Centres d'appels

3 weeks ago

Repentigny, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

*Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.

*Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

Qui est Doyle Optométriste & Opticiens ?

Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 90 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique, Doyle et son équipe de plus de 275 employés ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure.

Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?

Nous cherchons des experts en service à la clientèle et non en vente; aucune pression de rendement Le principal rôle de l’agent est d’offrir un service personnalisé à la clientèle pour la prise de rendez-vous, les commandes et les demandes d’information.

Un travail de semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) favorisant la conciliation travail/vie personnelle. Il est possible d’avoir un horaire variant entre 35h et 40h selon votre préférence;

Formation d’une à deux semaines, tu seras encadré et accompagné par notre chef d’équipe afin d’être bien outillé avant de débuter;

Du café disponible en tout temps;

Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;

Une petite équipe d’une dizaine d’agents dévoués et ayant à cœur le service à la clientèle;

Possibilité de travail hybride après la période de probation (2jours/semaine);

Ce qu’offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle:

Un programme d’achat pour les employés et leurs proches;

Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;

Des services de télémédecine avec Télus santé ;

Un programme de partage des bénéfices;

La possibilité de contribuer à des REER;

Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;

Des rabais corporatifs (gym et yoga);

Un programme de référencement des employés;

Un stationnement gratuit sur place;

Plusieurs activités sociales au cours de l’année : nous organisons les meilleurs Party de Noël et plusieurs 5 à 7;

Entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la Fondation Charles-Bruneau et du Club des petits déjeuners;

Organisation en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec.

À quoi ressemblerait ton quotidien?

En tant qu’agent(e) au centre de contact, tu seras principalement responsable de répondre aux appels, courriels et clavardages des clients et futurs clients de l’organisation. Tu devras gérer les communications en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux attentes de l’interlocuteur. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable

Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées :

Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;

Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);

Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;

Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;

S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;

S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;

Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;

Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;

Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;

Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure;

Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?

Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)

Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels

Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, etc.)

Être bilingue français et anglais (parlé/écrit)

Détenir la capacité à travailler sous pression et bien gérer son temps

Détenir des aptitudes de communication

Savoir faire preuve d’écoute et d’empathie

Avoir une approche orientée vers le client (Respect des engagements, proactivité et réactivité)

Être disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (obligatoire 2 soirs semaine jusqu'à 18h)

Joins-toi à notre équipe d’agent au centre de contact et contribue au bonheur de nos patients dans la planification de leur prochain examen de la vue et la réponse à leurs questions

Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s retenues pour une présélection téléphonique.

  • Superviseur des ventes Électroniques

    2 weeks ago

    Repentigny, QC, Canada OSL Retail Services Inc Full time

    Aperçu: Qui sommes-nous? OSL est une société dynamique, d’abord axée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 d’Amérique du Nord. Nous croyons que des gens formidables font de meilleures choses tous les jours. Chez OSL, nous embauchons des personnes passionnées qui...

  • Superviseur des ventes Électroniques

    1 week ago

    Repentigny, QC, Canada OSL Retail Services Inc Full time

    Aperçu: Qui sommes-nous? OSL est une société dynamique, d’abord axée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 d’Amérique du Nord. Nous croyons que des gens formidables font de meilleures choses tous les jours. Chez OSL, nous embauchons des personnes passionnées qui...

  • Agent.e de mise en service

    1 month ago

    Repentigny, QC, Canada GBI Services d'ingénierie Full time

    Superviser le processus de mise en service de la phase de conception jusqu’à la fin de la première année d’exploitation du bâtiment; Démontrer au client l’atteinte des objectifs de fonctionnement et de performance des systèmes électromécaniques; Rédiger les devis de mise en service, élaborer les fiches de vérifications et les tests de...

  • Agent.e de mise en service intermédiaire

    1 month ago

    Repentigny, QC, Canada GBI Services d'ingénierie Full time

    Superviser le processus de mise en service de la phase de conception jusqu’à la fin de la première année d’exploitation du bâtiment; Démontrer au client l’atteinte des objectifs de fonctionnement et de performance des systèmes électromécaniques; Rédiger les devis de mise en service, élaborer les fiches de vérifications et les tests de...

  • Agent(e) centre d'appel

    1 month ago

    Repentigny, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation. *Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année. Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de...

  • Préposé.e Au Centre D'art Diane-dufresne

    1 month ago

    Repentigny, Canada Ville de Repentigny Full time

    **Mandat** Sous l’autorité de la cheffe de division culture, la personne titulaire du poste travaillera de concert avec cette dernière en accueillant les visiteurs au Centre d’art Diane-Dufresne et en accomplissant diverses tâches de nature cléricale reliées au bon fonctionnement de la division et de l’Espace culturel de Repentigny. De plus, elle...

  • Ass Superieur Imme

    1 month ago

    Repentigny, Canada CISSS de Lanaudière Full time

    Infirmier ou infirmière qui assiste l’infirmier-chef ou l'infirmière-chef ou le supérieur immédiat dans ses fonctions. Cette personne planifie, supervise et coordonne les activités d’un service pour toute la durée de son service. Elle agit comme personne-ressource auprès de ses collègues pour la planification, la distribution et l’évaluation...

