ingénieur support technique|Deskside Support Engineer

2 weeks ago

Montreal QC Queen St, Canada Cognizant Full time

Chez Cognizant, notre communauté mondiale nous distingue—nous sommes un lieu de travail énergétique, collaboratif et inclusif, où chacun peut s'épanouir. Avec des projets de pointe en innovation, vous pouvez vivre une carrière variée et gratifiante tout en vous inspirant de vos collègues et dirigeants dévoués. Vous avez une place avec nous chez Cognizant.

Aperçu du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) support bureau hautement qualifié(e) pour rejoindre notre équipe Le candidat idéal aura une expertise dans le service d'assistance aux ordinateurs portables Macintosh OS X, Service Now Windows Networking et l'assistance à distance. Le candidate idéal aura ainsi une expérience avérée dans le domaine des services sur le terrain et de la gestion des opérations. Ce poste requiert 5 jours de présence au bureau avec un travail en rotation.

Ce que vous ferez

  • Fournir une assistance en cas de panne de matériel, généralement par échange d'unités entières, et gérer les pièces de rechange fournies sur place.
  • Fournir une assistance de bureau, telle que décrite, et mettre en œuvre les installations et les changements.
  • Appliquer les processus et les instructions de travail définis, ce qui inclut la gestion des problèmes critiques proactifs et réactifs.
  • Communiquer avec les différents niveaux d'utilisateurs finaux, la direction, les VIP et le personnel technique local.
  • Résoudre des problèmes sur plusieurs plates-formes informatiques: Macintosh, Windows, Linux et appareils mobiles.
  • Connaissance des configurations de réseau: LAN, WAN, sans fil, VPN et VLAN.
  • Être responsable de l'étiquetage des actifs et de la saisie de tous les équipements entrants dans notre logiciel de gestion des actifs.
  • Fournir des rapports hebdomadaires sur l'inventaire physique et enregistrer les sorties hebdomadaires d'équipements matériels.
  • Travailler avec les fournisseurs externes pour programmer les réparations du matériel endommagé.

Ce que vous apportez au rôle

  • Excellentes compétences en matière d'infrastructure informatique pour les utilisateurs - ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, ordinateurs de poche, téléphones intelligents, etc.
  • Compétences techniques approfondies dans les systèmes d'exploitation de bureau Microsoft Windows et les applications de productivité d'entreprise (p.ex: Microsoft Office)
  • Solides compétences en Microsoft Office (Outlook, Word et Excel).
  • Habileté de vous exprimer en anglais et en français.

Chez Cognizant, nous nous efforçons d'offrir de la flexibilité dans la mesure du possible, et nous sommes là pour favoriser un équilibre travaille-vie personnelle grâce à nos programmes de mieux-être. Compte tenu des exigences opérationnelles de ce poste, il s'agit d'un poste nécessitant 5 jours par semaine dans les bureaux d’un de nos clients à Montréal.

Les modalités de travail pour ce poste sont exactes à la date de publication. Elles peuvent changer en fonction du projet dans lequel vous êtes engagé, ainsi que des exigences de l'entreprise et du client. Soyez assuré(e) que nous serons toujours clairs sur les attentes liées au poste.

At Cognizant, our global community sets us apart—an energetic, collaborative, and inclusive workplace where everyone can thrive And with projects at the forefront of innovation, you can build a varied, rewarding career and draw inspiration from dedicated colleagues and leaders. Cognizant is right where you belong.

Role overview

We are seeking a highly skilled Deskside Support Engineer to join our team The ideal candidate will have expertise in Macintosh OS X Laptop Support Service Now Windows Networking and Remote Desktop Support. Proven ability domain experience in Field Service and Operations Management. The position is based in the office with rotational shifts.

What you'll do

  • Provide hardware break fix support, typically by whole unit swap and manage spares provided on site.
  • Provide deskside support, as described, and Implement installations and changes.
  • Enforce to defined Processes and work instructions which will include the management of both proactive and reactive critical issues.
  • Interface with various levels of end users, management, VIPs’ and local technical staff.
  • Troubleshoot issues on multiple computer platforms: Macintosh, Windows, Linux, and mobile devices.
  • Knowledge of network configurations: LAN, WAN, Wireless, VPN, and VLAN.
  • Responsible for asset tagging and entering all incoming equipment into our asset management system.
  • Provide weekly reports on physical inventory counts as well as record weekly outflows of hardware equipment.
  • Work with external Suppliers to schedule repairs for damaged/malfunctioning hardware.

