Service client et support technique Bilingue

3 weeks ago

Chambly, Canada Fed Supply Full time

Bonjour Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
Bonjour Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
J'accompagne un de nos clients dans le domaine de la distribution, dans sa recherche d'Service clientèle et support technique bilingues.

Principales responsabilités :

- Fournir une assistance technique et une expertise aux clients et au personnel interne en ce qui concerne les produits de revêtement de sol et les procédures d'installation. Les principaux produits comprennent le bois d'ingénierie, les stratifiés et les revêtements de sol en vinyle ;
- Gérer le service à la clientèle et assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle ;
- Traiter les demandes de renseignements des clients concernant des questions techniques ;
- Gérer les plaintes des clients et les remontées d'informations pour garantir une résolution rapide ;
- Identifier et évaluer les besoins des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ; assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes et la satisfaction des clients ;
- Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour les clients et le personnel interne ;
o Par exemple, il peut être demandé au candidat de soutenir le personnel de vente sur les besoins techniques des produits, notamment en l'aidant à comprendre les exigences techniques des clients, en répondant aux questions sur les produits, en formulant des recommandations sur les produits et en assurant le dépannage.
- Effectuer des recherches sur les produits et le marché afin de se tenir au courant des tendances et des avancées du secteur ;
- Analyser les commentaires des clients afin d'identifier les domaines à améliorer et recommander des changements pour accroître la satisfaction des clients ;
- Travailler avec l'équipe de recherche et développement pour contribuer au développement et à l'essai de nouveaux produits ;
- Soutenir l'équipe chargée des opérations avec les clients dans ses tâches quotidiennes, selon les besoins ;
- Développer et entretenir des relations avec des clients clés et des experts du secteur ;
- Accepter de se rendre occasionnellement chez les clients et sur les chantiers pour examiner et résoudre les problèmes d'installation et de produits.
Qualifications :
- Expertise en matière de produits de revêtement de sol et de procédures d'installation, certifications industrielles un plus ;
- Minimum de 5 ans d'expérience dans le soutien technique des produits ou dans un rôle de chef de service à la clientèle ;
- Bilingue (anglais et français) - à l'écrit et à l'oral ;
- Connaissances informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion de la relation client ;
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
- Organisé, détaillé, polyvalent, responsable et fiable ;
- Professionnel, éthique et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe ;
- Capacité à résoudre des problèmes et à traiter plusieurs dossiers à la fois.

  • Service client et support technique Bilingue

    7 days ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Service client et support technique Bilingue

    5 days ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Bilingual Customer Service

    1 week ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Hello ! I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world. Hello ! I'm Jérémy, Recruitment...

  • Bilingual Customer Service

    3 days ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Hello ! I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world. Hello ! I'm Jérémy, Recruitment...

  • Représentant Concessionnaires Et Service

    2 months ago

    Chambly, Canada KTM Canada Inc Full time

    **KTM Canada, Inc. - une filiale de KTM, leader mondial du segment des motos de compétitions hors route ainsi que développeur et manufacturier de motos de route et tout-terrain - offre une formidable opportunité pour un REPRÉSENTANT CONCESSIONNAIRE ET SERVICE CLIENTÈLE situé à Chambly, Québec. Faites partie d'une véritable histoire de réussite sur...

  • Coordonnateur Service Technique

    3 days ago

    Chambly, Canada Veolia Full time

    **Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de 230 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et offre des solutions innovantes, utiles et pratiques pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. À travers ses trois métiers...

  • Environmental Services

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Covanta Full time

    Join us in creating a sustainable future and becoming a protector of tomorrow! Position Description: The Sales Support position will provide support to the selling team and nurture long-term relationships with current accounts. The position will also manage an assigned book of business by the approach to cultivate, nurture, and expand existing...

  • Spécialiste Technique de Soumissions

    1 week ago

    Chambly, Quebec, Canada ANDRITZ AG Full time

    Famille d'emplois: Sales, Marketing & Product Management- Unité commerciale: Hydro- Etablissement: Chambly, Quebec, CA- Lieu de travail: Chambly, Quebec, CA- Type de lieu: Emplacement flexible- Type de contrat: À plein temps- Description:- ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès? Nous...

  • Coordonnateur Service Technique

    1 week ago

    Chambly, Quebec, Canada Veolia Full time

    **Description de l'entreprise**Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et offre des solutions innovantes, utiles et pratiques pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. À travers ses trois métiers complémentaires,...

  • Spécialiste Technique de Soumissions

    4 weeks ago

    Chambly, Canada ANDRITZ AG Full time

    Famille d'emplois: Sales, Marketing & Product Management- Unité commerciale: Hydro- Etablissement: Chambly, Quebec, CA- Lieu de travail: Chambly, Quebec, CA- Type de lieu: Emplacement flexible- Type de contrat: À plein temps- Description: - ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès?...

  • Aviseur Technique

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Coupal & Brassard Full time

    **Aviseur technique** Tu souhaites un emploi avec un horaire intéressant, dans un concessionnaire récemment rénové et très avancé technologiquement? Être reconnu pour tes compétences et considéré comme un vrai professionnel? Travailler dans une entreprise où le propriétaire est accessible et où tu ne seras pas traité comme un...

  • Conseiller technique

    2 days ago

    Chambly, Canada Canadian Tire - St-Bruno Full time

    Tu as à cœur la satisfaction de la clientèle et tu es un passionné du domaine automobile? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu aimes le travail d’équipe et relevé de nouveau défi ? Nous avons l’emploi qu’il te faut ! Nous sommes actuellement à la recherche de candidat comme toi qui recherche un emploi dans le domaine...

  • Conseiller technique

    3 days ago

    Chambly, Canada Canadian Tire - St-Bruno Full time

    Tu as à cœur la satisfaction de la clientèle et tu es un passionné du domaine automobile?Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge?Tu aimes le travail d’équipe et relevé de nouveau défi ? Nous avons l’emploi qu’il te faut ! Nous sommes actuellement à la recherche de candidat comme toi qui recherche un emploi dans le domaine...

  • Conseiller technique

    3 days ago

    Chambly, Canada Canadian Tire - St-Bruno Full time

    Tu as à cœur la satisfaction de la clientèle et tu es un passionné du domaine automobile? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu aimes le travail d’équipe et relevé de nouveau défi ? Nous avons l’emploi qu’il te faut ! Nous sommes actuellement à la recherche de candidat comme toi qui recherche un emploi dans le domaine...

  • Commis Administratif(Ve), Bilingue

    3 weeks ago

    Chambly, Canada SHAPE WLB INC. Full time

    **À PROPOS DE SHAPE** Fondée en 2007, SHAPE fabrique et vend des supports à caméra et des accessoires spécialement conçus pour les cinéastes et les opérateurs de caméra amateurs et professionnels. Pour se démarquer, l’entreprise mise dès le début sur l’excellence, l’efficacité, la fiabilité, l’innovation et le design de ses produits....

  • Conseiller(ère) Technique

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Conseiller(ère) Technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **Responsabilités confiées** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils lors de l’achat de...

  • Conseiller technique

    3 days ago

    Chambly, Canada Canadian Tire - St-Bruno Full time

    Tu as à cœur la satisfaction de la clientèle et tu es un passionné du domaine automobile?Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge?Tu aimes le travail d’équipe et relevé de nouveau défi ? Nous avons l’emploi qu’il te faut ! Nous sommes actuellement à la recherche de candidat comme toi qui recherche un emploi dans le domaine...

  • Conseiller technique

    2 days ago

    Chambly, Canada Canadian Tire - St-Bruno Full time

    Tu as à cœur la satisfaction de la clientèle et tu es un passionné du domaine automobile?Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge?Tu aimes le travail d’équipe et relevé de nouveau défi ?Nous avons l’emploi qu’il te faut !Nous sommes actuellement à la recherche de candidat comme toi qui recherche un emploi dans le domaine automobile.Pourquoi...

  • Conseiller technique

    2 months ago

    Chambly, Canada Bélisle Solution Nutrition Inc. Full time

    Ce qui nous anime chez Bélisle , c’est de rendre les fermes plus autosuffisantes. En tant qu’entreprise d’alimentation animale spécialisée dans les prémélanges et les semences fourragères, notre expertise est orientée vers une agriculture résiliente, sensée et profitable. Ultimement, nous croyons contribuer à ce que les entreprises agricoles...

  • Conseiller technique

    1 week ago

    Chambly, Canada Bélisle Solution Nutrition Inc. Full time

    Ce qui nous anime chez Bélisle, c’est de rendre les fermes plus autosuffisantes. En tant qu’entreprise d’alimentation animale spécialisée dans les prémélanges et les semences fourragères, notre expertise est orientée vers une agriculture résiliente, sensée et profitable. Ultimement, nous croyons contribuer à ce que les entreprises agricoles...