Agent(e), service aux conseillers

2 months ago

Drummondville, Canada UV Assurance Full time

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Sommaire des responsabilités

Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches reliées au soutien aux ventes et au service aux conseillers pour des contrats d’assurance individuelle et d’investissement.

Tâches

Volet service aux partenaires

  • Répondre aux appels et aux courriels des partenaires de distribution (conseillers, agents généraux, VIP et leur employés) et les guider vers des solutions ou les diriger vers les bons départements ;
  • Traiter les diverses demandes des partenaires et effectuer les tâches en lien avec celles-ci ou les acheminer au bon département ;
  • Assurer la résolution des cas et dossiers parfois complexes des partenaires ;
  • Informer les partenaires des produits et systèmes disponibles chez UV Assurance, en démontrer les avantages, susciter leur intérêt et les référer aux conseillers internes ou aux directeurs ;
  • Assurer les suivis de certains dossiers entre les membres de l’équipe et les personnes clés
  • à l’interne ;
  • Apprendre et maîtriser les systèmes et les produits disponibles chez UV Assurance afin d’assurer le support aux partenaires ;
  • Collaborer avec les autres départements afin de fournir un service à la clientèle de haut niveau aux partenaires ;

Volet soutien à l’équipe des ventes

  • Informer les partenaires des nouveautés et des produits offerts afin de collaborer à l’atteinte des objectifs de l’équipe ;
  • Collaborer avec les directeurs en développement des affaires et les conseillers internes dans la gestion des relations avec les partenaires ;
  • Agir à titre de soutien à l’équipe des ventes dans leurs tâches administratives courantes ;
  • Assurer les suivis de certains dossiers entre les membres des équipes et les personnes clés à l’interne ;
  • Exécuter diverses tâches relatives au service offert aux partenaires concernant les contrats ;
  • S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels ;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Particularités et avantages

  • Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
  • Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
  • Assurance collective ;
  • Politique de vacances annuelles généreuse;
  • Allocation de journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestation déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certifiée entreprise en santé;
  • Possibilité de télétravail hybride;
  • Accès au gym du siège social et cours de groupe;
  • Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
  • Pommes et cafés gratuits.
  • Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D'autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.


Formation Académique

  • Détenir un DEC ou autre formation pertinente à l’emploi.

Expérience

  • Avoir au moins deux (2) années d’expérience dans des fonctions similaires, en centre d’appel, en assurance de personne ou comme conseiller en sécurité financière.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et anglophone ;
  • Détenir un permis en assurance de personnes valide ;
  • Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit ; 
  • Excellente approche client ;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise ; 
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression ; 
  • Esprit d’analyse et de synthèse ;
  • Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats ;
  • Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe ;
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques.

  • Agent(E), Service Aux Conseillers

    3 months ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses...

  • Agent(e), service aux conseillers

    2 months ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Agent(E), Service Aux Conseillers

    3 months ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses...

  • Agent(e), service aux conseillers

    2 months ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Agent(e), service aux conseillers

    2 months ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Agent(e), service aux conseillers

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Agent(E) Aux Garanties

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Drummondville Sommaire du poste **Entrée en fonction**: Dès que possible **Statut de l'emploi**: temps plein **Horaire de travail**: 37.5 heures par semaine Vous cherchez un emploi au sein d’une entreprise humaine ? Vous favorisez le travail d’équipe dans un milieu convivial ? Si cela vous interpelle, nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Nous...

  • Représentant(E), Aux Conseillers

    2 months ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!** Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 months ago

    Drummondville, Canada Bopied Full time

    **POSTE : Conseiller(e) aux ventes** La personne titulaire du poste conseille les clients aux produits et participe aux atteintes des objectifs de celui-ci. Relevant du gérant, notre conseiller(e) devient un point de référence pour l’ensemble des clients et travaille de concert avec ses collègues dans la réalisation des opérations quotidiennes,...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Rôle de l'Agent(e) de service à la clientèle• Être la ressource principale pour les clients externes et internes, s'assurant un service de haute qualité.• Gérer la file d'attente des appels téléphoniques et apporter une aide efficace aux assurés, employeurs, courtiers et partenaires d'affaires.• Être le point de contact pour...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    3 months ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Drummondville, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute,...

  • Conseiller aux ventes

    7 days ago

    Drummondville, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis quatre ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe chez Nissan Drummondville. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir, d'informer...

  • Conseiller Expert en Service aux Partenaires

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, nous sommes convaincus que la réussite passe par une équipe heureuse et saine. C'est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l'Employeur de l'année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.Sommaire des responsabilitésEn tant que Conseiller...

  • Conseiller en service à la clientèle pour une entreprise dynamique

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Full time

    Présentation de l'entrepriseRandstad, un leader dans le recrutement et les services aux entreprises, recherche actuellement un(e) conseiller en service à la clientèle pour rejoindre son équipe.SalairesL'entreprise propose des salaires compétitifs, allant de 52 000 $ à 60 000 $, selon l'expérience. Les avantages offerts incluent également...

  • Conseiller aux ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis quatre ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe chez Nissan Drummondville. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir, d'informer...

  • Conseiller aux ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis quatre ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe chez Nissan Drummondville. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir, d'informer...

  • Conseiller aux ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis quatre ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe chez Nissan Drummondville. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir, d'informer...

  • Agent au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste d'Agent au service à la clientèleNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.AvantagesProgramme d'assurance collective complète incluant médicaments, soins dentaires et de la vueREERSemaines de vacances en fonction de l'expérienceEt bien plus...

  • Conseiller ou Conseillère, Services Aux Entreprises

    6 days ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère) en services aux entreprises, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement et le maintien de la relation d’affaires auprès de membres et clients ayant des besoins spécialisés en matière de relation-conseil. Vous offrez un service à la clientèle et participez à la vente des...

  • Conseiller(ère) Aux Couvre-planchers

    3 months ago

    Drummondville, Canada Laferté Full time

    Tu auras comme principaux rôles d’offrir un service à la clientèle de qualité dans le département du couvre-planchers et de t’assurer de bien répondre aux besoins du client. - Drummondville- Temps partiel- 25-35h/semaine incluant soir et weekend**Tâches et responsabilités**: - Accueillir le client et cerner ses besoins - Conseiller le client et...