Représentant(e) support technique interne

4 weeks ago

Schefferville, Canada BRH Full time

Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes présentement à la recherche d’un Représentant(e) support technique interne.

Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous

Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l’analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre.

Exemples de tâches à réaliser :
1. Supporter les différentes étapes dans la planification des activités de support client

Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.

Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.

Coordonner les interventions planifiées du service.

Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.

Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.

2. Supporter les étapes d’analyse et de résolution de problèmes des activités de support client

Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.

Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.

3. Assurer la satisfaction des clients

Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.

Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.

4. Partager son expertise

Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.

Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.

Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

Conditions d'emploi :

Horaire de jour à 37,5/h semaine;

Possibilité d'un poste en télétravail;

Possibilité de travailler 4 jours semaine;

Vendredi après-midi de congé toute l’année;

Assurance collective;

Fonds de pension;

Programme privilège garderie;

Et bien plus

Exigences du poste :

DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.

Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.

Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.

Esprit analytique et de synthèse.

Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.

Maîtrise des langues française et anglaise.

Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.

  • Représentant(e) support technique interne

    7 days ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) support technique interne

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    Notre client,STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant interne

    4 weeks ago

    Schefferville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les...

  • Représentant interne

    4 weeks ago

    Schefferville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les...

  • Représentant(e) ventes internes

    5 days ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) ventes internes

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    Notre client,STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) aux ventes internes

    2 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant interne

    3 days ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le postePoste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3.Votre participationIdentifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de la...

  • Représentant interne

    4 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le postePoste: Permanent à temps plein, du lundi au vendredi;Succursale :1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3.Votre participationIdentifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie;Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de la...

  • Aviseur technique

    4 days ago

    Schefferville, Canada Orizon Mobile Full time

    Qui sommes-nous ? Orizon Mobile est une équipe composée de gens fiers et passionnés qui se spécialise dans le domaine des télécommunications depuis plus de 30 ans. Les quelque 170 employés qui y travaillent partagent les mêmes valeurs : offrir un service client qui nous démarque et profiter d'un climat de travail respectueux qui valorise les...

  • Aviseur technique

    4 days ago

    Schefferville, Canada Orizon Mobile Full time

    Qui sommes-nous ? Orizon Mobile est une équipe composée de gens fiers et passionnés qui se spécialise dans le domaine des télécommunications depuis plus de 30 ans. Les quelque 170 employés qui y travaillent partagent les mêmes valeurs : offrir un service client qui nous démarque et profiter d'un climat de travail respectueux qui valorise les...

  • Représentant des ventes

    6 days ago

    Schefferville, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    Le Groupe JLD - Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60 ans, grâce...

  • Représentant des ventes

    3 weeks ago

    Schefferville, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    Le Groupe JLD - Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60 ans, grâce...

  • Chargé(e) de projets

    4 weeks ago

    Schefferville, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Gérant(e) Épicerie

    3 weeks ago

    Schefferville, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37765 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures : 40h Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour...

  • Gérant(e) Épicerie

    6 days ago

    Schefferville, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37765 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures : 40h Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour...

  • Gérant(e) Viandes

    3 weeks ago

    Schefferville, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Viandes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37858 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour l’alimentation avec nos...

  • Gérant(e) Viandes

    2 weeks ago

    Schefferville, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Viandes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37858 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour l’alimentation avec nos...

  • Gérant(e) Fruits et Légumes

    6 days ago

    Schefferville, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Fruits et Légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37739 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures : 40h Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour...

  • Gérant(e) Fruits et Légumes

    3 weeks ago

    Schefferville, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Fruits et Légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37739 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures : 40h Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour...