnaire de Compte

    7 months ago


    Toronto, Canada CloudMD Software & Services Inc - CAN Full time

    Qui sommes-nous ? Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans le secteur des soins de santé au sein de l'un des fournisseurs de soins de santé les plus innovants d'Amérique du Nord ? Notre succès est soutenu par des personnes enthousiastes, prêtes à faire une différence positive dans la vie de plus de 10 millions de personnes grâce à des...


  • Toronto, Canada Facebook App Full time

    The Client Solutions Manager (CSM) for Meta’s Global Business Group is a strategic and enthusiastic solution-driver who puts the needs of our customers first.Based in Toronto, the CSM will work with global brands to build strategic partnerships, drive growth, develop ROI-positive marketing strategies, and improve performance. Success in this position...


  • Toronto, Canada Facebook App Full time

    The Client Solutions Manager (CSM) for Meta’s Global Business Group is a strategic and enthusiastic solution-driver who puts the needs of our customers first. Based in Toronto, the CSM will work with global brands to build strategic partnerships, drive growth, develop ROI-positive marketing strategies, and improve performance. Success in this position...


  • Toronto, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 28 oct. 2024, 07:42:44 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...


  • Toronto, Canada DoorDash Full time

    **À propos de l’équipe**: Au sein de l’équipe de gestion de comptes, nous développons les relations avec nos partenaires locaux les plus stratégiques pour maximiser leur performance et améliorer leur expérience sur Doordash. Nous travaillons avec eux pour établir des plans de croissance stratégique qui s’alignent et évoluent en fonction de...


  • Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 405293 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...


  • Toronto, Canada La Corporation des Aliments I-D Full time

    **SUMMARY** Le gestionnaire de comptes clés junior travaillera en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes clés pour assurer le bon fonctionnement du service des ventes. Il ou elle produit divers rapports, répond aux demandes, compile le matériel de vente et effectue d'autres tâches connexes. **RESPONSABILITÉS** - Fournir un soutien...

  • Gestionnaire de Compte

    7 months ago


    Toronto, Canada La Presse et ses filiales Full time

    À propos de nous Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante. À titre d'ambassadeur de marque, le gestionnaire de compte travaillera avec ses clients tout au long du cycle de vie des campagnes publicitaires et fera appel aux services internes pour obtenir...


  • Toronto, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande** : 181239 **Groupe de carrière** : Carrières dans les bureaux **Catégorie d'emplois**: Commerce électronique - Mise en marché **Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 % **Type d'emploi**: Temps plein **Pays** : Canada (CA) **Province** : Ontario; Québec **Ville** : Toronto, Montreal **Emplacement** : Sobeys Innovation...


  • Old Toronto, Canada Amazon Full time

    h3>Gestionnaire principal de l’engagement / Senior Engagement Manager , Professional Services CanadaL’utilisation de la technologie pour dynamiser les entreprises vous passionne? Amazon Web Services (AWS) fait figure de pionnier et de chef de file reconnu de l’informatique en nuage. AWS Professional Services aide de nombreuses entreprises dans leur...


  • Toronto, Canada TD Bank Full time

    385476BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** - Gestion d’actifs TD (GPTD), membre du Groupe Financier Banque TD, est un des principaux dirigeant en gestion de placements nord-américain de...


  • Toronto, Canada TMX Group Limited Full time

    TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES - Répondre aux demandes quotidiennes des clients. - Assurer la coordination des activités à l’interne permettant de répondre aux demandes des clients. - Revoir et approuver les nouvelles factures des clients tous les mois. - Aider à assurer le suivi des débiteurs des clients. - Aider à la production de...


  • Old Toronto, Canada Amazon Full time

    Amazon Web Services (AWS) fait figure de pionnier et de chef de file reconnu de l’informatique en nuage. AWS Professional Services aide de nombreuses entreprises dans leur transition vers un modèle d’exploitation infonuagique des TI.L’organisation Amazon Web Services (AWS) Professional Services intervient dans des projets très divers pour aider les...


  • Toronto, Canada Marsh Full time

    **Gestionnaire des relations clients - Ressource technique** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** - Un rôle collaboratif et stimulant dans le cadre duquel vous développerez de nouvelles compétences tout en encourageant les membres de votre équipe à faire de même. - Premier point de contact au sein de l’équipe en ce qui a trait aux questions...


  • Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Gestionnaire de programme (Harmonisation des plateformes de contournement) (Service anglais)** - TOR08926 Famille d'emplois Service de soutien Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de...


  • Toronto, Canada WTW Full time

    WTW a lancé la solution Benefits Access en 2018, une solution de services d’administration de régime d’avantages sociaux en sous-traitance pour une main-d’œuvre multigénérationnelle. S’attaquant au problème chronique de fournir les « bons » avantages sociaux pour répondre de façon simple aux besoins particuliers des employés, Benefits...


  • Toronto, Canada Tokio Marine Canada Ltd Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un** gestionnaire de la conformite/des risques** **Qui sommes-nous?** Nous sommes Tokio Maritime Canada (TMCAN), une nouvelle compagnie d’assurance canadienne à l’esprit entrepreneurial basée à Toronto et axée sur le secteur commercial des biens et des risques divers. Nous faisons partie du groupe de sociétés...