Keyholder (Team Leader) - Pointe-Claire

Pourquoi vous devriez vous joindre à nousSalaire compétitif ($21.75/h)+ Bonus trimestrielMachine à café gratuite + Crédit Nespresso mensuelRabais exclusifs aux employésEnsemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (y incluant massages, plan de pension avec contribution de l'employeur, couverture de la santé mentale, prestations d'affirmation de genre et le compte de dépenses de santé)Compte de dépenses personnelExcellents programmes de formation et de perfectionnementPossibilités de croissanceRégime de retraite égalé par l'entrepriseCafé illimité gratuit pendant les quarts de travailEt bien plus encoreRésumé du posteNous sommes à la recherche d’un·e chef d’équipe à temps plein à note équipe. L’individu occupant ce rôle sera chargé d’agir en tant qu’ambassadeur·ice de la marque Nespresso tout en assurant l’excellence opérationnelle ainsi qu’une expérience client impeccable. De plus, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance des ventes et l’atteinte de nos objectifs de vente.Un jour dans la vie d’un chef d’équipeInformer et former l’ensemble de l’équipe par rapport aux principaux objectifs et diverses attentes;Analyser les rapports de KPI (indicateurs clés de performance) et encadrer l’équipe pour atteindre les mesures avec succès;Assurer une communication efficace avec l’équipe et la direction du magasin;Fournir une expérience de marque positive pour toutes les parties prenantes;Diviser de façon efficace le temps entre les tâches administratives et le service à la clientèle.Ce qui vous permettra de réussir dans le posteLa maîtrise de l'anglais et du français est requise pour ce poste. Le rôle implique des interactions quotidiennes avec une clientèle bilingue, nécessitant une compétence en anglais pour fournir un service de haute qualité et répondre aux besoins de communication de nos clients.Être passionné par le café, le développement durable et avoir le désir d’élargir ses connaissances sur les cafés Nespresso,Avoir 2-3 ans d’expérience dans la gestion d’équipe et dans un environnement de vente au détail à haut volumeMaîtrise de Microsoft Office et des logiciels d’inventaireAvoir une compréhension et expérience appliquée dans la gestion des KPIDémontrer une gestion efficace du temps et fortes compétences analytiquesCapacité de rester debout pendant une journée de travail entier et de soulever à plusieurs reprises un maximum de 23 kilogrammes.Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.Candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception.Nespresso Canada, une division de Nestle CanadaReimagine What Coffee Can Be...At Nespresso, we believe that we can elevate the world of coffee to drive a positive impact and be a force for good which shapes lives and landscapes for the better.By caring for one another, our farmers, suppliers, and the communities we work with, we can make sure every customer has the best possible experience.To achieve this, we live by four behaviours. We Inspire, we Care, we Act, and we iNnovate. Each one of these reflects who we are and how we interact with one another and with the world around us. We live a culture that is built on the principle belief that individually and collectively we can.What about you? Join the Nespresso team And reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Together we grow as individuals and teams. And as an organization.Here’s why we think you should choose us:Competitive wage (21.75/hr)+ Quarterly BonusComprehensive total rewards benefits package including health and dental benefits that start on day one (including massage, pension plan with employer’s contribution, mental health coverage, Gender Affiliation Benefit and Health Spending Account)Lifestyle Spending AccountFree coffee machine + Monthly Nespresso creditExclusive employee discountsExcellent training and development programsGrowth opportunitiesCompany matched pension planFree unlimited coffee during working shiftsAnd much morePosition SummaryWe are looking for a fulltime Team Leader to join our team This role will be responsible for acting as an ambassador of the Nespresso brand while ensuring operational excellence as well as above and beyond customer experience. Additionally, you will play a vital role in driving sales and achieving our sales targets.A day in the lifeDebriefing team on key objectives and deliverables;Analyzing KPI reports and coaching team to successfully hit metrics;Ensuring effective communication with team and store management;Creating positive brand experience for all stakeholders;Balancing time between administrative and customer service tasks.What Will Make You SuccessfulBilingualism in English and French is required for this position. The role involves daily interactions with a bilingual clientele, requiring proficiency in English to provide high-quality service and meet the communication needs of our customers.Passionate about coffee, sustainability, and eager to expand your knowledge of Nespresso coffees.2-3 years’ experience driving sales and leading a team in a high-volume retail environmentProficiency in Microsoft Office and inventory softwareDemonstrated excellence in understanding and driving KPIsEffective time management and analytical skillsAbility to stand for an entire working day and to repeatedly lift a maximum of 23 kgs.Nespresso is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require. Nespresso will work with you to ensure that you are able to fully participate in the process.Candidates will be considered as they apply.Nespresso Canada, a division of Nestle Canada #J-18808-Ljbffr