Spécialiste principal(e) bilingue en sinistres

Spécialiste principal(e) bilingue en sinistres - Lignes personnelles Zurich Canada recherche un(e) Spécialiste principal(e) bilingue en sinistres – Automobile particuliers, basé(e) à Montréal, Waterloo ou Calgary. Relevant du/de la gestionnaire des sinistres – Automobile particuliers, vous serez responsable de la gestion de sinistres individuels ou multiples en assurance de particuliers ou d’entreprises, de faible à moyenne complexité et exposition, dans les limites de votre autorité. Vous suivrez des protocoles établis afin d’assurer une gestion des sinistres efficace et efficiente, tout en offrant un service axé sur le client. C’est une occasion unique de développer vos connaissances et votre expérience dans un environnement de soutien où votre voix compte. Ce poste offre la possibilité de travailler en mode hybride. Ce que vous ferez Documenter le dossier de sinistre en saisissant et en mettant à jour avec précision les données/informations relatives au sinistre, conformément aux meilleures pratiques pour les sinistres de particuliers ou d’entreprises de faible à moyenne complexité et exposition. Faire preuve de jugement pour déterminer la responsabilité en recueillant et en analysant les faits pertinents, en appliquant la législation appropriée et en établissant les principes de base de la négligence. Faire preuve de jugement pour vérifier la police et déterminer la couverture en analysant les garanties applicables aux sinistres et en déterminant si la perte est couverte. Œuvrer à la résolution rapide des sinistres en élaborant une stratégie de gestion de dossier, en évaluant le dossier et en escaladant les problèmes le cas échéant. Établir les provisions en temps opportun et effectuer des révisions continues tout au long du cycle de gestion des sinistres, dans les limites d’autorité, en estimant et en validant la valeur des sinistres. Évaluer les dommages en calculant les montants applicables ou la fourchette de dommages autorisée par la loi. Négocier le règlement du sinistre en définissant une stratégie de négociation appropriée et en utilisant les outils et ressources disponibles dans les limites d’autorité. Respecter les normes de qualité en suivant les meilleures pratiques. Assurer le service à la clientèle en communiquant proactivement les informations, en répondant aux demandes et en suivant les protocoles clients. Peut également participer aux efforts de marketing auprès des clients. Gérer les dépenses en travaillant avec les réseaux de fournisseurs approuvés et en gérant le périmètre des travaux confiés à des prestataires externes. S’écarte des fournisseurs approuvés avec l’accord du gestionnaire, lorsque cela est dans l’intérêt de l’assuré. Veiller au respect de la législation en suivant les lois et règlements provinciaux et fédéraux ainsi que les exigences de contrôle interne. Référer le dossier aux équipes de subrogation et de lutte contre la fraude en identifiant les potentiels de subrogation et de fraude. Contribuer à la croissance rentable en fournissant des informations sur les risques, des données et des tendances à l’unité d’affaires ou au client selon les besoins. Protéger la réputation de Zurich en gardant les informations relatives aux sinistres confidentielles. Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant à des opportunités de formation, en restant informé des tendances du secteur, en créant des réseaux professionnels et en participant à des sociétés professionnelles. Qualifications Requises – Ce Que Vous Apportez Diplôme universitaire et au moins 3 ans d’expérience dans le domaine des sinistres ou de l’assurance. Apprentissage certifié Zurich en assurance, incluant un diplôme d’associé et au moins 3 ans d’expérience dans le domaine des sinistres ou de l’assurance. Achèvement du programme de formation aux sinistres de Zurich et au moins 3 ans d’expérience dans le domaine des sinistres ou de l’assurance. Diplôme d’études secondaires ou équivalent et au moins 5 ans d’expérience dans le domaine des sinistres ou de l’assurance. Bilinguisme français et anglais. Obtention et maintien des permis d’expert en sinistres requis. Connaissance des réglementations, marchés et produits d’assurance. Expérience avec Microsoft Office. Atouts Excellentes compétences en communication orale et écrite. Solides compétences analytiques, en pensée critique et en résolution de problèmes. Gestion du temps, capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches simultanément. Expérience de la collaboration en équipe et de l’établissement de relations de travail transversales. Aptitude à identifier et à expliquer des concepts financiers et/ou actuariels complexes. Capacité à déterminer la portée et l’exposition des sinistres de complexité modérée. Maîtrise du processus de provisionnement pour l’indemnité et les frais lors de l’analyse de l’exposition potentielle des sinistres de complexité modérée. Capacité à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie de négociation et un plan de résolution. Aptitude à identifier les subtilités dans les interactions avec les clients/partenaires d’affaires. Capacité à présenter les informations nécessaires pour proposer une résolution de sinistre aux parties prenantes. Culture et Avantages Culture inclusive axée sur la diversité, l’équité et l’appartenance (DIEB). Régime complet de santé et d’avantages sociaux, avec différents niveaux de couverture adaptés aux besoins spécifiques. Reconnaissance de quatre semaines de vacances et quatre jours personnels par an. Accès à un large éventail d’opportunités de formation et de développement. Implication communautaire et engagement continu de l’entreprise envers l’innovation et l’amélioration. #J-18808-Ljbffr