What you bring to the role

  • Excellent skills in user IT infrastructure – Desktops, Laptops, Printers, Handhelds, Smartphone etc.
  • Deep technical skills in Microsoft Windows desktop operating systems and business productivity applications i.e. Office.
  • Strong Microsoft Office skills (Outlook, Word, and Excel).
  • Effective communication in English and local languages.

Working arrangements

At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work-life balance though our various wellbeing programs. Based on this role’s business requirements, this is an onsite position requiring 5 days a week in a client office Montréal.

Note: The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations

  • ingénieur support technique|Deskside Support Engineer

    2 weeks ago

    Montreal, QC-75 Queen St., Canada Cognizant Full time

    Chez Cognizant, notre communauté mondiale nous distingue—nous sommes un lieu de travail énergétique, collaboratif et inclusif, où chacun peut s'épanouir. Avec des projets de pointe en innovation, vous pouvez vivre une carrière variée et gratifiante tout en vous inspirant de vos collègues et dirigeants dévoués. Vous avez une place avec nous chez...

  • Deskside Support Analyst

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Aversan Full time

    Our client's IT Department is seeking an Infrastructure Technology Analyst to join their Tier 2 Deskside Support team. In this role, you will provide computer support services to users across the company, address various technical incidents and problems, work with different types of software, and support PC hardware/peripherals and operating system platforms...

  • Deskside Support Specialist

    4 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada PeopleToGo Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Deskside Support Specialist to join our team at PeopleToGo. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients.About the RoleIn this role, you will perform intermediate IMAC activities, including hardware roll-outs, refreshes, and other deployment...

  • Deskside Support

    6 months ago

    St. John's, Canada PeopleToGo Full time

    Position:        Deskside Support/Help Desk/Field Service Technician Location:       St-John's, Newfoundland Type:            Full-Time/Part-Time or Per Project   Responsibilities: Perform intermediate IMAC (installs, moves, add, changes) activities: hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activities on...

  • Deskside Support

    6 months ago

    Montreal, Canada PeopleToGo Full time

    Position:        Deskside Support/Help Desk/Field Service Technician Location:       Montreal, Quebec Type:            Full-Time/Part-Time or Per Project   Responsibilities: Perform intermediate IMAC (installs, moves, add, changes) activities: hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activities on PCs,...

  • Deskside Support Technician

    6 months ago

    St. John's, Canada PeopleToGo Full time

    Job Title: Deskside Support Technician (Systems Administrator)Type: Contract -3 monthsLocation: St. John’s, Newfoundland Starts: April 23, 2012Hourly Rate: $22/hr- $25/hrOur client is seeking an experienced Deskside Support Technician to join the team in their St. John’s, NFL location for a 3 month contract period.Skills Required Include:Bachelor’s...

  • Sr. Deskside Support

    6 months ago

    Montreal, Canada PeopleToGo Full time

    Job Title: Bilingual Sr. Deskside Support (Job Reference #1873) www.peopletogo.comType: Contract - 3 months with potential for it to be extended for a longer period. (1 year)Location: Montreal, Quebec Starts: April 23, 2012   Our client is seeking an experienced Senior Deskside support technician to join the team in their Montreal, QC location.Overview: Our...

  • Deskside Support Technician

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Themesoft Inc. Full time

    Position: Deskside Technician – English + French BilingualLocation: Montreal, QCSkills required:1. Desktop, Laptop related troubleshooting 2. Asset management 3. Application TroubleshootingJob Description:Deployment of PC/Laptop and other end user devicesCorrectly manage tickets in the ITSM tool following appropriate procedural documentationPerform...

  • Deskside Support Level 2

    6 months ago

    St. John's, Canada PeopleToGo Full time

    Position:        Deskside Support/Help Desk/Field Service Technician Location:       St-John's, Newfoundland Type:            Full-Time/Part-Time or Per Project   Responsibilities: Perform intermediate-to-advanced hardware break-fix services on PCs, laptops, network printers, and servers, etc. Perform intermediate-to-advanced IMAC...

