Adjoint(e) administratif(ve
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adjoint(e) administratif(ve) / chargé(e) des médias sociaux
chez maximetal notre mission est de soutenir les gens qui veillent à la sécurité et au confort de nos familles en concevant et fabriquant des véhicules qui se distinguent par leur qualité et leur ingéniosité. afin d’offrir une expérience client à la hauteur de nos véhicules, nous sommes à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve)/chergé(e) des médiaux sociaux. la personne recherchée sera responsable de faire rayonner l’entreprise à notre site physique ainsi que sur les réseaux sociaux.
tâches de réception :
- répondre au téléphone et acheminer les appels / courriels
- accueillir les gens dans l’entreprise (clients, fournisseurs, visiteurs)
- entretenir l’espace de la réception et des salles de conférence.
- tenir à jour la messagerie vocale du système téléphonique.
- acheter les fournitures de bureau
- acheter les équipements de bureau
- support administratif à l’équipe de gestion.
tâches de communication et marketing :
- organiser les campagnes de communication (vente et ressources humaines) :
- choisir un produit ou un service à la fois;
- déterminer le public visé (distributeur, client ou marché direct) pour ce produit ou service;
- déterminer le bon média (bulletin produit, news letter, campagne média sociaux, publicité imprimée);
- faire le suivi de la campagne;
- négocier avec différents médias;
- faire le suivi avec les sous-traitants.
tâches de gestion du site web et des réseaux sociaux :
- mettre à jour les informations du site web :
- mensuellement, ajouter les livraisons;
- au besoin, mise à jour du réseau de distribution;
- suivi mensuel word press avec fournisseur externe.
- programmer la diffusion des informations sur les réseaux sociaux.
- traiter les communications sur les réseaux sociaux.
tâches en lien avec l’expérience client :
- traiter les plaintes des clients concernant l’entreprise :
- bien comprendre le client;
- compléter le rapport de non-conformité;
- faire ce qu’il faut pour, au besoin, satisfaire le client;
- acheminer ce rapport au chargé du perfectionnement.
- procéder à un sondage de satisfaction des clients
- vérifier auprès du client sa satisfaction;
- noter les bons commentaires;
- faire connaître dans le milieu de travail les bons commentaires;
- classer et répertorier les bons commentaires;
- compléter rapport non-conformité, s’il y a lieu;
- faire ce qu’il faut pour, au besoin, satisfaire le client;
- acheminer tout rapport de non-conformité au responsable du département de perfectionnement.
Exigences du poste
DEC en techniques administratives ou un programme connexe
Langues parlées et écrites
Français et anglais
Expérience pertinente
3 années d’expérience dans une fonction similaire
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