Gestionnaire de Comptes || Account Manager

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Ce poste est ouvert aux candidats situés à Montréal, QC, prêts à se déplacer quotidiennement au bureau situé au centreville Montreal

Qui nous sommes

MEKHAEL est une agence d’assurance professionnelle desservant une clientèle de niche.

Nous sommes spécialisés en assurance commerciale, privée, ainsi qu’en assurance vie et collective, offrant des solutions sur mesure en gestion des risques. Notre approche repose sur une expertise approfondie, des stratégies d’atténuation des pertes et une méthodologie axée sur les processus afin de protéger efficacement les entreprises et les particuliers.

Le rôle

En tant que Gestionnaire de Comptes, vous serez responsable de la gestion et du courtage de solutions d’assurance tout en offrant un service haut de gamme à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour analyser les profils de risques, concevoir des programmes d’assurance adaptés et entretenir des relations clients durables.

Relevant du , votre expertise en assurance commerciale et privée sera essentielle pour conseiller les clients sur les stratégies d’atténuation des risques et garantir qu’ils disposent de la meilleure couverture adaptée à leurs besoins.

Vos responsabilités

• Gestion des relations clientsAgir en tant qu’interlocuteur principal pour les nouveaux clients et les clients existants, en répondant à leurs demandes et en leur offrant des conseils experts sur leurs polices d’assurance.
• Effectuer des suivis réguliers pour analyser leurs besoins et recommander des mises à jour ou des ajustements de couverture en fonction de l’évolution de leur situation.
• Analyse et evaluation des risquesRéaliser des évaluations de risques approfondies pour déterminer les couvertures P&C (biens et responsabilités) adaptées aux activités des clients.
• Fournir des conseils en gestion des risques afin de minimiser les pertes potentielles et réduire la fréquence ou la gravité des réclamations.
• Ventes de polices et cotationPréparer et présenter des propositions de couverture aux clients pour de nouvelles polices, des modifications ou des améliorations de programmes.
• Collaborer avec les courtiers et les souscripteurs pour assurer une couverture optimale.
• Administration des policesGérer l’ensemble des aspects administratifs des polices d’assurance, incluant la préparation des devis, avenants, renouvellements et annulations.
• Gestion des réclamationsAssister les clients dans le dépôt de leurs réclamations et assurer le suivi avec les assureurs.
• S’assurer que tous les documents nécessaires sont bien soumis et tenir les clients informés de l’évolution de leur dossier.
• Gestion financièreVeiller à la bonne gestion financière des comptes clients en assurant le suivi des paiements, renouvellements et facturations.
• Analyser la rentabilité des comptes et identifier les opportunités d’amélioration pour optimiser la gestion financière des clients.
• Respect des procédures et conformité réglementaireMettre en place des contrôles internes et externes pour garantir la conformité avec les polices d’assurance, les contrats et les exigences réglementaires.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 3 ans (dans les deux dernières années) en gestion de comptes, courtage en assurances ou domaine connexe
• Certifications requises : Certification ou permis de courtier en assurance délivré par l’AMF
• Excellente capacité à développer et entretenir des relations clients
• Expérience en évaluation des risques, structuration de polices et négociation
• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau C1 ) obligatoire
• Permis de conduire valide au Québec fortement recommandé

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive : Salaire attractif avec potentiel de bonification
• Développement des compétences : Allocation éducative pour certifications et formations (sous approbation du gestionnaire)
• Culture inclusive : Un environnement de travail qui valorise l’innovation, la diversité et la collaboration
• Compte de bien-être : Allocation santé pouvant aller jusqu’à 1 800 $
• Flexibilité : Un cadre de travail dynamique et adaptable

📍 *This position is open to candidates located in Montreal, QC and are willing to commute daily to the office in Downtown Montreal**

Who We Are

MEKHAEL is a professional insurance agency with a niche clientele.

We specialize in commercial, private client as well as life & group insurance, offering tailored risk management solutions. Our approach prioritizes deep expertise, loss mitigation strategies, and a process-first methodology to protect businesses and individuals efficiently.

The Role: Account Manager (Personal Lines)

As an Account Manager, you will be responsible for brokering insurance solutions and providing white-glove services to clients, You will work closely with our team to analyze risk profiles, develop tailored insurance programs, and nurture long-term client relationships.

Reporting to the Senior Insurance & Risk Analyst, your knowledge & previous experience in personal/private client insurance will be crucial in advising clients on loss mitigation strategies and ensuring they receive the best coverage for their needs.

What You’ll Do

1. Client Relationship Management: Act as the primary point of contact for new & ongoing clients, by addressing queries, concerns while providing expert guidance on all aspects of their P&C insurance policies. Regularly engage with clients to review their current insurance coverage and identify potential gaps, advising on updates or changes needed based on their evolving needs.

2. Risk Analysis and Assessment: Conduct comprehensive risk assessments and review client operations to determine appropriate P&C coverage for all areas of their business.

Offer risk management advice to clients to help minimize potential risks and reduce the frequency or severity of claims.

3. Policy Sales and Quoting/Marketing: Provide clients with proposals for new coverage, coverage changes, or program upgrades, working closely with brokers and underwriters to ensure optimal coverage.

4. Policy Administration: Manage all aspects of policy administration, including the preparation of quotations, endorsements, renewals, and cancellations.

5. Claims Management: Assist clients in filing claims, following up with insurance carriers, and ensuring proper documentation is submitted for claim approval as well as keeping the client informed on the progress of their file.

6. Financial Management: Monitor the financial health of assigned accounts, ensuring that all billing, payments, and renewals are processed correctly and timely. Analyze and report on client profitability, identifying areas for improvement, and taking

appropriate action to increase client profitability.

7. Standard Operating Procedures (SOP), Compliance and Regulatory Adherence: Implement internal and external audit controls to verify compliance with insurance policies,

contracts, and regulatory requirements.

What You Offer

- Minimum 3+ years of experience (within the last two years) in account management, insurance brokerage or a related field a must

- Certifications: Relevant insurance broker certifications or licenses; must have AMF

- Strong ability to develop and maintain client relationships

- Experience with risk assessment, insurance policy structuring, and negotiation

- The ability to communicate fluently in English and French (C1 levels both spoken and written) is a must

- Valid Quebec driver’s license is strongly preferred

What We Offer

- Competitive Compensation: Enjoy a strong salary & bonus potential

- Skill Development: With manager approval, we provide an Educational Allowance for skill development &/or certification

- Inclusive Culture: Experience a culture that values belonging, innovation, &

collaboration.

- Wellness Fund: a health benefits account of up to $1800.00

- Flexibility: while in office, we offer flexible work hours