ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE

3 weeks ago


SaintNazaired'Acton, Canada Beaulieu Canada Full time

ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE
CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L’APPLICATION DES RÈGLES
Et quelqu’un qui a le goût d’évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communication

Sous l'autorité de la gérante du service après-vente, le titulaire du poste reçoit, analyse et assure le remboursement des réclamations liées aux plaintes sur la marchandise. La personne doit fournir des autorisations de retour de marchandise conformément aux politiques établies.
Beaulieu Canada, division d'une grande entreprise internationale, est un important fabricant et distributeur de couvre-planchers en Amérique du Nord. Depuis plus de 65 ans, nous développons, fabriquons et vendons des produits de qualité tels que du tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois d’ingénierie, entre autres.
Nous proposons un contexte professionnel enviable de même que de nombreux avantages et opportunités de carrières. Viens tisser des liens avec ton avenir dès maintenant

LE MANDAT

Traiter les demandes de retour de marchandise des clients ou des représentants des ventes conformément aux politiques et procédures établies
S’assurer de recueillir toutes les données nécessaires au traitement des retours de marchandise
Communiquer avec les représentants des ventes pour le suivi et le règlement des dossiers
Rédiger des communications pour expliquer les décisions
Répondre aux demandes des transporteurs et assurer certains suivis de marchandise pour les clients ou les représentants
Valider quotidiennement les montants de crédit, les documents d’inspection et classer les données dans le système
ET SANS OUBLIER :
Effectuer toutes autres tâches connexes
LE CANDIDAT PARFAIT

Détient un diplôme en administration ou dans un domaine connexe
Possède une expérience de la gestion des réclamations et des retours, de préférence dans un environnement manufacturier
Est bilingue (français - anglais), oral et écrit
A un bon sens de l’analyse et des priorités
Possède d'excellentes compétences en communication
Est capable de travailler dans un environnement où la vitesse d’information et d’action est élevée
Aime particulièrement travailler en équipe

L'OFFRE EN BREF

Possibilité de télétravail
Horaire de travail flexible pour faciliter la vie
Vacances dès la première année
13 jours de congés fériés
Contribution au plan d’épargne retraite
Assurance collective
Télémédecine
Programme d‘aide aux employés
Programme de reconnaissance
Développement professionnel
Et le plus important… du plaisir à travailler ensemble



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    Ce que tu vas nous apporter - Vous aimez les défisVous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles !) - Vous avez au moins six mois d’expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail (de l’expérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout, mais n’est pas nécessaire) -...


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    Reconnue et solidement établie depuis plus de 53 ans, Frameco Ltée fabrique des essieux de remorque de 800 livres à 15 000 livres et des cuves en acier pour les transformateurs électriques. De plus, nous possédons un magasin pour la distribution de pièces pour remorque et automobile. Nous sommes présentement à la recherche d'un AGENT(E) SERVICE...


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