Vice President Operations

Vice President Operations - Ville de Québec GDI Services aux immeubles est une entreprise canadienne présente à l’échelle internationale qui cumule près de 100 ans d’expérience au sein de l’industrie des services aux immeubles. Nos offres de services d’entretien des édifices nous permettent de servir nos clients dans le domaine des tours à bureaux, hôpitaux, universités, agroalimentaire, industrie ou encore en hôtellerie. Notre présence dans plus de 20 villes du Canada nous permet d’offrir la meilleure approche opérationnelle qui soit, à savoir des services de proximité. Ce succès est fondé sur l’intégrité, le respect et l’attention. Le.la Vice-président.e est responsable de la planification, de la supervision et de l’optimisation des activités opérationnelles de son équipe, tout en s’assurant d’implanter une culture d’excellence opérationnelle. Il.Elle joue un rôle stratégique dans le développement des affaires, la satisfaction des clients et l’amélioration continue des services offerts. Doté d’un sens aigu des affaires, le/la candidat.e relève du Vice-Président Principal aux Opérations et veille aux intérêts de l’entreprise, soit à la saine gestion des opérations, aux finances et à l’importance de bâtir des équipes solides et talentueuses, afin d’assurer un excellent service à notre clientèle. Description des responsabilités Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients existants. Assurer un haut niveau de satisfaction client en anticipant leurs besoins et en résolvant leurs préoccupations. Mettre en place des mécanismes de suivi et d’évaluation de la qualité des services. Identifier et développer de nouvelles opportunités de croissance et de partenariats. Participer activement aux appels d’offres et négociations contractuelles. Collaborer avec l’équipe des ventes pour renforcer la visibilité et la réputation de l’entreprise auprès des clients actuels et potentiels. Participer aux différents évènements sociaux et de réseautage de la région afin de s’assurer de maximiser le rayonnement de l’entreprise auprès des acteurs clés de l’industrie. Gestion des opérations Enligner les objectifs de ses équipes afin d'assurer la livraison du plan stratégique de l'organisation. Superviser l’ensemble des activités quotidiennes liées aux services d’entretien ménager. Optimiser la gestion budgétaire des projets sous sa responsabilité, afin d’atteindre les objectifs corporatifs et ce, sans négliger les standards de qualité ainsi que le niveau de satisfaction des clients. Optimiser l'efficacité, la productivité et le rendement des équipes afin d'atteindre les objectifs fixés. S’assurer du maintien et du suivi du programme qualité mis en œuvre en prenant connaissance des résultats des contrôles de la qualité à travers les inspections périodiques, sondages qualité et actions correctives. Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et appliquer des mesures correctives si nécessaire ; Travailler en étroite collaboration avec les différents départements internes dans une optique d’amélioration continues des services et processus. Communiquer, implanter et appliquer les politiques, procédures et conventions collectives de l'entreprise. Profil recherché Baccalauréat en administration, finances ou dans tout autre domaine pertinent ; Expérience d’au moins 10 ans en gestion des affaires secteur immobilier (opérations, développements ou un domaine connexe) ; Forte capacité relationnelle dans le développement et maintien des relations d’affaires Compétences avérées en matière de gestion de projets, de développement d’outils et de gestion de budgets ; Sens de l’innovation et de l’amélioration continue ; Compétences interpersonnelles avec la capacité de collaborer et d'établir un consensus dans un environnement sous haute pression ; Leadership et aisance dans la capacité de mobilisation d’équipe ; Compétences analytiques en matière de résolution de problèmes et de mise en place de plans d’action; Rigueur et un grand sens de l'organisation dans un environnement dynamique et au rythme rapide ; Autonomie et grande capacité d’initiative ; Connaissances avancées dans les outils Excel, Word et Suite Office Bonne maîtrise de la langue française et anglais. #J-18808-Ljbffr