Directeur service à la clientèle
2 weeks ago
Ce poste relève d’une d irectrice de succursale. Ton rôle ·
Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle ·
Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées ·
Appuyer votre équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires après avoir établi des objectifs de performance et de références de développement d'affaires et en avoir fait le suivi ·
Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité Plus spécifiquement, tu auras à : ·
Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle ·
Établir un plan d'action de concert avec la Directrice de succursale, assurer la mise en œuvre et diffuser les résultats relatifs au Sondage Mesure de l’expérience client ·
Communiquer aux membres de son équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles de la succursale et s'assurer de leur application Ton équipe Avec nous, tu bénéficieras de la solidité d’une grande entreprise, d’un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue. Prérequis ·
Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d’expérience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d’activité OU Baccalauréat connexe au secteur d’activité et un à six ans d’expérience, selon le niveau du poste ·
Expérience en gestion de personnel ·
Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle ·
Connaissance des produits et services financiers ·
Maitrise de l'anglais (un atout)
#LI-Onsite #LI-LJ1 Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options Assurance collective flexible Régime de retraite généreux Régime d’acquisition d’actions Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille Services bancaires préférentiels Implication dans des initiatives communautaires Service de télémédecine Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L’humain d’abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous
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Commis au service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada American Biltrite Full timeSous la supervision du Directeur, logisique et service à la clientèle, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.Que feras-tu de tes journées?Répondre aux appels clients et répondre à leurs...
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Service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Industrielle Alliance Sherbrooke Full timeChez iA Groupe Financier Sherbrooke, nous offrons la possibilité à des gens de différents milieux professionnels de faire carrière en tant que conseiller en sécurité financière. Nous recherchons des gens :Ambitieux Engagés dans leurs responsabilités Déterminés à atteindre leurs objectifs Qui ont la fibre entrepreneurialeLa formation vous sera...
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Agent service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Banque Nationale Full timeUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels àSherbrooke , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTa...
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Préposé service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Les Vraies Richesses Full timeNous sommes à la recherche d'employé(e)s pour notre comptoir de service à la clientèle. Les personnes recherchées doivent être reconnues pour leur dynamisme, leur entregent, leur efficacité, leur autonomie, leur esprit d'équipe et leur sourire chaleureux! Le désir d'offrir un service inégalé et de haut standard est un incontournable.Bonne humeur,...
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Agent(e) du service à la clientèle
3 weeks ago
Hochelaga, Canada Physio Extra Full timeVous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !!Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin...
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Spécialiste du service à la clientèle
47 minutes ago
Hochelaga, Canada Terryberry Full timeÀ propos de Terryberry (anciennement Reconnaisance Williams Ltée)Nous sommes Terryberry, l'entreprise de reconnaissance et d'engagement qui stimule la réussite des employés. Bien que nous soyons dans le domaine de la reconnaissance des employés depuis plus de 100 ans, nous entrons dans l'une des périodes les plus excitantes de notre histoire alors que...
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Directeur - services des finances
2 weeks ago
Hochelaga, Canada iA Services aux concessionnaires Full timeiA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe d'un marchand situé dans la région de Sherbrooke.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de...
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Associés au service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...
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Agent(e) aux services à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada École de conduite Permis Plus Sherbrooke Full timeTu souhaites participer à l'expansion d'une entreprise et faire partie de la solution ? Tu aimerais profiter d’un environnement de travail dynamique et offrir un service à la clientèle de qualité est primordial pour toi ? Tu as de l'expérience en vente et conseil !!???CE POSTE EST POUR TOI!!!!Notre équipe est à la recherche d’une personne autonome...
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Agent.e au service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Soucy Full timeVOICI COMMENT TU CONTRIBUERAS AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE !Tu te joins à une entreprise innovante, de plus de 215 employés, au rayonnement international, et toujours en croissance après 50 ans ! CE QUE TU FERAS DE TON TEMPS?Comme agent(e) au Service à la Clientèle, tu prendras en charge toute demande des clients dont tu as la responsabilité. Allant de...
