Keyholder (Team Leader) - Pointe-claire

Nespresso est engagé à vous offrir un café durable d’exception à la maison. Avec chaque tasse, on élève les moments café en mouvement, avec goût et intention. Cultiver le café comme un art, pour faire croître le meilleur en chacun de nous.

**Pourquoi vous devriez vous joindre à nous**

- Salaire compétitif ($21.75/h)+ Bonus trimestriel
- Machine à café gratuite + Crédit Nespresso mensuel
- Rabais exclusifs aux employés
- Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (y compris les massages, le plan de pension avec contribution de l'employeur, la couverture de la santé mentale, des prestations d'affirmation de genre et le compte de dépenses de santé)
- Compte de dépenses personnel
- Excellents programmes de formation et de perfectionnement
- Possibilités de croissance
- Régime de retraite égalé par l'entreprise
- Café illimité gratuit pendant les quarts de travail
- Et bien plus encore

**Résumé du poste**

Nous sommes à la recherche d’un-e chef d’équipe à temps plein à note équipe. L’individu occupant ce rôle sera chargé d’agir en tant qu’ambassadeur-ice de la marque Nespresso tout en assurant l’excellence opérationnelle ainsi qu’une expérience client impeccable. De plus, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance des ventes et l’atteinte de nos objectifs de vente.

**Un jour dans la vie d’un chef d’équipe**

- Informer et former l’ensemble de l’équipe par rapport aux principaux objectifs et diverses attentes;
- Analyser les rapports de KPI (indicateurs clés de performance) et encadrer l’équipe pour atteindre les mesures avec succès;
- Assurer une communication efficace avec l’équipe et la direction du magasin;
- Fournir une expérience de marque positive pour toutes les parties prenantes;
- Diviser de façon efficace le temps entre les tâches administratives et le service à la clientèle.

**Ce qui vous permettra de réussir dans le poste**

- _ La maîtrise de l'anglais et du français est requise pour ce poste. Le rôle implique des interactions quotidiennes avec une clientèle bilingue, nécessitant une compétence en anglais pour fournir un service de haute qualité et répondre aux besoins de communication de nos clients._
- Être passionné par le café, le développement durable et avoir le désir d’élargir ses connaissances sur les cafés Nespresso,
- Avoir 2-3 ans d’expérience dans la gestion d’équipe et dans un environnement de vente au détail à haut volume
- Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels d’inventaire
- Avoir une compréhension et expérience appliquée dans la gestion des KPI
- Démontrer une gestion efficace du temps et fortes compétences analytiques
- Capacité de rester debout pendant une journée de travail entier et de soulever à plusieurs reprises un maximum de 23 kilogrammes.
- Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus._

**Nespresso Canada, une division de Nestle Canada**

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE...

At **Nespresso**, we believe that we can elevate the world of coffee to drive a positive impact and be a force for good which shapes lives and landscapes for the better.

By caring for one another, our farmers, suppliers, and the communities we work with, we can make sure every customer has the best possible experience.

To achieve this, we live by four behaviours. We **I**nspire, we **C**are, we **A**ct, and we i**N**novate. Each one of these reflects who we are and how we interact with one another and with the world around us. We live a culture that is built on the principle belief that individually and collectively we can.

What about you? Join the **Nespresso** team And reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Together we grow as individuals and teams. And as an organization.

**Here’s why we think you should choose us**:

- Competitive wage (21.75/hr)+ Quarterly Bonus
- Comprehensive total rewards benefits package including health and dental benefits that start on day one (including massage, pension plan with employer’s contribution, mental health coverage, Gender Affirmation Benefit and Health Spending Account)
- Lifestyle Spending Account
- Free coffee machine + Monthly Nespresso credit
- Exclusive employee discounts
- Excellent training and development programs
- Growth opportunities
- Company matched pension plan
- Free unlimited coffee during working shifts
- And much more

**Position summary**

We are looking for a fulltime Team Leader to join our team This role will be responsible for acting as an ambassador of the Nespresso brand while ensuring operational excellence as well as above and beyond customer experience