Service client et support technique Bilingue

3 months ago

Chambly, Canada Fed Supply Full time

Bonjour Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
Bonjour Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
J'accompagne un de nos clients dans le domaine de la distribution, dans sa recherche d'Service clientèle et support technique bilingues.

Principales responsabilités :

- Fournir une assistance technique et une expertise aux clients et au personnel interne en ce qui concerne les produits de revêtement de sol et les procédures d'installation. Les principaux produits comprennent le bois d'ingénierie, les stratifiés et les revêtements de sol en vinyle ;
- Gérer le service à la clientèle et assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle ;
- Traiter les demandes de renseignements des clients concernant des questions techniques ;
- Gérer les plaintes des clients et les remontées d'informations pour garantir une résolution rapide ;
- Identifier et évaluer les besoins des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ; assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes et la satisfaction des clients ;
- Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour les clients et le personnel interne ;
o Par exemple, il peut être demandé au candidat de soutenir le personnel de vente sur les besoins techniques des produits, notamment en l'aidant à comprendre les exigences techniques des clients, en répondant aux questions sur les produits, en formulant des recommandations sur les produits et en assurant le dépannage.
- Effectuer des recherches sur les produits et le marché afin de se tenir au courant des tendances et des avancées du secteur ;
- Analyser les commentaires des clients afin d'identifier les domaines à améliorer et recommander des changements pour accroître la satisfaction des clients ;
- Travailler avec l'équipe de recherche et développement pour contribuer au développement et à l'essai de nouveaux produits ;
- Soutenir l'équipe chargée des opérations avec les clients dans ses tâches quotidiennes, selon les besoins ;
- Développer et entretenir des relations avec des clients clés et des experts du secteur ;
- Accepter de se rendre occasionnellement chez les clients et sur les chantiers pour examiner et résoudre les problèmes d'installation et de produits.
Qualifications :
- Expertise en matière de produits de revêtement de sol et de procédures d'installation, certifications industrielles un plus ;
- Minimum de 5 ans d'expérience dans le soutien technique des produits ou dans un rôle de chef de service à la clientèle ;
- Bilingue (anglais et français) - à l'écrit et à l'oral ;
- Connaissances informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion de la relation client ;
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
- Organisé, détaillé, polyvalent, responsable et fiable ;
- Professionnel, éthique et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe ;
- Capacité à résoudre des problèmes et à traiter plusieurs dossiers à la fois.

  • Service clientèle et support technique Bilingue

    3 days ago

    Chambly, Canada Fed Group Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Conseiller technique bilingue en service client

    1 month ago

    Chambly, Quebec, Canada Fed Supply Full time

    Présentation de l'entrepriseJe suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, reconnue pour son expertise dans les secteurs de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client. Nous offrons des opportunités d'emploi temporaires et permanentes dans la Grande Région de Montréal. Notre...

  • Service clientèle et support opérations Bilingue

    4 days ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Job DescriptionBienvenue chez Fed Supply, spécialiste de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client. Nous sommes à la recherche d'un Service clientèle et support opérations Bilingue pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésFournir une assistance technique et une expertise aux clients et au personnel interne en...

  • Service clientèle et support opérations Bilingue

    4 days ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Job DescriptionBienvenue chez Fed Supply, spécialiste de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client. Nous sommes à la recherche d'un Service clientèle et support opérations Bilingue pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésFournir une assistance technique et une expertise aux clients et au personnel interne en...

  • Représentant des ventes techniques

    1 week ago

    Chambly, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes passionné par les domaines techniques tels que l’ingénierie et souhaitez travailler dans ce secteur en tant que représentant pour offrir aux clients les meilleurs produits et services ? Vous aimez voyager, rencontrer de nouvelles personnes et partager votre expertise ? Ce poste vous permettra de combiner vos solides compétences techniques...

  • Représentant des ventes techniques

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes passionné par les domaines techniques tels que l’ingénierie et souhaitez travailler dans ce secteur en tant que représentant pour offrir aux clients les meilleurs produits et services ? Vous aimez voyager, rencontrer de nouvelles personnes et partager votre expertise ? Ce poste vous permettra de combiner vos solides compétences techniques...

