Agent service à la clientèle

2 days ago

Québec QC, Canada Aluminart Architectural inc. Full time

AGENT(E ) SERVICE À LA CLIENTÈLE Ce poste est parfait pour une personne curieuse d'apprendre et autonome dans la gestion de ses tâches. Les appels téléphoniques partagés par l'équipe des services à la clientèle est une petite portion des tâches quotidiennes. Nos portes et fenêtres sont toutes sur mesure selon la commande de chaque client ce qui rend la journée de travail stimulante Qui sommes nous ? Aluminart Architectural est une entreprise familiale bien établie dans l'industrie des portes et fenêtres.

Notre usine d'Anjou a un poste à pourvoir dans le département services à la clientèle. Tâches spécifiques : Gérer les appels téléphoniques : moins de 50 appels par jour pour une équipe de 3 personnes; Conseiller les clients concernant les produits; Préparer les soumissions selon le modèle pré établi ; Assurer le traitement technique et informatique des soumissions-commandes-SA ; Participer à la construction des routes d'expédition; Collaborer au support en ligne de notre logiciel maison; Gérer les courriels ; effectuer les suivis selon les requêtes des clients; Faire du classement dossiers papiers et numériques; Collaborer avec les autres départements; Et toutes autres tâches connexes. Mise en commande : Préparer les soumissions demandées (informatiques et papiers); Réceptionner les commandes (informatiques et papiers); S'assurer de la faisabilité des délais de livraison et de la solvabilité du client; Acheminer la commande en production; Transférer les commandes chez le fournisseur et s'assurer le respect des délais de livraison; Préparer les documents de production. Service après-vente : Effectuer le traitement des dossiers du service d'après-vente; Traiter les réclamations des clients dans le système informatique; Les acheminer au fournisseur, au technicien et au responsable conformément à la procédure établie; Conseiller les clients nécessitant du support technique sur les produits, prendre les informations pertinentes afin d'éviter les déplacements inutiles; Pour toutes problématiques répétitives, diriger rapidement l'information technique (photos, plaintes) vers les responsables concernés; Veiller à l'application des garanties applicables selon la date d'acquisition des produits; Assurer le suivi des délais SAV convenu avec le client, selon la demande et l'achalandage; Prendre des rendez-vous pour le technicien au service.

Compétences

professionnelles : Diplôme en service à la clientèle ou autres domaines connexes pertinents; 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans l'industrie de manufacture ou domaines connexes; Bonne connaissance de la Suite Office.

Compétences

personnelles : Maîtrise du français oral et écrit; Aptitudes à travailler en équipe; Excellentes aptitudes en communication; Bon sens de l'organisation, bonne méthodologie de travail, débrouillardise; Rigueur et souci du détail; CONDITIONS D'EMPLOI : Travail en présentiel; Nous offrons de flexibilité pour vos RDV personnels ou autres; 40 heures du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h30 ou de 9h à 17h; Bureau à air ouvert; Bien éclairé, lumière naturelle; Belle équipe de travail; Avantages sociaux compétitifs; 4 semaines de vacances : vacances de la construction et Noel. Au plaisir de faire votre connaissance.

  • Agents au service à la clientèle

    10 hours ago

    Québec, QC, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE Agents au service à la clientèle Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client Salaire : 28,78 $ (plus 12% du taux horaire pour compenser les avantages sociaux) Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h; samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30 SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision de la...

  • Agent service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Fix Auto Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience...

  • Agents au service à la clientèle

    11 hours ago

    québec city, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE Agents au service à la clientèleDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ (plus 12% du taux horaire pour compenser les avantages sociaux)Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h; samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision de la...

  • Agents au service à la clientèle

    10 hours ago

    Québec, QC, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIREAgents au service à la clientèleDirection exécutive du développement réseau et de l'expérience clientSalaire : 28,78 $ (plus 12% du taux horaire pour compenser les avantages sociaux)Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h; samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30 SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision de la...

  • Agent service à la clientèle

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada GROUPE COMPLEXE KIA ET FIX AUTO Full time

    Groupe Fix Auto est présentement à la recherche d'un Agent du service à la clientèle afin de compléter sa dynamique équipe. En plus d'offrir une expérience client professionnelle et courtoise, l'agent de liaison, par l'accomplissement de ses diverses tâches administratives, permet de créer et d'entretenir de bonnes relations avec les clients afin de...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Carignan, QC, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, QC, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, un détaillant reconnu, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de joindre son équipe ! Temps plein. Permanent. Responsabilités : Répondre aux demandes et questions des clients ; Prendre les appels entrants et les rediriger aux personnes appropriées ; Réaliser des recherches afin d'aider les...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada USNR Full time

    **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** Tu es une personne qui est structurée qui aime le service à la clientèle? Tu as de l’intérêt ou de l’expérience pour la mécanique ou le soutient technique? Nous avons un poste disponible pour toi! USNR est un manufacturier d’équipements faits sur mesure, leader mondial dans le domaine de la technologie de la...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno, QC, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...