Recepcionista Noturno Grand Mercure Itaim Bibi
4 weeks ago
Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.
Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.
Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.
Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo #BELIMITLESS
Descrição da vaga
Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização.Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil eadaptando o atendimento a essas características.
Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.
Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu
turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.
Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como
agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento
orientando sobre as facilidades do hotel.
Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chama-lo pelo nome.
Responsabilizar-se pelo caixa do hotel, seja ele compartilhado ou individual, seguindo os
Manusear o sistema e alimentá-lo com informações pertinentes aos hóspedes.
Manusear o sistema de chaves dos apartamentos e máquinas de cartões/TEF.
Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões da marca.
Assegurar a satisfação dos clientes (RPS), através de ações de melhoria continua baseadas
nas experiências dos clientes.
Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nívelde rentabilidade do hotel.
Solucionar as discrepâncias de apartamentos diariamente.
Atuar como interlocutor entre o hóspede e setores internos, atendendo e encaminhando às áreas responsáveis todas as solicitações dos hóspedes, bem como realizando follow-up,garantindo suas expectativas.
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher a todos respeitando suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades.
A nossa ambição é desenvolver o emprego, acolher melhor, melhorar as condições de trabalho e promover o desenvolvimento das pessoas com deficiência.Não hesite em nos informar sobre quaisquer necessidades específicas que você possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Qualificações
Formação: 2º grau completo, Superior ou Cursando
Informática:Conhecimento do pacote Office
Idiomas:Inglês Avançado ou Intermediário
Informações adicionais
Experiência de trabalho
- Necessário Experiência na Função
- Fluência Verbal e organização
- Habilidade em operar equipamentos de trabalho
Informações adicionais
Experiência de trabalho
- NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO
- INGLÊS AVANÇADO OU INTERMEDIÁRIO
- Microinformática como usuário
- Rotinas de recepção (check-in/check-out)
-
Recepcionista Noturno Grand Mercure Itaim Bibi
4 weeks ago
Vancouver, Canada Accor Hotels Full timeSomos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças,...
-
Recepcionista Noturno Grand Mercure Itaim Bibi
4 weeks ago
Vancouver, Canada Accor Hotels Full timeSomos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças,...
-
Auditor Noturno Grand Mercure Itaim Bibi
5 days ago
Vancouver, Canada Accor Hotels Full timeDescrição da empresaSomos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e...
-
Auditor Noturno Grand Mercure Itaim Bibi
5 days ago
Vancouver, Canada Accor Hotels Full timeDescrição da empresaSomos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e...
-
Auditor Noturno Grand Mercure Itaim Bibi
5 days ago
Vancouver, Canada Accor Hotels Full timeDescrição da empresaSomos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e...
-
Remote Computer Software Sales Executive
4 weeks ago
Vancouver, BC, Canada Accor Hotels Full timeFrom the beaches of Hawaii to the deserts of the United Arab Emirates to the heart of London, our hotels offer guests extraordinary places, created by combining unique architecture, expressive decor and artistry, and magnificent features. Add engaging service, and the result is an unforgettable guest experience. The Group Sales Coordinator is responsible...
-
Housekeeping Supervisor
2 weeks ago
Vancouver, BC, Canada Accor Hotels Full timeFairmont Pittsburgh, a 4 diamond LEED certified luxury hotel, is located at the heart of Pittsburgh’s business, cultural and retail hub. Fairmont Pittsburgh offers superb and distinctive guest services and accommodations in a luxury setting. What is in it for you: Competitive salary and flexible benefit plans Opportunity to earn commissions Employee...
-
Group Sales Coordinator
2 weeks ago
Vancouver, BC, Canada Accor Hotels Full timeAt Fairmont, our passion is to connect our guests to the very best of our destinations. From the beaches of Hawaii to the deserts of the United Arab Emirates to the heart of London, our hotels offer guests extraordinary places, created by combining unique architecture, expressive decor and artistry, and magnificent features. Add engaging service, and the...