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Commis au service à la clientèle
1 week ago
Hochelaga, Canada Importations Thibault ltée Full timeOPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE ÉTABLIE DEPUIS PLUS DE 40 ANS!Importations Thibault est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la distribution de pièces et accessoires pour sports motorisés. Le respect et l'esprit d'équipe font parti de nos valeurs.Viens partager ta bonne humeur au sein de notre équipe...
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Directeur(trice) de service
18 minutes ago
Hochelaga, Canada Le Groupe Beaucage Full timeLe Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada est à la recherche d'un(e) directeur(trice) d'ateliers mécaniques.Vos Principales tâches:Gestion des priorités, des échéanciers et du personnel.Répartition des tâches et suivi des délais.Gestion du service après-vente et de la satisfaction de la clientèle.Contrôle des...
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Préposé au service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Subway - Centre du Quebec Full timeTu cherches un emploi, n ous avons justement besoin d'une personnepassionnée, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipepour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un emploi. Chez Subway on t'offre:Salaire intéressant (plus que la majorité des restaurants à restauration rapide!)T'enrichir d'une expérience de travail reconnuUne flexibilité...
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Technicien(ne) au service à la clientèle
1 week ago
Hochelaga, Canada Industries Dettson inc. Full timeLe contact avec les clients te passionne ? Tu es courtois, minutieux et tu sais gérer des priorités ? Tu désires travailler pour une entreprise en développement avec des perspectives de progression de carrière? Si tu es quelqu’un de passionné autant que nous le sommes, postule sans tarder!Au sein du département en tant que Technicien(ne) au service...
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Directeur
2 days ago
Hochelaga, Canada RécréOFUN Full timeNous sommes à la recherche d’un(e)Directeurpour notre centre d’amusement de SherbrookeDans un environnement de travail spacieux, ludique et convivial, RécréOFUN invite les passionnés du divertissement à se joindre à notre équipe dynamique. En tant que la plus grande bannière de centres d'amusement familiaux au Québec, avec plus de 10 ans...
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Directeur(trice) financière
1 week ago
Hochelaga, Canada Motos Thibault Marine de Sherbrooke Full timeLa maison Motos Thibault Marine, concessionnaire spécialisé motocyclettes, marine et véhicules de loisir motorisés est à compléter une équipe engagé à la satisfaction du client. Pour répondre à la demande de notre clientèle nous sommes à la recherche de candidatures afin de combler un poste de:Directeur (trice) Commerciale / financière...
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Représentant au service à la clientèle
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Arise Virtual Solutions (Canada) inc. Full timefournir un support client bilingue en français pour un client dans le domaine de l'assurance par le biais de la plateforme arise®.si vous parlez anglais et français, que vous avez de l'expérience dans l'assistance aux produits d'assurance et que vous cherchez à gagner de l'argent tout en ayant besoin de flexibilité, cette opportunité pourrait être...
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Représentant au service à la clientèle
3 weeks ago
Hochelaga, Canada Arise Virtual Solutions (Canada) inc. Full timefournir un support client bilingue en français pour un client dans le domaine de l'assurance par le biais de la plateforme arise®.si vous parlez anglais et français, que vous avez de l'expérience dans l'assistance aux produits d'assurance et que vous cherchez à gagner de l'argent tout en ayant besoin de flexibilité, cette opportunité pourrait être...
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Directeur développement hypothécaire
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Banque Nationale Full timeYoutube Video Une carrière à la Banque Nationale, c'est avoir un impact direct sur la clientèle. En tant que directrice ou directeur en développement hypothécaire, tu accompagnes la clientèle du secteur des Particuliers dans la réalisation d’un projet important : l’achat d’une propriété. Dans ton marché, tu interagis avec des partenaires...
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Directeur des ventes
2 weeks ago
Hochelaga, Canada Le Groupe Beaucage Full timeRecherche d'un nouveau talent : Directeur(trice) des ventes usagées !!! Vous avez de l'expérience en tant que gestionnaire et vous souhaitez être actif sur le plancher? Vous êtes structurés et avez de l'aisance dans la gestion des priorités, des urgences ainsi que pour le service à la clientèle? Le domaine automobile vous ouvre ses portes du service...