Quality Improvement Coordinator

Spécialiste en amélioration de la qualité bilingue (français et anglais)

Supérieur·e hiérarchique : Directeur·rice, recherche et conception de l'apprentissage, Changer les mentalités – relevant du·de la chef d’équipe, gestion de projets.

Statut d’emploi : temps plein, permanent.

Lieu : en télétravail partout au Canada, à domicile et déplacements occasionnels.

Date limite de présentation des candidatures : 8 juillet 2024

Échelle salariale de base : 54 412 $ à 58 893 $

Le siège social de la Commission de la santé mentale du Canada est situé sur le territoire traditionnel non cédé de la Nation algonquine anishinaabe, dans ce que nous appelons aujourd’hui Ottawa, en Ontario. Nous reconnaissons que, depuis des millénaires, les Algonquins ont protégé ces terres, le bassin versant de la rivière des Outaouais et ses affluents. En tant qu’organisation nationale, nous reconnaissons également que nous exerçons nos activités sur des territoires traditionnels de nombreuses Nations. Aujourd’hui, le chemin de la vérité et de la réconciliation commence par la reconnaissance du rôle de gardien joué par les peuples autochtones et des sacrifices dont ils ont fait preuve. Nous nous engageons à reconnaître les erreurs du passé, à relever les défis du présent et à contribuer à une relation nouvelle et équitable avec les peuples autochtones.

La Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) est un organisme à but non lucratif créé en vue de sensibiliser la population canadienne aux questions de santé mentale et d’améliorer la santé et les perspectives sociales des personnes aux prises avec une maladie mentale. La CSMC est reconnue comme chef de file dans plusieurs domaines, tant à l’échelle nationale qu’internationale. Misant sur le travail accompli à ce jour, son mandat fondamental et sa position unique, et s’inspirant de Changer les orientations, changer des vies : Stratégie en matière de santé mentale pour le Canada, la CSMC concentrera ses efforts sur l’utilisation de substances, la prévention du suicide, les initiatives axées sur les populations et la mobilisation. Cet ordre des priorités permettra à la CSMC d’accomplir son mandat, de garder le cap sur ses objectifs et de générer des retombées mesurables pour les personnes aux prises avec la maladie mentale ainsi que pour leur famille et leurs aidant·e·s. 

La principale responsabilité de notre spécialiste en amélioration de la qualité entièrement bilingue (français et anglais) est de veiller à ce que le matériel de cours que nous développons et partageons respecte nos normes élevées de qualité en matière de langue, de style, de formatage, d’accessibilité, d’inclusivité et d’exactitude dans les deux langues officielles du Canada. Deuxièmement, iel doit soutenir les projets en cours tout au long de leur cycle de vie. Sous la supervision du chef d’équipe, Production, vous maintenez un rythme de travail régulier et productif, voyez les possibilités de participer et de faire avancer les projets, et collaborez de manière approfondie et cohérente avec vos collègues pour vous assurer que les tâches sont claires et que les progrès réalisés sont partagés. Pour réussir, le·la titulaire de ce poste doit respecter (idéalement surpasser) les normes de qualité de tout le matériel de cours afin que nous puissions continuer à avoir un impact positif sur nos participant·e·s. 

Responsabilités

• Préparer et examiner les documents en anglais et en français, y compris en matière de langue, d’inclusivité, d’accessibilité, de formatage, de style et de fonctionnalité de ceux-ci.
• Coordonner les différents aspects des projets de développement et de production.
• Maintenir et mettre à jour la bibliothèque des ressources.
• Maintenir et mettre à jour les systèmes de fichiers.
• S’assurer que les tâches des projets sont achevées dans le respect de l’échéancier et des limites budgétaires.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour rationaliser les flux de travail liés aux projets.
• Coordonner et gérer les réseaux MS TEAMS, les sites SharePoint des projets et les autres plates-formes Microsoft pour favoriser une collaboration efficace.
• Créer, améliorer et maintenir à jour les supports de cours en formats PPT, Word, PDF et autres. 
• Conserver des dossiers détaillés des documents, des dépenses, des commentaires et des ressources des projets.
• Générer des rapports sur l’avancement et la qualité des projets à l’intention de la direction.
• Toute autre tâche assignée.

ApTITUDES ET EXPÉRIENCEs

• Une ou plusieurs années d’expérience démontrée en coordination de projets est requis.
• Degré élevé de compréhension à l’écrit, d’expression et de maîtrise orale dans les deux langues officielles du Canada (français et anglais).
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
• Grand souci du détail et capacité de préparer et de réviser les documents en anglais et en français.
• Connaissance de la gestion d’une bibliothèque de ressources et de l’organisation du système de fichiers pour gérer et mettre à jour efficacement les ressources des projets.
• Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l’équipe pour rationaliser les flux de travail des projets et favoriser une collaboration efficace à l’aide de plates-formes comme MS Teams, SharePoint et d’autres plates-formes Microsoft.
• Excellentes compétences avec Microsoft Office, PowerPoint et Excel.
• Fortes compétences organisationnelles et la capacité de tenir des dossiers détaillés du matériel, des dépenses, des commentaires et des ressources des projets.
• Grande compétence à générer des rapports sur l’avancement et la qualité des projets.
• Expérience en design graphique, avec une maîtrise des outils tels qu’Adobe Creative suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) serait un atout.

Compétences

• Valeurs et éthique.
• Respect de la diversité.
• Gestion des résultats.
• Travail d’équipe et coopération.
• Communication orale et écrite.
• Santé, sécurité et bien-être (physiques et psychologiques).

EXIGENCES PHYSIQUES ET COGNITIVES

• Périodes modérées à prolongées consacrées à des réunions en ligne et en personne. 
• Exigences visuelles importantes (plus de 5 heures) en raison du travail sur ordinateur.
• Périodes prolongées passées en position assise (travail à l’ordinateur, réunions, etc., soit 5 heures et plus).
• Un niveau modéré d'endurance en raison des exigences du travail.
• Grande aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois et à répartir efficacement l'attention sur de nombreuses tâches et responsabilités.
• Le·la candidat·e devra parfois voyager (jusqu'à 10 %, voire plus) et prolonger sa journée de travail au-delà de 7,5 heures, dans une mesure modérée.
• Très grand souci du détail.
• Un niveau élevé de concentration est requis (réunions, présentations, etc.)
• Compétences élevées en matière d'interprétation, d'analyse et de résolution de problèmes.
• Être à l'aise de travailler dans des environnements virtuels et/ou dans des espaces ouverts.
• Doit être en mesure de travailler efficacement à domicile, temporairement ou selon les besoins, notamment en disposant d’un accès Internet fiable et d’un environnement de travail (bureau, chaise, etc.). La CSMC ne rembourse pas les frais liés à Internet, aux services publics ou à d’autres dépenses comme les bureaux et les chaises.

À titre d’organisation pancanadienne engagée sur la voie de la réconciliation, la CSMC encourage les personnes s’identifiant comme Autochtones (membres des Premières Nations, Inuits et Métis) à présenter leur candidature.

La CSMC s’engage à promouvoir la diversité et le bien-être en milieu de travail. Dans cette optique, elle accueille et encourage les candidatures provenant d’horizons divers, notamment celles des membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis, des membres des minorités visibles ainsi que des personnes ayant un savoir expérientiel de la maladie mentale ou des problèmes liés à la santé mentale.

La Commission de la santé mentale du Canada encourage les candidatures de personnes ayant une invalidité. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidat·e·s qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Des formats accessibles et des aides à la communication pour les candidat·e·s sont disponibles sur demande en contactant les ressources humaines à l’adresse suivante rh@commissionsantementale.ca . 

En période de télétravail, la CSMC ne remboursera pas les coûts de connexion à Internet et les autres dépenses liées au travail à domicile, notamment les services publics, le mobilier et l’équipement requis pour travailler à partir de la maison.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec les candidat·e·s retenus pour une entrevue.