  • Représentant des ventes techniques

    2 weeks ago

    Chambly, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes passionné par les domaines techniques tels que l’ingénierie et souhaitez travailler dans ce secteur en tant que représentant pour offrir aux clients les meilleurs produits et services ? Vous aimez voyager, rencontrer de nouvelles personnes et partager votre expertise ? Ce poste vous permettra de combiner vos solides compétences techniques...

  • Bilingual Customer Service

    2 weeks ago

    chambly, Canada Fed Supply Full time

    Hello ! I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world.Hello ! I'm Jérémy, Recruitment...

  • Représentant des ventes techniques

    2 weeks ago

    Chambly, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes passionné par les domaines techniques tels que l'ingénierie et souhaitez travailler dans ce secteur en tant que représentant pour offrir aux clients les meilleurs produits et services? Vous aimez voyager, rencontrer de nouvelles personnes et partager votre expertise? Ce poste vous permettra de combiner vos solides compétences techniques avec...

  • Représentant des ventes techniques

    2 weeks ago

    Chambly, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous êtes passionné par les domaines techniques tels que l'ingénierie et souhaitez travailler dans ce secteur en tant que représentant pour offrir aux clients les meilleurs produits et services? Vous aimez voyager, rencontrer de nouvelles personnes et partager votre expertise? Ce poste vous permettra de combiner vos solides compétences techniques avec...

  • Bilingual Customer Service

    3 months ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Hello ! I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world. Hello ! I'm Jérémy, Recruitment...

  • Coordonnateur Service Technique

    3 months ago

    Chambly, Canada Veolia Full time

    **Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de 230 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et offre des solutions innovantes, utiles et pratiques pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. À travers ses trois métiers...

  • Environmental Services

    3 months ago

    Chambly, Canada Covanta Full time

    Join us in creating a sustainable future and becoming a protector of tomorrow! Position Description: The Sales Support position will provide support to the selling team and nurture long-term relationships with current accounts. The position will also manage an assigned book of business by the approach to cultivate, nurture, and expand existing...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 days ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Job Title: Bilingual Customer ServiceWe are seeking a highly skilled Bilingual Customer Service professional to join our team at Fed Supply. As a key member of our recruitment team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients and internal staff.Key Responsibilities:Provide technical support and...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 days ago

    Chambly, Canada Fed Supply Full time

    Job Title: Bilingual Customer ServiceWe are seeking a highly skilled Bilingual Customer Service professional to join our team at Fed Supply. As a key member of our recruitment team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients and internal staff.Key Responsibilities:Provide technical support and...

  • Représentant du Service Client Bilingue

    1 month ago

    Chambly, Quebec, Canada Fed Supply Full time

    Présentation de l'entrepriseJe suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, reconnue pour son expertise dans les secteurs de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service à la clientèle. Nous proposons des opportunités d'emploi temporaires et permanentes dans la région...

  • Aviseur Technique

    4 months ago

    Chambly, Canada Coupal & Brassard Full time

    **Aviseur technique** Tu souhaites un emploi avec un horaire intéressant, dans un concessionnaire récemment rénové et très avancé technologiquement? Être reconnu pour tes compétences et considéré comme un vrai professionnel? Travailler dans une entreprise où le propriétaire est accessible et où tu ne seras pas traité comme un...

  • Comptable technique

    4 days ago

    Chambly, Quebec, Canada Groupe DCM Full time

    Découvrez notre offreNous sommes à la recherche d'un(e) comptable technique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe DCM.Qu'est-ce que nous offrons?Une prime d'embauche de 1500$Une assurance collective32 heures de congé personnel payé par l'employeurUn horaire flexibleEt bien plus encoreVos responsabilitésComptabilisation et...

  • Comptable technique

    4 days ago

    Chambly, Quebec, Canada Groupe DCM Full time

    Découvrez notre offreNous sommes à la recherche d'un(e) comptable technique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe DCM.Qu'est-ce que nous offrons?Une prime d'embauche de 1500$Une assurance collective32 heures de congé personnel payé par l'employeurUn horaire flexibleEt bien plus encoreVos responsabilitésComptabilisation et...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Chambly, Quebec, Canada Fed Supply Full time

    About Fed SupplyWe are a leading employment agency specializing in supply chain, logistics, and customer service. Our team of experts provides temporary and permanent job opportunities in the Greater Montreal area.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Bilingual Customer Service Representative to join our team. As a Recruitment Consultant for Fed...