Spécialiste en Support Technique

1 week ago

Montréal QC, Canada OVHcloud Full time

CDI- Services à la clientèle- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT

**1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**:Marielly**2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**:Dimitri**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un service infonuagique libre #DurableParConception

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble un service infonuagique libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Spécialiste en support technique H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**- Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits basés sur OpenStack.- Vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité.

**Vos principales responsabilités**- Répondre aux questions des clients via différents canaux (courriel, clavardage, téléphone) en qualifiant leurs besoins;- Développer un premier diagnostic technique et apporter des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs;- Identifier, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale;- Assurer une assistance technique à distance en s'adaptant au niveau de connaissance de l’interlocuteur;- Guider l'utilisateur dans la résolution des problèmes rencontrés.

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**Compétences requises**:
- Études complétées en informatique- Minimum 2 ans d’expérience pertinente avec les produits cloud et expérience dans le service client- Bonne connaissance des environnements de virtualisation, plus particulièrement Openstack, Kubernetes- Capacité à maîtriser des configurations complexes de systèmes informatiques (liés au « cloud »)- Familiarité avec les principes réseaux, DNS, Firewall, etc.- Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches et situations simultanément- Bon bilinguisme français et anglais, parlé et écrit, pour desservir une clientèle localisée au Canada, en Europe ou en Amérique latine- Expérience dans l'utilisation des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux- Curiosité pour les nouvelles technologies et sens aigu du service- Bonnes capacités rédactionnelles et de communication orale- Bon esprit d'analyse et de synthèse

**C'est un +**
- Connaissance de l'espagnol, un atout important

  • Superviseur Des Services Techniques

    5 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble (étudiant) afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble d'envergure, situé à Montréal. Le poste vous offre horaire de jour, un stationnement et des remboursement de frais cellulaire! **Description de tâches**: - Travaux d'entretien...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble d'envergure, situé à Montréal. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, un stationnement et des remboursement de frais cellulaire! **Description de tâches**: -...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble d'envergure, situé au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, du lundi au vendredi **Description de tâches**: - Travaux d'entretien...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeublel. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 week ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeublel. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé Trois-Rivières. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    5 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble d'envergure, situé à Montréal. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, un stationnement et des remboursement de frais cellulaire ainsi que 3 semaines de vacances...

  • Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité...