Coordonnateur.trice Service et expérience client

3 weeks ago


SaintGermainDeGrantham, Canada Avizia RH Full time

Coordonnateur.trice Service et expérience clientPoste permanent | Cisolift | Saint-Germain-de-GranthamCisolift, entreprise reconnue dans le domaine des équipements d'élévation, cherche à ajouter une personne structurée, organisée et proactive à son équipe. Le rôle est au cœur de l'expérience client : planification, suivis, amélioration continue. Pas de prospection à froid uniquement de la gestion efficace de relations existantes.Ton rôleTu es responsable de maintenir le lien actif avec les clients, de coordonner les maintenances préventives, de suivre les soumissions et de contribuer à la fidélisation. Tu agis aussi comme point de contact entre les équipes internes (service, ventes, pièces) pour que les opérations roulent rondement.ResponsabilitésRelancer les clients dont les maintenances préventives sont à planifier (appels, courriels, automatisations)Proposer les forfaits d'entretien recommandés selon les besoins identifiésEffectuer les suivis des soumissions de pièces et de servicesRepérer et transmettre les opportunités de ventes croisées ou complémentairesIdentifier les clients inactifs ou moins actifs et contribuer aux stratégies pour les réactiverDocumenter toutes les actions dans les systèmes (Hubspot, ERP) pour assurer un suivi constantCollaborer avec les équipes de service, de pièces et de ventes pour une coordination fluideProposer des améliorations pour optimiser l'expérience clientParticiper activement à l'amélioration des processus internesRépondre aux demandes des collègues occupant le même poste dans d'autres régionsRespecter les procédures internes, les normes de santé et sécurité, et contribuer à garder un environnement de travail propreReprésenter l'entreprise de façon professionnelle en tout tempsCe qu'on chercheMinimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle, relance ou ventes internesÀ l'aise au téléphone, par courriel et avec les outils numériques (Hubspot, ERP, Excel)Organisé(e), autonome, rigoureux(se) et proactif(ve)Bonne capacité d'analyse et de priorisationExcellent français parlé et écrit / anglais fonctionnelConnaissance du secteur industriel, mécanique ou des équipements : un atoutPourquoi choisir ce posteTu occupes un rôle stratégique, au cœur de la relation clientTu travailles avec une entreprise stable, bien établie et axée sur l'amélioration continuePas de prospection : tu travailles avec des clients existantsTu contribues directement à la croissance, en ayant un impact concret et mesurableÉquipe humaine, outils modernes, processus clairsPrêt(e) pour un rôle stimulant, concret, et structurant?#IN24 #J-18808-Ljbffr



  • Saint-Christophe-d'Arthabaska, Canada Trévi Noréa Victoriaville Full time

    Est-ce que tu es du genre à fonctionner mieux quand tu as de la broue dans le toupet?! C’est parfait, on a le bon poste pour une personne qui aime le multi-tâches :) - Trévi Noréa Victoriaville_ est à la recherche d’**un.e coordonnateur.trice service-client** pour compléter son équipe et participer à l’évolution constante de l’entreprise. On...


  • Saint-Germain-de-Grantham, Canada Cisolift Distribution inc. Full time

    Depuis 2002,_ **Cisolift Distribution Inc**_, expert en vente et réparation de nacelles et plateformes élévatrices, est reconnue pour la qualité de ses services et l’expertise de son équipe. En forte croissance, nous sommes à la recherche de gens passionnés et motivés à se joindre à une équipe engagée, qui s’entraide et au sein de laquelle...


  • Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada CISOLIFT Full time $60,000 - $90,000 per year

    Tâches et responsabilitésEncadrer et mobiliser l'équipe CSR : Recruter, former, superviser et soutenir l'équipe tout en évaluant les performances, planifiant les ressources et gérant les aspects RH pour favoriser la polyvalence et la relève.Optimiser le parcours client et les processus : Assurer la conformité et l'efficacité des dossiers de ventes,...


  • Saint-Germain-de-Grantham, Canada Cisolift Full time

    **Tâches et responsabilités**: - Importer des photos des réparations de notre système ERP vers un dossier prêt à envoyer au manufacturier. - Exporter les données des bons de travail afin de préparer les bons de réclamation. - Préparer les bons de réclamation. - Entrer les données relatives aux taux en vigueur pour chaque manufacturier dans les...


  • Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe TIC chez VPF? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: **L'HORAIRE DE TRAVAIL** L'horaire de travail est du lundi au vendredi, sur le quart de jour. **Les avantages sociaux** On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options...


  • Saint-Germain-De-Grantham, Canada Filgo dépanneurs Full time

    Overview Ici, on se propulse! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens! Ta mission : offrir un service à la clientèle exceptionnel! Salaire : salaire de base de 16,10 $ / h + prime de rétention...


  • Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada Cisolift inc. Full time

    Description du poste : Depuis 2002, Cisolift Distribution Inc , experte en vente et réparation de nacelles et plateformes élévatrices, est reconnue pour la qualité de ses services et l'expertise de son équipe. Votre rôle en tant qu'Acheteur - Logistique sera de planifier, négocier et effectuer les achats de pièces et d'équipements, tout en...


  • Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada Cisolift Distribution inc. Full time $80,000 - $120,000 per year

    Depuis 2002,_ Cisolift,_ expert en vente et réparation de nacelles et plateformes élévatrices, est reconnue pour la qualité de ses services et l'expertise de son équipe.En forte croissance, nous sommes à la recherche de gens passionnés et motivés à se joindre à une équipe engagée, qui s'entraide et au sein de laquelle il fait bon vivre.Notre...


  • Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    **Rejoins l’équipe Vaillancourt — Journalier au service technique** Poste bien rémunéré, ambiance de travail incroyable et **tâches variées** dans un environnement technique stimulant ! **Salaire & Horaire** - **21,32$/h**, plus **prime de soir de 2$/h**: - Augmentation **tous les 6 mois pendant 3.5 ans**, puis **annuellement**: - **Jour** :...


  • Saint-Honoré-de-Shenley, Canada Agence Charlie Full time $55,000 per year

    expérience client et logistiqueChaudière-AppalachesAgence Charlie présente le mandat suivant :Présentation de l'entrepriseUne entreprise bien établie dans le secteur manufacturier au Québec et qui repose sur le savoir-faire de quatre générations, c'est ce qu'on te propose aujourd'hui. Une petite équipe tissée serrée et qui se soutient, c'est...