Conseiller.ère aux familles

4 weeks ago

Laval QC, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

FORMATION & EXPÉRIENCE

  • DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;
  • Expérience dans le milieu funéraire (atout);
  • D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;
  • Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais;
  • Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout);
  • Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client.

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail;
  • Poste à temps plein (35 h/semaine);
  • Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi;
  • Salaire : à partir de 24,60$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,93$/h avec diplôme de thanatologie;
  • Uniforme fourni suivant la probation;
  • Régime d’assurance collective après 3 mois de service continu;
  • Participation à un REER collectif après 1 an de service;
  • Programme de santé bien-être;
  • PAE;
  • Café gratuit;
  • Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.).

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

  • Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions;
  • Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés;
  • Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal;
  • Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles;
  • Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt;
  • Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès;
  • Compléter des documents administratifs et légaux;
  • S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement;
  • Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels;
  • S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
  • Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle;
  • Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées;
  • Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d’empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Mylène Dubois, CRIA, Conseillère en ressources humaines à : rh@cfgm.coop


VOS QUALITÉS

  • L’empathie et l’écoute active sont indispensables;
  • Avoir de la facilité à entrer en relation;
  • Démontrer une compassion pour la clientèle;
  • Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins;
  • Être habileté à promouvoir une offre de services;
  • Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale;
  • Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien;
  • Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs;
  • Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens.

  • Conseiller.ère Aux Familles

    1 week ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Maison Funéraire Trudel inc. Full time

    Le conseiller en services funéraires, aussi appelé conseiller.ère aux familles, est la personne qui est spécialisée dans l’accompagnement de la clientèle pour l’organisation des rituels funéraires. Elle accueille et accompagne les familles dans l'organisation des rituels funéraires et s’assure que ceux-ci reçoivent toute l'information...

  • Conseiller.ère aux familles

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie;Expérience dans le milieu funéraire (atout);D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • 15h Left) Conseiller.ère aux familles

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie;- Expérience dans le milieu funéraire (atout);- D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Conseiller.ère Aux Familles

    1 week ago

    Laval, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    **FORMATION & EXPÉRIENCE** - DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; - Expérience dans le milieu funéraire (atout); - D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; - Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Conseiller.ère Aux Ventes

    4 days ago

    Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    Vous aimez le design et vous êtes toujours à l’affut des nouvelles tendances ? Le contact avec les clients vous passionne et l’idée de contribuer à embellir leurs espaces vous motive? Nous sommes présentement à la recherche d’**un.e** **conseiller.ère aux ventes** afin de rejoindre l’équipe **Maison Corbeil à Laval.** Si vous aimez le...

  • Conseiller.ère aux familles

    4 weeks ago

    Laval, QC, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time €25

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;Expérience dans le milieu funéraire (atout);D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Conseiller.ère Aux Admissions

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Solutions Éducation inc. Full time

    **EMBAUCHE URGENTE** **OFFRE D’EMPLOI : CONSEILLER.ÈRE AUX ADMISSIONS** Notre organisation cherche à pourvoir le poste de conseiller ou conseillère aux admissions pour répondre aux besoins de nos établissements d'enseignements partenaires. Nombre de postes disponibles immédiatement : 2 **NATURE DE L’EMPLOI** Sous la supervision de la direction...

  • Conseiller aux familles

    4 weeks ago

    Laval, QC, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des...

  • Conseiller aux familles

    2 weeks ago

    Laval, QC, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...

  • Conseiller.ère en vente de véhicules neufs

    2 weeks ago

    Laval, QC, Canada Vimont Toyota Full time

    En raison d’un fort volume de ventes, Vimont Toyota Laval est actuellement à la recherche d’un.e CONSEILLER.ÈRE AUX VENTES pour les véhicules neufs qui rejoindra notre équipe des ventes dynamique et performante. Étant l'un des plus gros concessionnaire Toyota au Québec, vendant déjà plus de 1800 véhicules neufs et 1000 véhicules d'occasion...

  • Conseiller.ère Aux Ventes/ Sales Consultant

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Home Société Full time

    **Hiver 2025 : Destination Royalmount**, le projet commercial le plus prisé et luxueux du Grand Montréal. Après avoir inauguré trois magasins Home Société en Ontario, le groupe est fier d’annoncer l’ouverture, début 2025, de son premier magasin Home Société au Québec, situé à Royalmount. Cet espace, mettra en avant une sélection des marques...

  • Conseiller.ère aux ventes véhicules d'occasion

    4 days ago

    Laval, Quebec, Canada HGrégoire Full time

    Tu as de l'expérience dans le service à la clientèle et tu es passionné.e par les voitures ? Voici une occasion en or pour devenir conseiller.ère aux ventes-véhicules nusagés chez HGrégoire Nissan Chomedey. Joins-toi à notre équipe DYNAMIQUE sans plus tarder Responsabilités : Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de...

  • Conseiller.ère Principal.e en Santé Et Sécurité

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada GBI experts-conseils Full time

    Montréal, Temps plein gbi c’est 60 ans d’expérience et les compétences de plus de 500 employés dédiés à repousser les limites de l’ingénierie. gbi travaille sur une multitude de projets d’envergures multidisciplinaire, variés et stimulant. Vous êtes un.e conseiller.ère en santé et sécurité? Votre place est chez gbi au sein de notre...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 weeks ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 week ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    6 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 weeks ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Statut**: poste temporaire avec possibilité de permanence Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    4 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Statut**: poste temporaire avec possibilité de permanence Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des...

  • Conseiller aux familles

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Yves Légaré inc Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Sud (succursales de Laval et 1 à 3 fois par 2 semaines à Pierrefonds). Nous recherchons des gens de coeur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d'offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi...

  • Conseiller aux familles

    2 weeks ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...