  • Centre d'appels

    7 days ago

    Repentigny South, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation. *Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année. Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de...

  • Pharmacien

    1 month ago

    Repentigny, QC, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites. Pourquoi ce role est-il important? SOMMAIRE : Gérer les activités de la...

  • Pharmacien

    1 month ago

    Repentigny, QC, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites. Pourquoi ce role est-il important? SOMMAIRE : Gérer les activités de la...

  • Centre d'appels

    6 days ago

    Repentigny South, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.*Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de...

  • Ass Superieur Imme

    2 months ago

    Repentigny, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    Titre d'emploi : ASS SUPERIEUR IMME - EV SUD CENTRE HEBERG - EQUIPE VOLANTE - NUIT - TEMPS COMPLET Établissement : CISSS de Lanaudière Secteur : Centre d'hébergement Installation : Centre d'hébergement de Repentigny, 250, boulevard Brien, Repentigny (Québec) J6A 7E9 Lieu de travail : Repentigny Raison d'être de l'affichage : Poste...

  • Ass Superieur Imme

    2 months ago

    Repentigny, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    Titre d'emploi : ASS SUPERIEUR IMME - EV SUD CENTRE HEBERG - EQUIPE VOLANTE - SOIR - TEMPS COMPLET Établissement : CISSS de Lanaudière Secteur : Centre d'hébergement Installation : Centre d'hébergement de Repentigny, 250, boulevard Brien, Repentigny (Québec) J6A 7E9 Lieu de travail : Repentigny Raison d'être de l'affichage : Poste...

  • Ass Superieur Imme

    2 months ago

    Repentigny, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Part time

    Titre d'emploi : ASS SUPERIEUR IMME - EV SUD CENTRE HEBERG - EQUIPE VOLANTE - SOIR - 8 QUINZAINE Établissement : CISSS de Lanaudière Secteur : Centre d'hébergement Installation : Centre d'hébergement de Repentigny, 250, boulevard Brien, Repentigny (Québec) J6A 7E9 Lieu de travail : Repentigny Raison d'être de l'affichage : Poste...

  • Technicien.ne, Centre D'assistance

    1 month ago

    Repentigny, Canada General Dynamics Ordnance & Tactical Systems Full time

    **Sommaire**: GENERAL DYNAMICS Produits de défense et Systèmes tactiques - Canada compte 1 500 employés répartis sur quatre sites situés à proximité des grands axes routiers de Repentigny, St-Augustin, Nicolet et Valleyfield. Nous misons sur les compétences et l’implication de nos employés. En retour, nous procurons un milieu de travail stimulant...

  • Ass Superieur Imme

    2 months ago

    Repentigny, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Part time

    Titre d'emploi : ASS SUPERIEUR IMME - EV SUD CENTRE HEBERG - EQUIPE VOLANTE - ROTATION (SOIR - JOUR) - 8 QUINZAINE Établissement : CISSS de Lanaudière Secteur : Centre d'hébergement Installation : Centre d'hébergement de Repentigny, 250, boulevard Brien, Repentigny (Québec) J6A 7E9 Lieu de travail : Repentigny Raison d'être de...

  • Ass Superieur Imme

    2 months ago

    Repentigny, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    Titre d'emploi : ASS SUPERIEUR IMME - EV SUD CENTRE HEBERG - EQUIPE VOLANTE - ROTATION (SOIR - JOUR) - TEMPS COMPLET Établissement : CISSS de Lanaudière Secteur : Centre d'hébergement Installation : Centre d'hébergement de Repentigny, 250, boulevard Brien, Repentigny (Québec) J6A 7E9 Lieu de travail : Repentigny Raison d'être de...

  • Ass Superieur Imme

    2 months ago

    Repentigny, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Part time

    Titre d'emploi : ASS SUPERIEUR IMME - EV SUD CENTRE HEBERG - EQUIPE VOLANTE - ROTATION (NUIT - JOUR) - 8 QUINZAINE Établissement : CISSS de Lanaudière Secteur : Centre d'hébergement Installation : Centre d'hébergement de Repentigny, 250, boulevard Brien, Repentigny (Québec) J6A 7E9 Lieu de travail : Repentigny Raison d'être de...

  • Ass Superieur Imme

    2 months ago

    Repentigny, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    Titre d'emploi : ASS SUPERIEUR IMME - EV SUD CENTRE HEBERG - EQUIPE VOLANTE - ROTATION (NUIT - JOUR) - TEMPS COMPLET Établissement : CISSS de Lanaudière Secteur : Centre d'hébergement Installation : Centre d'hébergement de Repentigny, 250, boulevard Brien, Repentigny (Québec) J6A 7E9 Lieu de travail : Repentigny Raison d'être de...

  • Agent(e) centre d'appel

    4 weeks ago

    Repentigny South, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    *Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.*Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de...