Spécialiste réclamations responsabilité civile

2 weeks ago


Montreal, Canada Aviva Canada Full time

Nous recherchons un Spécialiste qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu’en assurance des entreprises.

À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce que nous faisons. Si vous savez ce qui différencie un bon service à la clientèle d’une expérience client exceptionnelle, c’est vous que nous recherchons Le titulaire du poste devra faire preuve d’une grande capacité de jugement et d’analyse afin d’établir adéquatement les provisions et mener à une résolution rapide du dossier tout en offrant un service à la clientèle supérieur. Il devra être en mesure de régler les dossiers tout en respectant la philosophie et les procédures d’Aviva quant à la gestion des dossiers. Travaille avec les enquêteurs à l'externe (enquêteur route) et experts en sinistre indépendants concernant les enquêtes et communique directement avec les clients, tierce parties et avocats.

Quelles seront vos tâches ?

Réviser et régler les sinistres en interprétant les garanties offertes et en respectant les délais de service établis.
Traiter les sinistres en temps opportun et établir des provisions exactes.
S’assurer que la documentation pertinente au sinistre soit tenue à jour par le biais de notes consignées au dossier ou dans ClaimCenter et autre systèmes
Établir la responsabilité et l'évaluation des dommages matériels et corporels
Appliquer les normes et procédures concernant le règlement des sinistres en responsabilité dommages corporels et dommages matériels suite à une analyse de la responsabilité et de l'évaluation des dommages
Analyser les rapports préparés par les experts en sinistres, techniciens, avocats, médecins et ingénieurs afin d’évaluer notre engagement financier et établir des provisions exactes.
Contrôler les frais de règlement grâce à des techniques de gestion proactives et en prenant avantage de méthodes alternatives de résolution de conflit.
Communiquer avec les analystes du siège social et participer activement à l’élaboration de stratégies qui mèneront à la résolution des dossiers.
Procéder activement aux négociations.
Participer au comité de révision des dossiers.

Compétences requises

Expérience de 5 ans en règlements de sinistres en responsabilité civile dont un minimum de deux ans à titre d’expert en sinistres externe (sur la route) ou combinaison équivalente en termes d'expérience de travail et de formation.
Bon esprit analytique, aptitudes pour la résolution de problèmes.
Excellent aptitude pour la négociation.
Bilinguisme essentiel : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada
Expérience en préparation et participation à des conférences de règlement et médiations ;
Bonne connaissance des systèmes informatiques ainsi que de Excel et Word.
Aptitudes à travailler en équipe.
Bonne connaissance des libellés d’assurance de la responsabilité civile des entreprises et résidentiels.
Avoir de bonnes connaissances des lois et pratiques juridiques en vigueur Aptitudes supérieures pour la prise de décisions.
Capacité de supervision des experts en sinistres indépendants et aptitude proactive dans le traitement et règlement de ses propres dossiers.
Certificat valide de l’AMF d’expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers et des entreprises

Ce que nous vous offrons :

Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
Débute avec 4 semaines de vacances par année
Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.
Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA
Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.

Notre environnement de travail

Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.
Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.
Un programme de reconnaissance des employés
Travail en mode hybride



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    Montreal, Canada Workday Full time

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    Montreal, Canada Taleo BE Full time

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  • Montreal, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...


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  • Spécialiste principal des réclamations en responsabilité

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    Montreal, Quebec, Canada Zurich Canada Full time

    l'opportunité Êtes-vous à la recherche d'un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l'ambition et le désir d'être le meilleur et de vous épanouir chez l'assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin. Le service des sinistres de Zurich...

  • Spécialiste responsabilité civile

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  • Spécialiste automobile – service des réclamations

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    Montreal, Canada Quantum Full time

    Poste : spécialiste automobile – service des réclamationsLieu de travail : Montréal, hybrideSalaire : 65 k$ à 75 k$ par an selon l'expériencePrivilèges : avantages sociaux complets payés à 100 % dès l'entrée en fonction !Un employeur canadien de premier plan est à la recherche d’un expert en sinistres automobiles pour se joindre à leur...

  • Souscripteur principal biens et responsabilité civile

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    Montreal, Canada Liberty Mutual Canada Full time

    Service : SouscriptionLieu de travail : MontréalRelève de : Gestionnaire, SouscriptionAperçu de la société :Assurance Liberty Mutual Canada est la division canadienne de la Compagnie d’Assurance Liberté Mutuelle. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solutions d’assurance aux moyennes et grandes entreprises canadiennes exposées à...