Cheffe ou chef d'équipe, Support mondial au service à la clientèle
1 day ago
Nous sommes à la recherche d’une ou d’un chef d’équipe du support mondial, Service à la clientèle et opérations, qui relèvera du gestionnaire mondial des services aux concessionnaires et du service à la clientèle. La personne retenue sera chargée de la gestion efficace et réussie des performances de notre équipe mondiale de Service à la clientèle et des opérations. Elle sera ainsi responsable de diriger une équipe de spécialistes du service à la clientèle afin de résoudre les problèmes, de reconquérir et de fidéliser nos clients les plus précieux.
VOUS AUREZ L’OCCASION DE :
Diriger, encadrer et soutenir une équipe afin d’élaborer des solutions novatrices pour résoudre des problèmes complexes de clients par le biais de discussions et de communications écrites.
Déterminer et acheminer les insatisfactions des clients à un niveau supérieur afin d’améliorer les processus opérationnels.
Trouver un équilibre entre les besoins de l’entreprise et la satisfaction du client en mettant en œuvre de meilleures pratiques en matière d’expérience client.
Favoriser les relations avec les autres fonctions et services de l’entreprise afin de mobiliser les bonnes ressources au bon moment pour optimiser la résolution des problèmes.
Cultiver un environnement de travail dynamique pour les employés en donnant la priorité au bien-être par le biais de plans de développement actifs, d’initiatives d’engagement et en célébrant les réussites.
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :
Expérience confirmée de la direction d’un service à la clientèle.
Compétences exceptionnelles en matière de communication et de négociation.
Un fort esprit d’analyse pour cerner les tendances et les domaines d’amélioration.
Passion pour l’offre d’une expérience client exceptionnelle.
LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
Des congés payés nombreux
Un régime de retraite
Des possibilités d’épargne collective
Des soins de santé entièrement couverts par BRP
Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
Des horaires de travail flexibles
Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
Un arrêt pendant les fêtes
Des ressources éducatives
Des rabais sur les produits BRP
BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.
#LI-Hybrid
#LI-GB1
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Hochelaga, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une cheffe ou d’un chef d’équipe pour le service développement de nouveaux produits (NPD) qui souhaite être sur la ligne de front de l’équipe de conception d’expérience de service de BRP et agir de lien clé entre les équipes de développement de nouveaux produits et l’organisation mondiale des services. À ce...
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Cheffe ou chef de service, Divulgation ESG
2 months ago
Hochelaga, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une cheffe ou d’un chef de service de la divulgation ESG qui jouera un rôle essentiel en veillant à ce que les initiatives RSE et les indicateurs de performance ESG de l’entreprise soient communiqués de manière précise et dans les délais impartis. Ce rôle est essentiel pour maintenir la transparence avec les parties...
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2 days ago
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Associés au service à la clientèle
2 days ago
Hochelaga, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...
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2 months ago
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2 weeks ago
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Hochelaga, Canada BRP Full timeBRP est à la recherche d'une conseillère ou d’un conseiller technique mondial sur les produits qui relèvera du chef d'équipe du soutien technique mondial pour la marque Sea Doo. En plus de faire partie d’une équipe dynamique et motivée, vous aurez l’occasion d’avoir un impact sur notre organisation en offrant une expérience de service de...
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Représentant au service à la clientèle
2 days ago
Hochelaga, Canada Filgo Full timePoste : Permanent, temps plein, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h à 17h Succursale : 4589 boul. Bourque, Sherbrooke, J1N 2G6 Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Effectuer la prise de commande des...
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2 days ago
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Agent service à la clientèle
7 days ago
Hochelaga, Canada Banque Nationale Full timeUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels àSherbrooke , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTon...
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Chef de Service
4 weeks ago
Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Le Groupe Beaucage Full timeÀ propos de l'emploiNous recherchons un professionnel passionné et dynamique pour occuper le poste de Directeur du Service au sein de notre équipe à HYUNDAI MAGOG.Compétences requisesExcellentes compétences en gestion de personnel et en gestion des opérationsBonne connaissance du domaine automobileAxé sur l'atteinte des objectifs, la santé...
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4 weeks ago
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Analyste de pièces et d'accessoires
4 weeks ago
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4 weeks ago
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Animateur social
2 weeks ago
Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Société Alzheimer de l'Estrie Full timePrésentation du posteL'animateur social est responsable de superviser et d'animer les groupes de participants des centres de jour de la Société Alzheimer de l'Estrie.ResponsabilitésAccueillir la clientèle au centre pour des activités prévues durant la journée;Planifier et organiser les activités pour la clientèle (activités cognitives,...
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Cheffe ou chef d'équipe système
2 months ago
Hochelaga, Canada BRP Full timeEn tant que membre du groupe stratégique Global Manufacturing Systems, Technology and Quality, vous serez responsable du déploiement de projets de systèmes pour l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement des différents sites de fabrication de BRP. Pour ce faire, vous devez relier votre unité d'affaires et fonctionnelle aux groupes Powersport, Marine...