ERP Support analyst

1 month ago

Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

ERP Support Analyst

Are you passionate about technology and business processes? Would you like to be part of a growing company that cares about the well-being and fulfillment of its employees? The position of ERP Support Analyst is perfect for you

Our mission

At Fidelio, we help small and medium-sized businesses grow and become more competitive. How do we do this? By helping them optimize their business processes with our integrated management system. Well-established in Quebec for over 20 years, we're now expanding rapidly into the Ontario market.

What we'd like to offer you :

Flexible schedules with the possibility of finishing at noon on Fridays

Remote work

Competitive compensation

Ongoing training and mentoring

Insurance and a group RRSP

Monthly social activities

Your future responsibilities :

Continuously develop and update knowledge of the range of solutions offered;

Handle front-line service requests from customer-users (by telephone or e-mail);

Analyzes the nature of the request, qualifies it, diagnoses the problems raised using a problem-solving and active listening approach;

Documents and updates all data relating to interactions with the user and other resources involved, in accordance with established procedures;

Reproduces technical problems experienced by users, where appropriate;

Communicates with internal specialists to find optimal solutions to problems raised, and consults all available tools to identify and implement solutions;

Informs, advises and instructs customers to solve first-level problems;

Refers problems that cannot be resolved immediately to the appropriate departments;

Participates in problem documentation, knowledge transfer and other procedural and methodological documents;

Participates in the identification and implementation of new work methods to improve efficiency and customer experience.

What we're looking for :

A degree specialized in information technology or a field relevant to the role, or a combination of training and experience relevant to the role;

One (1) to two (2) years' experience in providing technical support to users, or as a user of integrated management software in a company (ERP system);

SQL knowledge;

Ability to communicate well and explain needs and appropriate technical solutions to our customers;

Autonomy, team spirit and sense of responsibility;

Knowledge of SME reality;

Patience, self-control and empathy;

Proficiency in MS Office suite;

Ability to work on several projects simultaneously, sometimes to tight deadlines;

Exceptional and positive internal/external customer approach, focused on coaching and problem-solving;

Excellent oral and written communication skills in French and English.

Do you have the profile we're looking for? It's time to apply

  • ERP Support analyst

    1 month ago

    montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    ERP Support AnalystAre you passionate about technology and business processes? Would you like to be part of a growing company that cares about the well-being and fulfillment of its employees? The position of ERP Support Analyst is perfect for you!Our missionAt Fidelio, we help small and medium-sized

  • ERP Support analyst

    1 week ago

    montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    ERP Support AnalystAre you passionate about technology and business processes? Would you like to be part of a growing company that cares about the well-being and fulfillment of its employees? The position of ERP Support Analyst is perfect for you! Our missionAt Fidelio, we help small and medium-size

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accomp

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accomp

  • Analyste support ERP

    1 month ago

    montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERPTu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi!Notre missionChez Fidelio, nous accompagnon

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERPTu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi!Notre missionChez Fidelio, nous accompagnon

  • Analyste support ERP

    2 months ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste support ERP

    2 months ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • ERP Reporting Analyst

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Velixo Full time

    Velixo is an award-winning provider of Excel-based reporting solutions for leading cloud ERP solutions such as Acumatica, MYOB Advanced, and Sage Intacct, based in Montreal, Canada. With Velixo, you can build financial, project, and other business reports in Excel with live ERP data in just a few minutes and get the answers you need. Customers love Velixo...

  • ERP (Sap) Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada MTY Food Group inc Full time

    Are you ready for a new challenge? Let's roll your career with MTY! A delicious future awaits you! #Letsroll #Tastyfuture The MTY Group is a family whose heart beats to the rhythm of its brands and employees. Over the past 40 years, EXCELLENCE, ENTHUSIASM and INNOVATION have led us to success. Position: ERP Analyst ( SAP ) SUMMARY OF...

  • Analyste ERP

    1 week ago

    Montréal, Canada MTY Group Full time

    ***English to follow***** **Poste : Analyste ERP (SAP)** **RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS** Vous êtes un analyste ERP motivé et vous avez l'esprit d'équipe. Vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution et vous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permettra de vous épanouir en relevant des défis ? Vous gérez...

  • ERP Business Analyst

    3 weeks ago

    Montréal, Canada IT Unlock Consulting Full time

    D365 Business Analyst (ERP) Location: MONTREAL (hybrid) Ready to work 2+ days per week on site depending on mission PERMANENT FULL TIME The Team: You will be part of a multicultural team, energetic and supportive contributed. We love winning while having fun at work. We offer the world’s best training to bring you to the next level. We have friendly...

  • Analyste support ERP

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...