Technicien réseau, Centre de soutien

1 month ago

Montreal, Canada GTI Canada Full time

GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGE

GTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients.

Chez GTI, nous parlons le même langage que nos clients, parce que nos experts-conseils sont avant tout des alliés stratégiques, des partenaires de confiance.

Rôle :
En conformité avec la philosophie et l’approche GTI, et relevant du Gestionnaire, Centre de soutien, le Technicien réseau est le premier point de contact des clients.

Intervenant dans un contexte multi-clients et sur des environnements technologiques variés, le Technicien réseau répond aux requêtes multicanales (téléphone, billetterie et courriel) et effectue un soutien technique diligent et courtois en corrigeant les problèmes matériels et logiciels des clients de GTI.

Passionné des TI, il contribue au dépassement des attentes en matière de niveau de service et il a à cœur la pleine satisfaction du client et le respect des échéanciers et des livrables.

Dans le cadre de ses fonctions, il est responsable de :
Effectuer une analyse rapide et précise des requêtes des clients;
Installer, configurer et mettre à niveau les postes de travail et l’équipement du client en atelier;
Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, aux logiciels applicatifs, aux périphériques;
Accompagner les clients dans la résolution des incidents technologiques, appliquer la procédure d’escalade lorsque requis et en assurer le suivi auprès des clients;
Répondre aux demandes de soutien technique des clients adéquatement et rapidement;
Informer le Gestionnaire des enjeux pouvant impacter l’expérience client ou les délais de prise en charge des demandes;
Collaborer avec ses collègues afin de répondre aux requêtes de services en adéquation avec les objectifs de niveau de services (SLA);
Maintenir à jour la documentation de ses interventions et des informations recueillies dans la solution de billetterie et de documentation;
Effectuer la surveillance quotidienne (VPM) des systèmes critiques de nos clients;
Participer à la rotation sur appel.

Formation et expérience :
Minimum de 7 à 10 ans d’expérience en tant que développeur;
Expérience soutenue en développement d’interface usagers (React, NextJs, Vue.js, Js, HTML, …);
Expérience soutenue en développement de logique d’affaire sous au moins un langage de programmation tel que PHP, Node.js, .NET ;
Maîtrise le fonctionnement et l’utilisation des outils de programmation (Visual Studio, Sublime, Atom, …);
Maîtrise des concepts de déploiement (Pipeline, CI, Git, PR, MR, …);
Très bonne connaissance des environnements serveurs (AWS, Azure, Vercel ou Netlify);
Très bonne connaissance des systèmes de bases de données (MySQL, PostgresSQL ou SQL server)
Bonne connaissance des concepts de développement de type headless;
La connaissance des notions SEO est un atout;
La connaissance des API de tierces parties reconnues (Google, Facebook, …);
Diplôme d’études collégiales en informatique, Baccalauréat en génie logiciel ou expérience équivalente dans le domaine du développement et de la programmation web ou logicielle.

Compétences recherchées :
DEC/AEC en gestion de réseaux;
Minimum de 1 à 3 ans d’expérience comme Technicien réseau, Windows et/ou Apple;
Bonne connaissance des configurations des ordinateurs, imprimantes, et des protocoles TCP et IP;
Expérience dans une entreprise de services technologiques multi-clients ;
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365;
Bonne connaissance des outils de prises de contrôle à distance, un atout ;
Certification Windows, un atout.

Nos avantages :
Programme d’assurances-collectives, incluant la télémédecine;
Plan de performance et bonus annuel;
Plan d’évolution de carrière et de formation;
Programme de RÉER;
Activités sociales;
Stationnement à vélo.

Vous brûlez d'envie de vous joindre à une d'équipe de feu et participer à des projets excitants? Joignez-vous à notre équipe de concepteurs, d’intégrateurs et de développeurs sans plus tarder

Note : Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi. Le générique masculin est utilisé dans l’unique but d’alléger la forme.

  • Technicien réseau, Centre de soutien

    1 month ago

    Montreal, Canada GTI Canada Full time

    GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGEGTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients.Chez GTI, nous parlons le même...

  • Technicien réseau, Centre de soutien

    3 weeks ago

    Montreal, Canada GTI Canada Full time

    GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGE GTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients.Chez GTI, nous parlons le...

  • Technicien réseau, Centre de soutien

    1 month ago

    Montreal, Canada GTI Canada Full time

    GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGE GTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients. Chez GTI, nous parlons le...

  • Technicien réseau, Centre de soutien

    1 month ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada GTI Canada Full time

    GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGEGTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients.Chez GTI, nous parlons le même...

  • Technicien réseau, Centre de soutien

    1 month ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada GTI Canada Full time

    GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGE GTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients. Chez GTI, nous parlons le...

  • Technicien réseau, Centre de soutien

    1 month ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada GTI Canada Full time

    GTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGEGTI, c’est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d’ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients.Chez GTI, nous parlons le même...

  • Technicien(ne) en administration

    1 month ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​​​​​​​​Faites carrière au CSSPI !Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île.Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés de soutienÀ PROPOS DE CETTE OFFRELe Centre de...

  • Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : Hôpital général juif ...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    7 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Technicien/ne, Soutien Au Centre De Service

    4 days ago

    Montreal, Canada TEKsystems Full time

    Description: Responsabilités: Le/la technicien/ne, Soutien au Centre de service, fournit aux utilisateurs de la compagnie un soutien et des analyses techniques en ligne (clavardage), par téléphone et sur place. Le Centre de service est un point de contact unique qui offre un soutien direct ou envoie des techniciens/nes sur place dans les cas suivants...

  • Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances

    4 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS-24-2317 Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : Hôpital...

  • Technicien, Technicienne en informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Votre passion, cest linnovation? Rejoignez lune des plus grandes équipes TI du Québec ! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que...

  • Administrateur(trice) - Réseau

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Administrateur(trice) - Réseau

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    IntroductionDeuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Administrateur(trice) - Réseau

    7 days ago

    Montreal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Technicien(ne) en administration

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​​​​​​​​Faites carrière au CSSPI !Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île.Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés de soutienÀ PROPOS DE CETTE OFFRELe Centre de...

  • Analyste Centre d'exploitation du réseau

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Administrateur(trice) - Réseau

    7 days ago

    Montreal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Technicien en assistance sociale

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien en assistance sociale - Programme accès au soutien à domicile - Poste permanent Clientèle : Adultes Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Site à déterminer selon le poste Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps...

  • Direction du réseau de l'éducation des adultes et de la formation professionnelle

    4 days ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Faites carrière au CSSPI !Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation aux...