  • Ingénierie Support Technique

    1 week ago

    Boucherville, QC, Canada Norbec Full time

    Résumé du poste Relevant du Directeur Support Technique & Assurance Qualité, l’Ingénieur support technique architectural fera partie de l’équipe du support technique. Cette équipe a comme responsabilité d’accompagner différents intervenants lors de leur conception avec l’utilisation des différents produits et solutions Norbec. ...

  • Ingénierie Support Technique

    1 week ago

    Boucherville, QC, Canada Norbec Full time

    Résumé du poste Relevant du Directeur Support Technique & Assurance Qualité, l’Ingénieur support technique architectural fera partie de l’équipe du support technique. Cette équipe a comme responsabilité d’accompagner différents intervenants lors de leur conception avec l’utilisation des différents produits et solutions Norbec. ...

  • Spécialiste du Support Technique Ingénieur

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Autodesk Full time

    Aperçu de l'entreprise Autodesk est une entreprise innovante qui aide les professionnels à transformer leurs idées en réalité. Nous sommes fiers de notre culture, centrée sur la collaboration, l'innovation et le travail d'équipe. Salaire Le salaire pour ce poste est estimé entre 60 000 € et 80 000 € par an, selon...

  • Deskside Support Level 2

    6 months ago

    Montreal, Canada PeopleToGo Full time

    Location:       Montreal, Quebec Type:            Full-Time/Part-Time or Per Project   Responsibilities: Perform intermediate-to-advanced hardware break-fix services on PCs, laptops, network printers, and servers, etc. Perform intermediate-to-advanced IMAC (installs, moves, add, changes) services: hardware roll-outs, refreshes, and other...

  • Technical Support Specialist

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aversan Inc Full time

    Aversan Inc, a reputable Engineering Company in the Aerospace and Defense industry, is seeking a skilled Technical Support Specialist. This role requires strong technical skills and excellent communication abilities to provide top-notch support to our clients.Job OverviewWe are currently looking for an experienced Deskside Support Analyst to join our team....

  • Technical Support Specialist for Field Service Operations

    4 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada PeopleToGo Full time

    About PeopleToGoAt PeopleToGo, we are a dynamic organization dedicated to providing exceptional services to our clients. Our team of experts is passionate about delivering top-notch support and solutions.Salary and CompensationThe salary for this role is estimated at CAD 60,000 - 80,000 per year, depending on experience and qualifications. Additionally, our...

  • IT Support Technician

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PeopleToGo Full time

    Job SummaryPeopleToGo is seeking a skilled IT Support Technician to join our team. As a key member of our technical staff, you will be responsible for providing expert-level technical support for our clients.Key ResponsibilitiesPerform intermediate-to-advanced hardware break-fix services on PCs, laptops, network printers, and servers, etc.Perform...

  • Ingénieur Technique Senior

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Techso Full time

    Résumé du poste L'entreprise Techso recherche un Ingénieur Technique Senior pour rejoindre son équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer et déployer des solutions techniques innovantes.Compétences requisesBaccalauréat en génie mécanique ou informatique ;Expérience de travail en équipe de projet Agile et Waterfall...

  • Youth Support Specialist

    24 hours ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada HomeBridge Family Support Services Full time

    About UsHomeBridge Family Support Services is a leading provider of support services for at-risk youth and their families.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated Youth Support Specialist to join our team. This role will involve working with clients who require specialized support in various settings, including early intervention programming and...

  • Spécialiste qualité

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time €70,000 - €80,000

    spécialiste en conception technique – composants électriques Lieu de travail : Notre client, un fabricant bien établi à Montréal, est à la recherche d'un spécialiste en conception technique compétent pour se joindre à son équipe dynamique. Si vous vous épanouissez dans un environnement flexible et que vous aimez le mélange de travail...

  • Caring Support Professional

    4 weeks ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Darlene's Home Support Services Inc. Full time

    About Darlene's Home Support Services Inc.We are a reputable home care provider seeking a compassionate and skilled Support Worker to join our team. Our ideal candidate will be able to provide personalized assistance to clients in their homes, ensuring they maintain their independence and dignity.Job DescriptionProvide hands-on support with daily living...