Directeur du centre de services TI

2 weeks ago

South Leeds and Grenville United Counties Prescott, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time
SOMMAIRE DE LA FONCTION Relevant du directeur principal des technologies de l'information, le directeur du Centre de service TI gère les activités entourant le service aux utilisateurs et ler processus d'impartition des services techniques. Il occupe une place importante dans la stratégie de livraison des service et sa préoccupation au niveau de la sécurité et de la satisfaction de sa clientèle est permanente. Son expérience lui permet d'agir à titre d'expert en recommandant les solutions et investissements requis et à les justifier. Conscient du risque CYBER, il adhère grandement à une proactivité et réactivité immédiate aux actions requises pour diminuer l'exposition au risque. RESPONSABILITÉS

Diriger les activités de soutien technique TI (helpdesk) et s'assurer de la satisfaction de la clientèle tout en respectant les normes et standards TI souhaité; Développer et maintenir une équipe d'assistance performante au quotidien et veiller à ce que les incidents, demandes de services et problèmes soient géré efficacement selon les meilleures pratiques ITIL et selon les ententes des niveaux de services clients (SLA) convenus; Définir le catalogue de services et les niveaux de services de son groupe en offrant une couverture qui répond au besoin de l'entreprise; Diriger les activités au sein de son groupe et s’assurer que les projets et activités récurrentes sont réalisés efficacement et livrés dans les délais et budgets convenus; Mesurer et présenter la performance de ses équipes internes et externes au niveau de la volumétrie et de la livraison des services; Maintenir, contrôler & disposer en tout temps de matériel suffisant selon les objectifs de livraisons fixés (SLA) et s’assurer du maintien des équipements utilisateurs à travers les outils et processus de son groupe; Élaborer les études de cas et les matrices de décisions concernant les projets de son groupe; Gérer le volet financier de son groupe en établissant les requis et effectuant les suivis budgétaires; Mettre en place une vision stratégique en support aux besoins de l'entreprise et appuyer sa stratégie sur les standards, meilleurs pratiques et normes spécifiques à son secteur; Effectuer une vigie des nouveautés dans son domaine d’expertise et évaluer la pertinence de ces avancées pour la compagnie; Favoriser les interactions ainsi que la synergie entre les différentes équipes TI et les équipes de projets; Développer et maintenir des liens d’affaires stratégiques avec nos fournisseurs tout en s’assurant de négocier efficacement les propositions; Auditer la mise à jour de la documentation des procédures d’utilisation, documentation technique , processus de support et manuel des opérations;

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

Diplôme universitaire en informatique ou baccalauréat en administration des affaires spécialisé en technologies de l’information; Avoir 6 à 9 ans d’expérience pertinente dont 3 à titre de gestionnaire de support TI; Bonne connaissance des environnements Windows, O365 et de la gestion du cycle de vie des équipements; A une connaissance approfondie des indicateurs et bonnes pratiques requises pour gérer son environnement; Certification et/ou connaissance ITIL, CoBit Maîtrise du français et de l'anglais tant à l’oral qu’à l’écrit; ce poste nécessite une communication avec des clients et/ou fournisseurs unilingues anglophones et/ou une collaboration avec nos usines aux États-Unis et en Ontario sur une base régulière. Orienté vers le service à la clientèle; Autonomie / Initiative / Créativité; Avoir du leadership / Capacité à influencer / Travail d’équipe; Analyse / Synthèse / Jugement; Capacité à résoudre des problèmes / Capacité à émettre des recommandations; Avoir une bonne résistance au stress / Gestion du temps et des priorités; Professionnel / Rigoureux / Proactif et capable de réagir rapidement; Orienté vers les résultats; Capacité de respecter des budgets et des échéancier.

  • Directeur/Directrice des centres commerciaux

    3 days ago

    South Shore, Canada MACH Full time

    Sous la responsabilité du Directeur principal exploitation - Centres commerciaux, le Directeur des Centres commerciaux - Rive sud doit s'assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle de l’ensemble des activités reliées à la gestion des centres commerciaux de la rive sud , le but étan

  • Agent aux comptes payables

    2 weeks ago

    South Leeds and Grenville United Counties (Prescott), Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité de la directrice administrative, le titulaire du poste vient en aide aux agents aux comptes payables en effectuant les tâches inhérentes à la gestion des comptes à payer tout en assurant un suivi auprès des fournisseurs. ResponsabilitésCréer et maintenir les données de base des fournisseurs ; S’assurer...

  • Payroll clerk

    2 weeks ago

    South Leeds and Grenville United Counties (Prescott), Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Relevant de la superviseure à la paie, le titulaire de ce nouveau poste apportera son soutien à l’équipe existante chargée de la paie. Ce poste permettra au candidat d’en apprendre beaucoup sur le traitement de la paie et ne requiert pas une grande expérience à priori. RESPONSABILITÉS Aider les coordonnateurs à la paie à...

  • Directeur/Directrice des centres commerciaux

    3 weeks ago

    South Shore, Canada MACH Full time

    Sous la responsabilité du Directeur principal exploitation - Centres commerciaux, le Directeur des Centres commerciaux - Rive sud doit s'assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle de l’ensemble des activités reliées à la gestion des centres commerciaux de la rive sud , le but étant d'assurer leur bonne condition physique et...

