Service à la clientèle

4 weeks ago

ChaudièreSud Disraeli, Canada Sumacom inc. Full time
Bonjour

Entreprise familiale de plus de 27 ans d’expérience. Leader dans notre domaine au Québec, situé à Disraeli, Lévis, Beauce et en ligne. Nous sommes fabricant, ainsi que distributeur d’articles promotionnels & de vêtements corporatifs personnalisés. Nos 12 000 pieds carrés nous permettent une grande capacité de production. Nous produisons en grande quantité plusieurs commandes en simultané à travers nos 6 départements d'identification différents. Notre rapidité d'exécution est surprenante Vous voulez faire partie d’une équipe engagée et fière de travailler pour son entreprise, qui se veut coopérative et innovante. Vous aimez les challenges et le changement, et vous vous sentez plus à l’aise dans une entreprise proche de ses salariés. Chez nous la transparence, l’authenticité est au cœur de l’ambiance familiales Viens faire rayonner ta couleur, chez nous...

Raison d’être du poste:

Le conseiller au

service à la clientèle dans une entreprise d'impression est essentiel pour garantir non seulement la satisfaction des clients mais aussi pour soutenir les opérations internes et la stratégie globale de l'entreprise.

A quoi ressemble le succès:

Après 3 mois: - J'ai reçu la formation de base sur les produits offerts chez Sumacom. - Je connaie et exploite les sites de nos fournisseurs pour préparer les contrats des clients. - Je suis en mesure de créer de nouveaux contrats, dans le système de commande ( système Maison). - Je comprends les procédures indiquées dans le cartable de procédure pour donné le meilleur service aux clients.

Après 6 mois: - J'ai une structure de suivi bien établlie avec des clients, nous planifions en amont les événements, et projets avec beaucoup plaisir... - J'optimise les achats des clients, par différentes stratégies de l'entreprise, nous présentons trimestriellement les statistiques au clients. - Je suis en mesure de répondre aux principales questions des clients, sur l'ensemble des départements de l'entreprise. - Je suis devenue une personne ressource au sein de mon équipe, pour les questions des clients et les procédures de l'entreprise.

TOP 6 Responsabilités Principales :

1 - La coopération entre l'entreprise et les clients

:

Les conseillers du service à la clientèle servent de point de contact principal pour les clients. Ils fournissent des informations sur les produits et les services, répondent aux questions, et résolvent les problèmes. Cela aide à assurer une expérience client positive et renforce la confiance envers l'entreprise. 2 - Gestion des commandes

:

Ils gèrent les commandes des clients, de la réception à la livraison. Cela comprend le traitement des commandes, la coordination avec la production et logistique pour assurer que les produits sont livrés à temps et selon les spécifications demandées.

3 - Support technique et conseils

:

Dans le domaine de l'impression de vêtements et d'articles promotionnels, les clients peuvent avoir besoin de conseils sur les meilleures pratiques pour le design ou le choix des matériaux. Le service à la clientèle peut aider en fournissant des recommandations basées sur leur expertise et expérience.

4 - Gestion des retours et des réclamations

:

Ils traitent également les éventuels retours ou réclamations des clients, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients. Gérer efficacement ces situations peut transformer une expérience négative en une relation client renforcée.

5- Recueil de feedbacks

:

Les

conseillers

recueillent les avis et commentaires des clients, ce qui est vital pour l'amélioration continue des produits et services. Ces informations peuvent être utilisées pour ajuster les processus, améliorer la qualité, et innover dans l'offre de produits.

6 - Fidélisation de la clientèle

:

En offrant un service exceptionnel, le service à la clientèle contribue directement à la fidélisation de la clientèle, un élément clé de la croissance et de la stabilité à long terme de l'entreprise.

Compétences Requises :

Excellentes compétences en communication et relationnelles.

Connaissance de la suite Office. ( Word, Outlook, Excel)

Capacité à travailler en équipe, et de façon autonome.

Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané, sens de l'organisation hors-paire

Conditions de Travail :

Horaire stables, et flexibles selon les imprévus

Travailler avec une équipe dynamique,

Activités d'entreprise régulières pour la cohésion d'équipe

Rejoignez-nous au service clientèle de Sumacom et devenez le héros quotidien des clients en transformant leurs défis en solutions satisfaisantes

S AVOIR-FAIRE : -Langue : Français / Anglais atout -Bonne connaissance de la Suite Microsoft Outlook / Word / Excel. (Atout) -Facilités d’apprentissage /capacité d’adaptation sur les logiciels. -Méthodologique

SAVOIR -ÊTRE : -Débrouillardise. -Excellent sens de l'organisation. -Bonne gestion du stress. -Aimer les défis -Gestion efficace du temps. Minutie, être curieux. -Capacité de bien travailler de façon autonome et/ou en équipe.

  • Superviseur.e Service à La Clientèle

    5 days ago

    Shawinigan-sud, Canada ZIO, Santé du mouvement Full time

    **Lieu d’emploi**: Dans le cadre de ses fonctions, le(la) Superviseur.e au service à la clientèle aura à effectuer des déplacements entre les cliniques ZIO de Shawinigan-Sud et de Trois-Rivières situées au: 1635 105e Ave, Shawinigan-Sud, Quebec G9P 1M8 1900 Bd des Récollets local B-280, Trois-Rivières, QC G8Z 4K4 **Horaire**: Environ 21 heures par...

  • ÉLECTROMÉCANICIEN (29,36$ à 36,17$) NOUVEAU

    2 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    POSTE DANS LA RÉGION DE THEFORD MINES La personne aura pour fonction de faire l'entretien et la réparation ( Préventif et correctif ) des équipements de production au niveau Électrique, contrôle et Automatisation.S Quart de Soir SALAIRE: 24,36$ À 31,17$% + Prime de 2.50 $/hr Expérience reconnue 1ere augmentation de salaire après 6 moisLundi au Jeudi...

  • Machiniste CNC

    5 days ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Poste dans la région de Trois-Rivières Listes des avantages sociaux :Weekend de 3 jours toutes les semainesAssurance médicamentAssurance dentaire (l’employé doit la payer à 100% mais non obligatoire)Fonds de pension (FTQ avec déduction à la source)REER collectifConciliation travail-vie personnellePrime de référencementProgramme de reconnaissance...

  • Préposé à la salle à manger

    6 days ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Le Manoir Frontenac Full time

    Vous travaillez dans le domaine de la restauration et vous désirez une stabilité ainsi qu'une simplicité dans votre travail ? Nous avons l'emploi idéal à vous offrir!Chez nous, c'est un horaire connues 2 semaines à l'avance, stable, un service dans une ambiance familiale, avec une prise de menu simplifié et une récurrence dans l'habitude des...

  • TECHNICIEN EN LOISIRS, CULTURE ET À LA VIE COMMUNAUTAIRE

    2 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Le Groupe Consilium Rh & Relations de travail Full time

    La municipalité de Saint-Élie-de-Caxton est située dans la municipalité régionale de comté de Maskinongé et fait partie de la région administrative de la Mauricie. En visitant ce coin de pays, on constate rapidement la beauté remarquable des lieux, parsemés de lacs et de rivières à l'eau limpide entourant et traversant le centre du village. La...

  • Coordonnateur à la production

    4 days ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Movex Innovation Full time

    Description de poste:Le titulaire du poste devra travailler en collaboration avec le contremaitre de production, l’équipe d’ingénierie ainsi que le département des achats afin de coordonner la production de nos véhicules électriques. Étant une entreprise en pleine croissance, le titulaire du poste aidera l’entreprise à structurer la production...

  • Directeur de service automobile

    1 week ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Hyundai Ruby Auto Full time

    BANQUE DE CANDIDATURESToi! Oui toi!!Le gars (ou la fille) d'équipe! Le leader naturel!Toi qui trippe sur le service à la clientèle et qui a à coeur la satisfaction du client!Toi qui est bon communicateur!Toi qui est proactif, dynamique et qui est axé sur les résultats!Toi qui adore relevé de beaux défis!Toi qui mange des chiffres et qui sait les...

  • Gérant(e) de la boulangerie

    2 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) de la boulangerie - Temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37573 Bannière : Super C Statut : Temps pleinSuper C Thetford Mines Lieu:240 Bd Frontenac E, Thetford Mines, QC G6G 1N4Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail: Jour, soir et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Adjoint service après-vente

    2 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Bionest Full time

    Situé à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique. Elle détient de nombreux brevets à travers le monde. L’adjoint se joint au département du service après-vente (SAV). Il joue un rôle central dans la gestion des...

