Directeur Technique Sectoriel Bilingue/ Bilingual Area Technical Manager

2 weeks ago

Quebec, Canada Volkswagen Group of America Full time

Job Description - Directeur Technique Sectoriel Bilingue/ Bilingual Area Technical Manager (GRO001154)

Directeur Technique Sectoriel Bilingue/ Bilingual Area Technical Manager - GRO001154

Conduisez votre carrière 

Nous aimons nos voitures, mais ce sont les gens derrière elles qui en font ce qu’elles sont. Pour commercialiser, vendre et entretenir de grandes voitures, nous avons besoin de gens formidables. C’est pourquoi, chez Groupe Volkswagen Canada, nous sommes passionnés par nos voitures et notre marque et nous favorisons cette même passion et cette même motivation chez nos employés. Nous savons que les bonnes personnes dans les bonnes positions peuvent faire des choses incroyables, et nous aimons que cela se produise.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Directeur Technique Sectoriel Bilingu e qui travaillera à Ville de Québec, au Québec ou à Halifax, en Nouvelle-Écosse.


Le directeur technique sectoriel est un expert technique de terrain au service du réseau des concessionnaires Volkswagen et Audi de son secteur. Le titulaire du poste travaillera avec le personnel de la concession pour élaborer et mettre en œuvre des solutions aux problèmes techniques en temps opportun, en tenant compte de tous les intervenants. 
Le titulaire du poste participera activement aux initiatives à long terme en matière de processus et d’assurance de la qualité, y compris la surveillance et la production de rapports. Le titulaire du poste appuiera le personnel interne de l’entreprise dans ses relations avec les clients. Le titulaire du poste aidera les représentants régionaux du service aux concessionnaires des usines à effectuer des analyses préliminaires et à recueillir des données.


**Il s’agit d’un poste rattaché au lieu de résidence dans à Ville de Québec , au Québec ou à Halifax, en Nouvelle-Écosse.


Responsabilités : 

  • Participer aux diagnostics techniques complexes et traiter les dossiers transmis au Centre d’assistance technique (TAC).
  • Appuyer l’équipe de soutien des produits, les équipes régionales de l’usine et les groupes d’assurance de la qualité, au besoin.
  • Soutenir, planifier et effectuer des visites conjointes avec le personnel de la marque.
  • Enquêter sur les sujets liés à l’assurance de la qualité et les activités de service et produire des rapports. 
  • Recueillir des renseignements et de la documentation pour les groupes d’assurance de la qualité.
  • Examiner et effectuer une analyse préliminaire des tendances observées pendant les visites aux concessions.
  • Communiquer les tendances aux unités fonctionnelles du service de l’après-vente.
  • Recueillir les pièces aux fins d’analyse en usine.
  • Assurer la liaison entre les services techniques du groupe et le réseau des concessionnaires.
  • Suivre le processus de répartition et de recours à la hiérarchie.
  • Appuyer le réseau de concessionnaires attitré dans les diagnostics et l’analyse des causes fondamentales.
  • Communiquer et collaborer avec le personnel de la concession pour planifier la réparation des véhicules.
  • Offrir un encadrement technique à la concession, au besoin.
  • Collaborer avec ses collègues pour résoudre efficacement les problèmes.
  • Fournir un soutien technique à l’équipe régionale de l’après-vente de la marque Volkswagen et Audi, au besoin.
  • Collaborer avec les équipes des relations avec la clientèle de la marque Volkswagen et Audi pour traiter des sujets délicats avec les clients. 
  • Soutenir le groupe de la garantie pendant les vérifications d’entreprise.
  • Appuyer les processus du PAVAC.
  • Se tenir au courant des technologies et des développements du secteur automobile.
  • Établir l’ordre de priorité et gérer sa propre charge de travail afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles tout en respectant les échéanciers.
  • Consigner et documenter les activités quotidiennes sous forme de registres ou sous toute autre forme.
  • Soutenir d’autres tâches particulières (non énumérées) et produire des rapports de temps à autre.
  • Effectuer de nombreux déplacements (il est possible que le titulaire du poste doive déménager).
  • Se conformer aux politiques et procédures.
  •  Être un technicien automobile certifié.
  • Au moins trois ans d’expérience dans l’industrie automobile et dans le travail en concession.
  • Bilinguisme anglais-français obligatoire.
  • Détenir un permis de conduire valide.
  • Compréhension des activités de vente au détail automobile.
  • Expérience éprouvée en diagnostic automobile.
  • Capacité de résolution de problèmes et orientation client.
  • Être axé sur les résultats et sur les processus.
  • Autonomie et capacité à travailler en équipe.
  • Esprit d’analyse – Faire preuve de logique et d’un bon raisonnement.
  • Intégration – Capacités à établir une synergie entre les intervenants, les processus et les systèmes.
  • Capacité d’influence et de négociation.
  • Aptitudes à communiquer – Interaction, présentation et rédaction.
  • Connaissance des produits techniques européens (Volkswagen/Audi).
  • Avoir obtenu le titre de Maître technicien de la marque Volkswagen/Audi.
  • Formation et expérience avec les VEB et les véhicules hybrides, un atout.
  • Excellentes connaissances informatiques – Facilité à utiliser les logiciels, un atout.
  • Compréhension des activités de détail automobile, un atout.
  • Connaissance des autres langues, un atout (allemand, etc.).
  • Une dynamique d’équipe souple et collaborative.
  • Des possibilités de perfectionnement.
  • Des occasions de participer à des événements intéressants à caractère communautaire.
  • Des avantages sociaux et un programme global d’indemnisation concurrentiels payés par l’employeur.
  • Et bien plus.

Veuillez noter que nous appréci ons l'intérêt de tous les candidats, mais seuls ceux considérés seront contactés.

Le Groupe Volkswagen Canada s’engage à respecter la diversité et l’inclusion en milieu de travail. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l’emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, la situation familiale, l’identité de genre, l’expression de genre, l’origine nationale, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales ou locales.

Renseignements supplémentaires : Volkswagen Group Canada s’engage à fournir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées pendant toutes les phases du processus d’embauche, y compris le processus de demande. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation en raison d’un handicap, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l’avance. Si vous êtes sélectionné pour une entrevue et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à conseiller le recruteur qui vous consultera pour déterminer un accommodement approprié #LI-hybride #LI-MD1

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