VP Operations and Client Services

VP Operations and Client Services page is loaded## VP Operations and Client Serviceslocations: Quebec, Canadatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0038962En tant que vice-président, ce professionnel sera chargé de stimuler la croissance stratégique et l'excellence opérationnelle du département (opérations et services à la clientèle). Il fera partie intégrante d'une équipe de direction expérimentée qui s'efforce de réinventer et de garantir une expérience positive à nos clients avec nos produits. Il possédera des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de leadership, ainsi que d'excellentes aptitudes relationnelles.**Responsabilités :*** Superviser l'ensemble des opérations du département Opérations et Services à la clientèle.* Diriger les opérations financières du département Opérations et Services professionnels, y compris la budgétisation et les prévisions, et garantir un retour sur investissement positif.* Établir des objectifs clairs et mesurables, conformes aux objectifs de croissance et de rentabilité du département.* Établir et entretenir des relations solides avec les clients.* Développer et gérer des indicateurs de performance pour suivre les résultats.* Garantir la livraison réussie des solutions logicielles aux clients.**Exigences :*** Formation en administration des affaires, dans un domaine connexe ou expérience professionnelle pertinente.* Plus de 10 ans d'expérience dans les services professionnels et la livraison.* Plus de 7 ans d'expérience dans un rôle de direction.* Expérience avérée dans le développement et la mise en œuvre de processus de livraison réussis et dans la satisfaction des clients.* Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles.* Sens aigu des affaires, réflexion stratégique, sens de l'organisation et compétences en matière de leadership.* Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.**\*Seul les candidats retenus seront contactés\***Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------***In English***As a Vice President, this professional will be responsible for driving the strategic growth, and operational excellence of the department (Ops and Client Services). They will be an integral part of an experienced executive team striving to reinvent and guarantee our customers’ positive experience with the products. They will possess exceptional organizational and leadership skills, as well as excellent interpersonal skills.**Responsibilities:*** Oversee the overall operations of the Operations and Client Services department.* Lead the financial operations of the Operations and Professional Services department, including budgeting and forecasting, and ensuring a positive return on investment.* Establish clear, measurable objectives in line with department growth and profitability targets.* Establish and maintain strong relationships with clients.* Develop and manage delivery metrics to monitor performance.* Ensure successful delivery of software solutions to customers.**Requirements:*** Education in Business Administration, a related field, or relevant professional experience.* 10+ years of experience in professional services and delivery* 7+ years of experience in a leadership role.* Proven record of developing and implementing successful delivery processes and driving client satisfaction.* Excellent interpersonal and communication skills.* Exceptional business acumen, strategic thinking, organizational, and leadership skills.**\*Only successful candidates will be contacted\*.***Harris is an Equal Opportunity Employer and members of the following targeted groups are encouraged to apply women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. If you are a person with a disability, assistance with the screening and selection process is available on request.**The Harris Talent Acquisition team does not use text messages to contact candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for advertised positions. They will be contacted either by a Harris manager or by a member of the Talent Acquisition team for an interview, once the required criteria have been met.*Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We offer a comprehensive benefit package as well as other additional “Perks”* We empower our employees to make a difference* We have an award winning culture* We offer opportunity to learn* We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI)* We have funFollow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives**Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law.***If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com**This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.*
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