  • Agent au service après-vente

    2 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Bionest Full time

    Situé à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique. Elle détient de nombreux brevets à travers le monde. En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de bonnes...

  • Agent aux ventes et au Service Client

    2 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada École de conduite Permis Plus Full time

    Notre équipe est à la recherche d’une personne qui aime travailler en équipe, organisée et ponctuelle, pour un poste d'Agent(e) Agent aux ventes et au Service Client (Volet Camion). Notre missionOFFRIR UNE EXPÉRIENCE DE FORMATION ET D'ACCOMPAGNEMENT DÉPASSANT CELLE DE L'OBTENTION DU NOUVEAU PERMIS.Nos valeursInnovation, Épanouissement Ouverture...

  • Service à la clientèle

    1 day ago

    Chaudière-Nord (Saint-Joseph-De-Beauce), Canada Chaussures POP-Go Sport Côté-Réco inc. Full time

    La compagnie mère de Chaussures POP/Go Sport, Côté-Réco, est à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle pour son bureau de Deschaillons. Possédant aussi les bannières Centre-du-Travail et Écotone, ainsi que plusieurs marques originales (Chlorophylle, Sportchief). Les défis seront variés et stimulants pour la personne qui viendra se...

  • Adjoint service après-vente

    3 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Bionest Full time

    Situé à Shawinigan,Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique. Elle détient de nombreux brevets à travers le monde.L’adjoint se joint au département du service après-vente (SAV). Il joue un rôle central dans la gestion des dossiers...

  • Agent.e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Agiska Coopérative Full time

    Vous recherchez un emploi bien rémunéré dans un environnement qui vous garantit une sécurité d’emploi? Ne cherchez plus, vous êtes à la bonne place!Agiska Coopérative est à la recherche d'un(e) candidat(e) pour combler un poste à temps plein d’agent(e) de service à la clientèle – secteur végétal à notre bureau de St-Hyacinthe :Dans ton...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    1 week ago

    Lanaudière-Sud (Prévost), Canada La Turquoise de Saint-Sauveur Full time

    Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant? Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci! Nous te PAYONS la formation à 100%. Tu es certifié.e? On veut te jaser! À...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Lanaudière-Sud (Prévost), Canada La Turquoise de Saint-Sauveur Full time

    Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant?Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages!Aucune expérience? Aucun souci! Nous te PAYONS la formation à 100%.Tu es certifié.e? On veut te jaser!À quoi...

  • Agent - Service à la clientèle & vente interne

    2 weeks ago

    Laurentides-Sud (Chénéville), Canada Lauzon – Planchers de bois exclusifs Full time

    Vousaimez le service à la clientèle ? L'on vous reconnait pour avoir a cœur les besoins du client? Nous avons un poste pour vous, dans notre division de d'énergie renouvelable qui est Lauzon Bois Energétique Recyclé.Vous serez responsable d’assurer un excellent service à la clientèle et à coordonner les expéditions de produits aux meilleures...

  • Soudeur ou Assembleur( 23.37$ à 31,24$ )

    3 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Le candidat devra Souder et assembler les pièces d’acier selon les dessins d’atelier tout en suivant les procédures prescrites. - Assemblage et Soudage de Structure d'acier.Postes disponibles:SOUDEUR salaire selon expérience 21,37$ à 27,18$SOUDEUR ASSEMBLEUR Salaire selon expérience 22,73$ à 29,24$Prime de soir: 2,00$ Avantages sociaux - DEP en...

  • Aide- général

    3 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada Maxi Full time

    Relevant du Gérant(e) de département et de l’assistant-gérant, l’aide général est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle et un support aux départements (quantité, qualité, propreté, paniers, bouteilles, normes et procédures, service client).L’aide général doit être talentueux, passionné et reconnus pour donner un...

  • Préposé à la réception des marchandises

    2 weeks ago

    Chaudière-Sud (Disraeli), Canada DSD International inc. Full time

    Au moyen de divers appareils de manutention/levage (transpalette et chariot élévateur)décharger le matériel arrivant par le transport (camions ou autres véhicules) Réceptionner, compter, peser, trier, vérifier, classer, étiqueter, déballer eteffectuer un premier contrôle de qualité sur les marchandises provenant de nos fournisseurs Examiner et...