Analyste principal, Systèmes opérationnels

Join to apply for the Analyste principal, Systèmes opérationnels role at TD 6 days ago Be among the first 25 applicants Description Du Poste If you have an engineering mindset and a passion to deeply engage with Journey partners to fully understand and drive forward their goals, the Manage Customer Accounts (MCA) Business Systems Analyst team is the place for you MCA's applications form the Book of Record for all aspects of personal and commercial business deposit and chequing accounts as well as registered deposit accounts and a Line of Credit product. This critical data is used by key banking systems at TD (e.g. Easyweb, Mobile, C3, S3) to deliver customer‑centric information and services to technology and business partners. The ideal candidate brings a grounded IT background; preferably in Mainframe Host, exceptional communication skills to bridge Journey needs with technology solutions, and thrives in a fast‑paced, ambiguous environment. As a key role in the Pod Agile delivery team, you will be actively involved in many Features to enhance and deliver new functionalities supporting Journey‑sponsored and Infrastructure initiatives. You will translate complex requirements into clear JIRA user stories using Behavior‑Driven Development methodology to ensure delivery outcomes meet customer and stakeholder expectations. You will work in close collaboration with Journey partners, Product Owners, Architects, Software Engineers and Quality Engineers to drive clarity, test, and support deployment. If you are looking for a challenging and rewarding technology career, we welcome your application. Primary Purpose Of The Role Translate business needs into technical concepts for technical teams, and technical constraints into business language for stakeholders. Plan, manage, and lead the delivery of system requirements in alignment with standards and frameworks. Provide technical leadership and work in close partnership with various partners and stakeholders to plan, elicit, analyze, document, communicate and manage functional and non‑functional requirements. Key Accountabilities Leverage specialized domain, product, and systems knowledge to have a thorough understanding of the business, product, and vision; provide business‑technology interaction subject matter expertise as well as recognize and drive the focus toward business value. Identify, document, and validate current state technology capabilities/ecosystem and support stakeholders to design the desired future state; provide recommendations and/or direction based on the end‑to‑end customer experience when making decisions. Collaborate with key stakeholders to determine solutions, assess impact to existing work processes and systems, and how to manage the integration. Translate business requirements into detailed functional specifications taking into account non‑functional requirements. Own and manage the traceability of system requirements through design and development, testing, and deployment; ensure the acceptance criteria demonstrates the changes to systems that will meet stakeholder expectations. Support testing teams in translating requirements and use cases into test conditions and expected results for product, performance, user acceptance, and operational acceptance testing. Provides support/oversight and guidance in the delivery of technology requirements with focus on quality, reusability, scalability, and innovation. Promote innovation by applying subject matter expertise to generate forward‑thinking ideas as well as critical thinking to find opportunities for improvement. Provide operational / process‑related analysis and support to various extents. Adhere to existing processes/standards including requirements management technology delivery practices and standards, and business technology architecture, escalating issues as required. Continuously enhance knowledge/expertise in own area and keep current with leading‑edge technology trends/developments and develop expertise in TD services, applications, infrastructure, analytical tools and techniques that can contribute to effective solution development/delivery. Continuously enhance knowledge of business domains and their products/services. May support change management planning and activities, including those that ensure operational readiness. Support implementation and post‑implementation planning and activities. May support the development of business cases including benefits identification, RFI/RFP and service level agreements with vendors/suppliers consistent with technology requirements/guidelines. Adhere to the TD code of conduct. Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest. Provide thought leadership and/or industry knowledge for own area of expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit. Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques. Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team. Keep others informed and up‑to‑date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day‑to‑day activities. Contribute to team development of skills and capabilities through mentorship of others, by sharing knowledge and experiences and leveraging best practices. Lead, motivate and develop relationships with internal and external business partners / stakeholders to develop productive working relationships. Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce. Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally. Required Experience and / or Education Undergraduate degree or Technical Certificate 6–8 years of experience as a BSA or similar hybrid Business Analyst/System Analyst role. Advanced understanding of Mainframe Host capabilities, limitations, and best practices. Hands‑on experience preferred. Proficiency in writing detailed user stories with acceptance criteria in JIRA using Gherkin language and creating/maintaining documentation in Confluence. Experience working in Agile/Scrum environments. Proven ability to engage, enable and lead stakeholders to agreement /consensus on requirements and related issues/questions. Strong analytical and problem‑solving skills with the ability to perform root cause analysis for complex issues and propose effective solutions. Excellent communication, facilitation, presentation, and documentation skills. Ability to work independently and coach/guide team members within area of expertise. Preferred Experience in multi‑org, enterprise‑level environments. Ability to influence stakeholders and drive alignment across technical and business teams. Business Analyst Certification Key Competencies Engineering mindset Customer obsession Analytical thinking & problem‑solving Strong documentation and communication Ownership & bias for action Attention to detail Technical curiosity Ability to earn trust and build relationships À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre. Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus. Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs. Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision. Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous‑titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Exigences Linguistiques (Québec Seulement) Sans Objet Seniority level Mid‑Senior level Employment type Full‑time Job function Information Technology Industries Banking #J-18808-Ljbffr