Spécialiste support technique et service à la clientèle

3 weeks ago

Verdun QC, Canada Fed IT Full time €225

Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information. Je vous présente aujourd'hui une opportunité unique au sein d'une entreprise québécoise de technologie immersive, pionnière mondiale dans les expériences de divertissement interactif et sensoriel. Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT , spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information. Je vous présente aujourd'hui une opportunité unique au sein d'une entreprise québécoise de technologie immersive , pionnière mondiale dans les expériences de divertissement interactif et sensoriel. Relevant du gestionnaire du support technique, vous serez responsable d'assurer un service client exceptionnel et un soutien technique de qualité auprès d'une clientèle internationale. Vous participerez à l'amélioration continue des produits, à la documentation des processus et à la mise en place d'outils destinés à optimiser l'expérience utilisateur. Vos principales responsabilités : Fournir une assistance technique par courriel et téléphone aux clients (institutionnels, commerciaux et particuliers). Gérer les escalades avec les équipes d'ingénierie et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète. Documenter avec précision les cas traités selon les processus internes. Participer à l'élaboration et à l'amélioration des procédures du service client. Offrir un soutien technique lors d'installations et de formations occasionnelles chez les clients. Participer à des projets spéciaux visant à améliorer la qualité du service et des outils internes. Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service rapide, professionnel et empathique. Nous recherchons un·e professionnel·le curieux·se, orienté·e service et passionné·e par la technologie, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et international. DEC en électronique, informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente. Minimum 2 ans d'expérience en support technique et service à la clientèle. Excellente maîtrise du français et de l'anglais (espagnol ou portugais, un atout). Connaissances de base en réseautique (DHCP, VPN, DNS) et outils de support à distance (TeamViewer, LogMeIn, RDP). Bonne maîtrise de Windows et de la suite Microsoft Office. Esprit d'analyse, autonomie et rigueur dans le suivi des cas. Aptitude à travailler sous pression et à gérer les priorités. Sens de l'écoute, pédagogie et plaisir à résoudre les problèmes des clients. Poste permanent, temps plein, basé à Longueuil (mode hybride : 2 jours au bureau). Horaire de jour du lundi au vendredi (8h à 18h). Garde rotative 24/7 une semaine toutes les 5 à 6 semaines (rémunérée). Salaire compétitif, selon expérience. Avantages sociaux complets : o Assurance collective (50 % employeur, après 3 mois). o Télémédecine (Dialogue). o semaines de vacances selon expérience + 3 jours mobiles. o Fermeture pendant la période des Fêtes. o Programme bien-être (225 $/an). o Accès à la salle de cinéma privée de l'entreprise pour vos proches. * Environnement collaboratif, humain et axé innovation.

  • Spécialiste au support technique

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Choquette CKS Full time

    Dans le rôle de Spécialiste au support technique, la responsabilité principale consiste à maintenir des relations positives avec les techniciens de service, l'équipe de service et les fabricants pour l'identification des pièces, l'établissement des estimations et la résolution de problèmes. Le spécialiste technique des pièces doit être capable de...

  • Services à la clientèle et support

    3 weeks ago

    Lévis, QC, Canada Inter-Distribution inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique au sein de notre entreprise inter-distribution. Le candidat idéal sera responsable de la gestion...

  • Conseiller(ère) Soutien Technique à La Clientèle

    2 weeks ago

    Verdun, Canada Société Centris inc Full time

    Tu es passionné de technologie, tu as un sens du service à la clientèle développé et tu veux parfaire tes compétences en soutien d’équipe? Tu as à cœur de contribuer et de te développer dans un environnement où l’excellence et l’innovation sont de mise? Le plaisir au travail est tout aussi important pour toi, que les résultats? Ce poste est...

  • Conseiller.ère service à la clientèle et répartition technique

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Fino recherche + relation client Full time €20

    Aimeriez-vous faire partie d'une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous ! Ce qui nous motive... Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure...

  • Spécialiste Service à la clientèle

    6 days ago

    Montréal, QC HZ E, Canada McKesson Full time $42,000 - $60,000 per year

    McKesson, l'une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s'emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous,...

  • Spécialiste en Support Technique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada OVHcloud Full time

    CDI- Services à la clientèle- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**:Marielly**2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**:Dimitri**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Quebec (QC), Canada Bionetix International Corporation Inc. Full time

    Spécialiste du service à la clientèle(English version will follow)À propos de Bionetix InternationalBionetix s'engage à promouvoir un environnement plus sain en offrant des solutions microbiennes et enzymatiques respectueuses de l'environnement. Nos produits soutiennent des industries diverses telles que le traitement des eaux usées, l'assainissement,...

  • Spécialiste Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, QC, CAN - Pie IX Blvd (MC), Canada McKesson Full time $45,000 - $65,000 per year

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste de la qualité du service à la clientèle et formation

    3 weeks ago

    Saint-Bonaventure, QC, Canada Le Groupe Agritex inc. Full time

    Chez Agritex, l’innovation ne se vit pas qu’en atelier ou dans les champs : elle se pilote aussi à travers les données, les outils connectés et les technologies de pointe. En tant que Spécialiste en agriculture de précision , tu deviendras un.se clé pour accompagner nos clients dans leur transition technologique, en leur permettant d’optimiser...

  • Agent Du Service à La Clientèle Et Support

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Garantie construction résidentielle Full time

    **Veuillez prendre note qu’il s’agit d’un poste à temps plein pendant la période estivale et d’un poste à temps partiel le reste de l’année.** L’agent du service à la clientèle et support administratif doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts...