Adj. aux SHM

Join to apply for the Adj. aux SHM role at TD 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Adj. aux SHM role at TD Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Détails De La Rémunération 23,37 $/$23.37 - 31,20 $/$31.20 CAD Description Du Poste TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate's skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs. Lieu De Travail Quispamsis, Nouveau-Brunswick, Canada Horaire 15 Secteur D’activité Services bancaires personnels et commerciaux Job Description TD is growing their Mobile Mortgage Sales Force and is seeking performance-driven individuals to join our dynamic team A great specialized role to start your career within MMS Channel. The Mobile Mortgage Specialist (MMS) sales team is a national retail banking channel responsible for acquisition of new mortgage and home equity line of credit business within Canadian Personal Banking (CPB). Our mandate is to deliver new customers to the bank and to contribute to the volume, profits, and market share of TD's Real Estate Secured Lending. The Mobile Mortgage Specialist Assistant (MMSA) role contributes to the success of the specialist through specialized credit support by handling credit administration, customer service, and administrative tasks, enabling Specialists to focus on sales and business development while ensuring accuracy, efficiency, and timely commitments. Maintain strong relationships with internal partner groups and teams including responding to questions and concerns. Follow up with customers to gather documentation to support processing of credit applications. Job Details The position is Part-time minimum 15 hours and reports to the Manager, MMS Assistants Work volumes are received directly from your associated MMS during scheduled hours The MMS Assistant position is primarily remote, working from your home office or specific TD location Flexible scheduling in partnership with your associated MMS and Manager, MMS Assistants Key Accountabilities CUSTOMER Maximize support in relation to credit administration Maintain good relationships with partners including follow-up, responding to questions, and ensuring that customer problems are handled appropriately, escalating issues to MMS or DM when necessary Gather client documentation after initial MMS customer meeting and process credit application Process assigned work volumes in an accurate and efficient manner, supporting the Specialist and business timeline commitments Support customer journey through deal process while responding to any mortgage suite details product / policy for clarification SHAREHOLDER Ensure all supporting documentation is received and validated, according to internal processes and/or business/industry regulation, to provide complete and accurate information for credit requests Contribute to achievement of MMS credit quality objectives and meeting or exceeding individual targets Meet and where possible exceed timeline commitments by processing transactions and replying to requests accurately and on time Partner with administrative support groups to facilitate the end-to-end credit decision process Support the achievement of business objectives by supporting sales goals Understand and apply bank and business channel operating policies and procedures Contribute to business objectives for Operational Excellence and support process improvement opportunities Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct Be knowledgeable to full mortgage suite of products and services EMPLOYEE / TEAM Participate fully as a member of the team, promote service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit Actively participate in the performance management process in support of own personal and professional development objectives, including coaching sessions Participate in team meetings, employee surveys, action planning, and training sessions Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion of assigned duties Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally BREADTH & DEPTH Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported Understands how the assigned duties relate to others in the customer or sales team and how the team integrates with others Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers Follows RESL procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience Reports to a Manager or above What We Are Looking For Minimum 1 year working in a client facing and/or administrative role Have mortgage/credit lending experience Have superior computer / technology skills Have superior proficiency with MS Office suite, including Word, Excel and PowerPoint Be highly organized and a self-starter, able to work independently and multi-tasking in a fast-paced, competitive market Demonstrate excellent time-management skills, and be able to meet/exceed timelines and SLA expectations from a customer as well as business-partner perspective Demonstrate high-level accuracy and attention to detail Demonstrate excellent customer service skills, leveraging strong interpersonal and communication skills Be willing to work variable hours, including evenings and weekends À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre. Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs. Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision. Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Exigences Linguistiques (Québec Seulement) Sans Objet Seniority level Entry level Employment type Part-time Job function Other Industries Banking Referrals increase your chances of interviewing at TD by 2x We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr