Représentant Concessionnaires Et Service

2 weeks ago

Chambly, Canada KTM Canada Inc Full time

**KTM Canada, Inc. - une filiale de KTM, leader mondial du segment des motos de compétitions hors route ainsi que développeur et manufacturier de motos de route et tout-terrain - offre une formidable opportunité pour un REPRÉSENTANT CONCESSIONNAIRE ET SERVICE CLIENTÈLE situé à Chambly, Québec. Faites partie d'une véritable histoire de réussite sur deux roues en faisant de votre passion votre travail. Si pour vous, l'adrénaline et l'accomplissement peuvent se transposer dans toutes les sphères de votre vie, bienvenue dans votre monde Rejoignez un groupe de passionnés partageant les mêmes idées pour relever de nouveaux défis dans un monde plein d'opportunités. Peu importe ce qui vous attend au prochain virage, nous vous accompagnons et vous rendons « **_READY TO RACE_** » pour la prochaine aventure.**
**SOMMAIRE**

Sous une supervision générale, le Représentant concessionnaire et service clientèle est responsable de répondre aux requêtes téléphoniques et électroniques des concessionnaires et de leur clientèle, via des lignes d’assistance téléphonique et des canaux de communication dédiés (Système de requêtes, Téléphone, Courriels) tout en documentant les détails des cas et en assurant leurs mises à jour dans un logiciel CRM. Le Représentant concessionnaire et service clientèle planifie et s’assure que les ressources appropriées sont utilisées pour offrir le plus haut niveau de service à la clientèle aux concessionnaires et aux clients.

**DESCRIPTION DE TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Fournit un support et soutien efficaces de base (niveau 1) aux concessionnaires sur des sujets techniques, la garantie, des sujets de distribution de pièces et le montage de produits.
- Fournit des indications claires (niveau 1) aux clients de détail pour les demandes générales.
- Au besoin, collabore avec l'équipe de support de 2e et 3e niveaux pour identifier les défis et solutionner les cas efficacement.
- Fournit un support aux concessionnaires et aux clients via des canaux de communication dédiés à l'entreprise, tout en documentant en détails les cas et en assurant leurs mises à jour dans le logiciel CRM.
- Travaille en étroite collaboration avec l'équipe de service technique nord-américaine, le personnel de garantie, le service des ventes et d'autres services et ressources pour obtenir toutes les informations pertinentes afin d'offrir une expérience positive aux concessionnaires et aux clients.
- Administre des réclamations de garantie et de pièces, en prenant des décisions éclairées sur les demandes de garantie.
- Suis et complète toutes les procédures internes disponibles et les formations sur les produits.
- On s'attend à ce qu'il prenne des décisions commerciales judicieuses et avantageuses en lien avec son domaine de responsabilité, lorsqu'il aide les concessionnaires et les clients au détail.
- Maintient les zones de travail optimales, propres et professionnelles.
- Assiste les autres départements au besoin et effectue toute autre tâche assignée.

**EXPÉRIENCE EXIGÉE **:Une expérience minimum de deux (2) ans en service à la clientèle ou en centre d’appel, idéalement dans un domaine apparenté (atout). Maîtrise requise de la suite Microsoft Office. Doit être bilingue en français et en anglais. La passion pour les motos / les deux-roues motorisés est un avantage significatif.

**FORMATION REQUISE **:Diplôme d’études secondaires **exigé**.

**COMPÉTENCES ET HABILETÉS RECHERCHÉES**:

- Excellence en service à la clientèle et efficacité en suivi de dossier
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (bilinguisme requis)
- Minutie et attention aux détails
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans des délais serrés et un environnement en constante évolution
- Excellente capacité organisationnelle
- Capacité analytique et habileté pour établir les priorités de la charge de travail et savoir quand faire monter les problèmes potentiels au prochain niveau
- Conaissances mathématiques de base
- Doit être axé sur la satisfaction des clients internes et externes
- Solides compétences interpersonnelles avec habileté à faire preuve de tact et diplomatie, doit être un bon joueur d’équipe
- Être capable de demeurer motivé et de prendre des initiatives utiles de son propre chef.

**SUPERVISION DE PERSONNEL **:Aucune

**CONTACTS**:
**Internes **:Équipe Concessionnaire et Service à la clientèle du Canada et des États-Unis, équipe de soutien aux pièces du centre de distribution et autres employés des autres services du siège social canadien.

**Externes **:Concessionnaires et clients.

**CAPACITÉ DE JUGEMENT ET DE RAISONNEMENT **:Aptitude à reconnaître les irrégularités et à résoudre rapidement des problèmes avec bon jugement, calme et diplomatie. Faire preuve de réflexion et de bon sens et déterminer lorsque des problèmes doiven

  • Représentant (e) aux ventes

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) aux ventes pour rejoindre notre équipe de la succursale de St-Bruno. Rôle : • Optimiser les revenus et les profits dans le territoire désigné. • Représenter Équipement SMS et conclure des transactions d'affaires en son nom. • Étudier les conditions du marché, établir des...

  • Représentant (e) aux ventes

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) aux ventes pour rejoindre notre équipe de la succursale de St-Bruno.Rôle :• Optimiser les revenus et les profits dans le territoire désigné. • Représenter Équipement SMS et conclure des transactions d'affaires en son nom. • Étudier les conditions du marché, établir des...

  • Représentant aux ventes

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Rosemex inc. Full time

    Le Groupe Rosemex est un fabricant d’équipements de chauffage et de ventilation en Amérique du Nord depuis 40 ans. Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes qui a une connaissance des équipements de chauffage et de ventilation qui ont été utilisés dans les bâtiments en Amérique du Nord. Au cours des dernières années,...

  • Représentant aux ventes

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Rosemex inc. Full time

    Le Groupe Rosemex est un fabricant d’équipements de chauffage et de ventilation en Amérique du Nord depuis 40 ans. Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes qui a une connaissance des équipements de chauffage et de ventilation qui ont été utilisés dans les bâtiments en Amérique du Nord. Au cours des dernières années, nos...

  • Adjoint service clientèle et soutien opérations

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Adjoint service clientèle et soutien opérations

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Représentant aux ventes

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Agro-Process inc. Full time

    Vos principaux défis pour le poste de représentant aux ventes/conseiller technique sont destinés aux entreprises industrielles dans le secteur agroalimentaire, cosmétique et pharmaceutique. Relevant du directeur des opérations, le titulaire du poste devra effectuer les tâches suivantes: Identifier les opportunités d'affaires et nouveaux...

  • Représentant aux ventes

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Agro-Process inc. Full time

    Vos principaux défis pour le poste de représentant aux ventes/conseiller technique sont destinés aux entreprises industrielles dans le secteur agroalimentaire, cosmétique et pharmaceutique. Relevant du directeur des opérations, le titulaire du poste devra effectuer les tâches suivantes: Identifier les opportunités d'affaires et nouveaux...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Blackburn Athletics Full time

    _**Blackburn Athletics est une entreprise en pleine croissance. Nous avons présentement 4 gyms sur la Rive-Sud de Montréal et avons comme ambition d’en ouvrir plusieurs autres dans les prochaines années. Nous proposons des cours de groupe à haute intensité adaptés à tous les niveaux. Notre équipe est la clé de notre succès.**_ Nous sommes à la...

  • Mécanicien (ne) équipement lourd

    1 day ago

    Chambly, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Équipement SMS est en pleine croissance ! Nous sommes à la recherche d'un (e) mécanicien (ne) d'équipements lourds pour se joindre à notre équipe ! Dans ce rôle, vous trouverez des solutions, ferez de la sécurité une priorité et travaillerez avec les équipements de chantier les plus grands et les plus avancés. Vous serez en première ligne...

  • Commis étalagiste en Quincaillerie

    4 weeks ago

    Chambly, Canada RDTS Full time

    **Tu te cherches un travail avec beaucoup de flexibilité et d'autonomie? Ce poste est pour toi!** **RDTS **est présentement à la recherche d'un représentant marchandiseur situé à Chambly et les environs pour se joindre à notre équipe de marchandisage. À ce titre, votre rôle est d’effectuer la mise en marché et de représenter les produits de...

  • Représentant(e) aux ventes techniques

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Rosemex inc. Full time

    Travaillez chez ROSEMEX Fondée en 1969, le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. se spécialise dans la fabrication et la commercialisation de produits de haute qualité d’échange calorifique servant pour le chauffage et la ventilation d’édifices institutionnels, commerciaux et industriels. Le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. leader manufacturier de...

  • Représentant(e) aux ventes techniques

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Rosemex inc. Full time

    Travaillez chez ROSEMEX Fondée en 1969, le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. se spécialise dans la fabrication et la commercialisation de produits de haute qualité d’échange calorifique servant pour le chauffage et la ventilation d’édifices institutionnels, commerciaux et industriels. Le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. leader manufacturier de...

  • Représentant(e) aux ventes techniques

    1 week ago

    Chambly, Canada Rosemex inc. Full time

    Travaillez chez ROSEMEX Fondée en 1969, le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. se spécialise dans la fabrication et la commercialisation de produits de haute qualité d’échange calorifique servant pour le chauffage et la ventilation d’édifices institutionnels, commerciaux et industriels. Le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. leader manufacturier de...

  • Représentant(E) Ventes Internes

    4 days ago

    Chambly, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de joindre le plus gros joueur québécois dans le milieu de la quincaillerie vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareille au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis? Le tout, dans le plaisir? Ne cherchez pas...

  • Secrétaire (Service des communications et relations avec les citoyens)

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Ville de Chambly Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Sous la responsabilité du supérieur immédiat, le titulaire de ce poste assure le bon fonctionnement du service au niveau du secrétariat et exécute tous travaux requis tels que rédaction, saisie de document, suivis administratifs, compilations, etc. La fonction de secrétaire fait partie d’un groupe polyvalent de personnel...

  • Représentant Des Pièces

    4 days ago

    Chambly, Canada Wajax Full time

    **L'opportunité** Responsable d’offrir un haut niveau de service à la clientèle afin d’appuyer les activités de vente de services et de pièces au marché et d’expédier les demandes du service des pièces interne tout en maximisant la productivité et l’efficacité pour atteindre les objectifs. **Le rôle** - S’occuper du traitement...

  • Mécanicien (ne) équipement lourd

    20 hours ago

    Chambly, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Équipement SMS est en pleine croissance !Nous sommes à la recherched'un (e) mécanicien (ne) d'équipements lourdspour se joindre à notre équipe ! Dans ce rôle, vous trouverez des solutions, ferez de la sécurité une priorité et travaillerez avec les équipements de chantier les plus grands et les plus avancés. Vous serez en première ligne pour...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 weeks ago

    Chambly, Canada Safety-Kleen Full time

    Safety-Kleen à **Chambly**, QC est à la recherche d’un ou d’une **Représentant des Ventes** pour joindre notre équipe soucieuse de la sécurité et de l’environnement. Vous serez responsable du des compte régulier et du développement des affaires sur la Rive-Sud et une partie de l’Île de Montréal. Votre travail sera en alternance sur la route...

  • Représentant Des Pièces

    4 weeks ago

    Chambly, Canada Wajax Full time

    **L'opportunité** Responsable d’offrir un haut niveau de service à la clientèle afin d’appuyer les activités de vente de services et de pièces au marché et d’expédier les demandes du service des pièces interne tout en maximisant la productivité et l’efficacité pour atteindre les objectifs. **Le rôle** - S’occuper du traitement...