Gestionnaire Adjoint(E) de Dossiers Invalidité

3 weeks ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Our student and new graduate programs offer a chance to explore Sun Life from the inside. You’ll make a difference in the lives of our customers and communities, while building the skills and experience that allow you to grow in a meaningful and rewarding way.

**automne, 2024**
**(temps plein)**
Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

Nos programmes pour étudiants et nouveaux diplômés permettent de découvrir la Financière Sun Life de l'intérieur. Vous agirez concrètement dans l'intérêt des clients et des collectivités où nous sommes présents, tout en développant vos compétences et en acquérant une expérience utile et valorisante.

Nous assurons la gestion des dossiers de règlement invalidité jusqu'à leur résolution. Nous devons notamment:

- déterminer l'admissibilité des participants aux prestations d'invalidité;
- intervenir de façon appropriée en proposant un plan de gestion pour favoriser le rétablissement rapide des participants et leur retour au travail;
- offrir un soutien aux clients durant la période d'absence et à leur retour au travail.

**Vos responsabilités**:

- Tirer parti de vos connaissances et de vos aptitudes afin d'aider les gestionnaires de dossiers invalidité à gérer les demandes de règlement invalidité et collaborer avec eux afin de favoriser la résolution des dossiers;
- Mener des entretiens téléphoniques afin d'obtenir les renseignements nécessaires à la bonne compréhension de l'absence et du type de soutien requis pour planifier le retour au travail;
- Susciter l'engagement des participants au moyen d'une communication (écrite et verbale) ouverte et respectueuse, afin de comprendre les aspects médical, social et personnel de leur absence du travail;
- Repérer et évaluer les facteurs d'influence médicaux et non médicaux avant et après la période d'invalidité ainsi que les capacités fonctionnelles du participant afin de mieux comprendre le type de soutien dont ceux-ci ont besoin pour retourner au travail;
- Collaborer avec les gestionnaires de dossiers invalidité afin d'élaborer et de tenir à jour des plans de gestion des dossiers axés sur les résultats pour favoriser le retour au travail des participants.

**Compétences**
- Passion : Vous êtes avides de bien comprendre l’impact de différentes conditions (musculo-squelettiques, cardiaques, santé mentale, etc.) sur la vie des participants.
- Curiosité : Vous cherchez à comprendre le contexte entourant chaque dossier et l'amélioration de la santé et du mieux-être des Canadiens vous tient à cœur.
- Esprit d'analyse : Vous avez un grand souci du détail, vous posez les bonnes questions afin d'obtenir des renseignements et vous faites preuve de rigueur.
- Proactivité et innovation : Vous aimez jongler avec des tâches multiples et variées, vous considérez chaque situation comme une occasion, et vous êtes habiles à penser « en dehors des sentiers battus ».
- Aptitudes pour la communication (en français et en anglais) : Vous êtes à l'écoute des clients, leurs besoins vous tiennent à cœur et vous démontrez de l'empathie dans vos communications verbales et écrites.
- Débrouillardise et collaboration : Bien que vous n'ayez pas nécessairement réponse à tout, vous êtes débrouillard et vous collaborez avec les différentes équipes afin de répondre aux besoins des clients.
- Esprit d’équipe : Vous avez l’entraide à cœur et êtes ouverts à collaborer continuellement avec vos collègues afin de servir nos clients de façon exceptionnelle.
- Résilience : Vous êtes en mesure de gérer et de surmonter les situations stressantes ou difficiles et vous les considérez comme des occasions d'apprentissage.

The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted for. The Base Pay which you will be considered for will vary depending on the Campus program you are selected for.

At Sun Life we strive to create a flexible work environment where our employees are empowered to do their best work. Several flexible work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

**Job Category**:
Temporary Employee

**Posting End Date**:
09/06/2024

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    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

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