  • Directeur/Directrice des centres commerciaux

    4 weeks ago

    South Shore, Canada MACH Full time

    Sous la responsabilité du Directeur principal exploitation - Centres commerciaux, le Directeur des Centres commerciaux - Rive sud doit s'assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle de l’ensemble des activités reliées à la gestion des centres commerciaux de la rive sud, le but étant d'assurer leur bonne condition physique et...

  • Directeur/Directrice des centres commerciaux

    3 weeks ago

    South Shore, Canada MACH Full time

    Sous la responsabilité du Directeur principal exploitation - Centres commerciaux, le Directeur des Centres commerciaux - Rive sud doit s'assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle de l’ensemble des activités reliées à la gestion des centres commerciaux de la rive sud, le but étant d'assurer leur bonne condition physique et...

  • Orthopédagogue professionnel(le)

    11 hours ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Le Centre d'éducation des adultes Le Moyne-D'Iberville est à la recherche d'un(e) orthopédagogue professionnel(le) pour combler un contrat de remplacement à temps plein (35 heures/semaine) jusqu'au 21 mars 2025. Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)? Le...

  • Assistant.e du supérieur immédiat au centre d'hébergement de Montarville

    1 week ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens assistant.e du supérieur immédiat au centre d'hébergement De Montarville, un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Intègre une équipe stimulante. Au Centre d'hébergement De Montarville, tu bâtiras des liens forts avec un groupe de...

  • Ergothérapeute - Service des ressources éducatives

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Notre Service des ressources éducatives est à la recherche d'ergothérapeutes pour combler plusieurs mandatsjusqu'au 30 juin 2025 avec forte possibilité de prolongation, soit : 5 mandats à raison de 28 heures par semaine (4 jours); 2 mandats à raison de 21 heures par semaine (3 jours). Vous êtes intéressé(e) à travailler comme ergothérapeute en...

  • Orthopédagogue professionnel(le) de quartier

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Notre Service des ressources éducatives est à la recherche d'orthopédagogues professionnel(le)s pour combler plusieurs mandatsjusqu'au 30 juin 2025 avec forte possibilité de prolongation, soit : 5 mandats à raison de 35 heures par semaine (5 jours); 2 mandats à raison de 28 heures par semaine (4 jours). Vous êtes intéressé(e) à la fonction...

  • Orthopédagogue professionnel(le) de quartier

    3 days ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Notre Service des ressources éducatives est à la recherche d'orthopédagogues professionnel(le)s pour combler plusieurs mandatsjusqu'au 30 juin 2025 avec forte possibilité de prolongation, soit : 5 mandats à raison de 35 heures par semaine (5 jours); 2 mandats à raison de 28 heures par semaine (4 jours). Vous êtes intéressé(e) à la fonction...

  • Moniteur du centre de loisirs

    7 days ago

    Frontenac County, Addington County, Loyalist Shores and Southwest Leeds (Inverary), Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Moniteur du centre de loisirs

    7 days ago

    Frontenac County, Addington County, Loyalist Shores and Southwest Leeds (Inverary), Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Moniteur du centre de loisirs

    4 days ago

    Frontenac County, Addington County, Loyalist Shores and Southwest Leeds (Inverary), Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Analyste en approvisionnement

    11 hours ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Le Service des ressources matérielles est à la recherche d'un(e) analyste en approvisionnement pour combler unposte régulier à temps plein (35 heures/semaine) .Le Centre de services scolaire Marie-Victorincomptesur vous! Profil du CSS Marie-Victorin Une organisation prônant la bienveillance, l’engagement, la collaboration et l’innovation! Plus de 45...

  • Analyste en approvisionnement

    12 hours ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Le Service des ressources matérielles est à la recherche d'un(e) analyste en approvisionnement pour combler unposte régulier à temps plein (35 heures/semaine) .Le Centre de services scolaire Marie-Victorincomptesur vous! Profil du CSS Marie-Victorin Une organisation prônant la bienveillance, l’engagement, la collaboration et l’innovation! Plus de 45...

  • Technicien(ne) en administration

    3 days ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien(ne) au recrutement dans notre service des ressources humaines? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)? Le Centre de services scolaire Marie-Victorincomptesur vous! Profil du CSS Marie-Victorin Une...

  • Conseiller(ère) pédagogique en déficience visuelle

    3 days ago

    Verdun South, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Notre Service des ressources éducatives est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) pédagogique en déficience visuelle afin de combler un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine). Vous êtes intéressé(e) à la fonction de conseiller(ère) pédagogique? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses...

  • Agent de relations humaines

    1 week ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - Laisse ton empreinte au Centre de crise l'accès à Longueuil Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au Centre de crise l'Accès à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un agent de...

  • Cuisinier(ère) -Centre jeunesse de Valleyfield

    4 weeks ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Cuisinier(ère) -Laisse ton empreinte au centre jeunesse de Valleyfield Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens Cuisinier au centre jeunesse de Valleyfield, un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi à temps complet ou temps partiel jour-soir et 1 fin de...