15h Left) Conseiller.ère aux familles

3 weeks ago


Laval, Quebec, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time
FORMATION & EXPÉRIENCE

- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie;

- Expérience dans le milieu funéraire (atout);

- D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;

- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l'anglais;

- Connaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion client (atout);

- Connaître les éléments clés de l'excellence en contact client.

CONDITIONS DE TRAVAIL

- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail;

- Poste à temps plein (35 h/semaine);

- Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi;

- Salaire : à partir de 24,60$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,93$/h avec diplôme de thanatologie;

- Uniforme fourni suivant la probation;

- Régime d'assurance collective après 3 mois de service continu;

- Participation à un REER collectif après 1 an de service;

- Programme de santé bien-être;

- PAE;

- Café gratuit;

- Activités d'entreprise (bénévolat, party d'été, party de noël, etc.).

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions;

- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés;

- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal;

- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles;

- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt;

- Planifier l'horaire des services funéraires et publier les avis de décès;

- Compléter des documents administratifs et légaux;

- S'assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement;

- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels;

- S'assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;

- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle;

- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées;

- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez envoyer un message à l'adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d'empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Mylène Dubois, CRIA, Conseillère en ressources humaines à : rh@cfgm.coop

VOS QUALITÉS

- L'empathie et l'écoute active sont indispensables;

- Avoir de la facilité à entrer en relation;

- Démontrer une compassion pour la clientèle;

- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins;

- Être habileté à promouvoir une offre de services;

- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale;

- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien;

- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs;

- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens.

  • Laval, Quebec, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie;Expérience dans le milieu funéraire (atout);D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...


  • Laval, Quebec, Canada Groupe Yves Légaré inc Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Sud (succursales de Laval et 1 à 3 fois par 2 semaines à Pierrefonds). Nous recherchons des gens de coeur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d'offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi...


  • Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...


  • Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

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  • Laval, Quebec, Canada Chartrand Ford Inc. Full time

    Chartrand Ford, concession établie à Laval depuis plus de 75 ans, est à la recherche d'un candidat afin d'occuper le poste de conseiller.ère technique au sein de son équipe compétente et dynamiqueNous recherchons une personne qui pourra démontrer des habiletés telles qu'énumérées ci-dessous : - Conseiller le client pour l'entretien de sa voiture...


  • Laval, Quebec, Canada APCHQ inc. Full time

    Conseiller.ère en prévention - Laval et les environs Texte de présentationFondée en 1961, l'Association des professionnels de la construction et de l'habitation du Québec (APCHQ) est un organisme privé à but non lucratif qui, à travers son réseau et ses associations régionales, représente et soutient près de 28 000 entreprises de l'industrie de...


  • Laval, Quebec, Canada APCHQ inc. Full time

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  • Laval, Quebec, Canada Subaru de Laval Full time

    Une importante concession automobile sur la Rive-Nord de Montréal est à la recherche d'un.e conseiller.ère technique d'expérience afin de pourvoir un poste permanent à temps plein au sein de son équipe du service après-vente. Tâches et responsabilités liées au poste : - Accueillir la clientèle de manière professionnelle et courtoise; - Identifier...


  • Laval, Quebec, Canada Laboratoires Charles River Full time

    Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...

  • 15h Left) électrique

    4 weeks ago


    Laval, Quebec, Canada Groupe Deric Full time

    Deric est présentement à la recherche d'un Estimateur.trice électrique - maintenance industrielle pour joindre l'équipe de Laval Deric est un entrepreneur général qui se spécialise dans les travaux civils, de fondations profondes, de mécanique de procédé, d'alimentation électrique, d'instrumentation et contrôle, de maintenance industrielle et...


  • Laval, Quebec, Canada Laboratoires Charles River Full time

    Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...


  • Laval, Quebec, Canada Métier Plus Full time

    Notre client œuvre dans le domaine de la plasturgie. Ils sont à la recherche d'un.e électromécanicien.ne afin de combler leur équipeDescription du posteSous la responsabilité du Superviseur de la maintenance, l'électromécanicien(ne) exécute les réparations ainsi que l'entretien préventif et correctif des équipements, afin d'en assurer le bon...


  • Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Qui sommes-nous ?Village des Valeurs fait partie d'une famille de magasins responsables. Nous sommes un détaillant international à but lucratif offrant des articles d'occasion de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser » vise à réduire l'impact environnemental en procurant aux collectivités une manière intelligente de...


  • Laval, Quebec, Canada Croesus Full time

    Croesus fournit des solutions de gestion de patrimoine innovantes, performantes et sécurisées comprenant des systèmes de gestion de portefeuille, des outils de rééquilibrage de portefeuille ainsi que des interfaces de programmation d'applications (API). Ces solutions permettent aux professionnels de la gestion de patrimoine d'accroître leur...


  • Laval, Quebec, Canada MAPEI Inc. Full time

    Le (la) titulaire du poste assiste et fournit du support administratif aux deux Directeurs des ventes de l'Est/Centre et Ouest du Canada Principales tâches et responsabilités du poste: Assiste et soutient les directeurs des ventes canadiens Effectue des tâches administratives telles que les invitations aux réunions, les rapports, les demandes...


  • Laval, Quebec, Canada LASIK MD Full time

    Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C'est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C'est aussi avoir la possibilité de bâtir...


  • Laval, Quebec, Canada Michelin Full time

    Faites la différence en tant quegestionnaire analyse clients (insights)Michelin, entreprise internationale connue pour ses produits pneumatiques, autour et au-delà du pneu, est à la recherche de gens qui souhaitent avancer avec nous Nos bureaux actuels sont situés à Laval et à Magog, au Québec. Cependant, Michelin a d'excellents projets d'expansion et...


  • Laval, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. C'est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associés peuvent s'épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur d'eux-mêmes....


  • Laval, Quebec, Canada IGA Extra Alimentation Duchemin inc. Full time

    Sommaire Deviens conseiller/conseillère en suppléments et soins naturels Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme le connaisseur des produits naturels ? Tu suis une formation en naturopathie ? Alors ce poste devrait t'intéresser Tu te demandes peut-être si tu peux...


  • Laval, Quebec, Canada Urgel Bourgie - Athos Part time

    Membre d'Athos Services Commémoratifs, Urgel Bourgie / Athos offre, depuis plus d'un siècle, des services commémoratifs personnalisés de très grande qualité, dans le respect des croyances et coutumes des familles.Célébrer et honorer la vie est notre engagement premier. Bien que notre vie représente un passage dont la durée est imprévisible, nous...