Claims Manager, Support, Legal Claims

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

At Intact, insurance is about people, not things. It’s what we believe, and it shapes everything we do. It’s why we strive to provide a second-to-none experience for our customers and create an inspiring workplace for our employees to thrive in.

We offer you more than just a career. As a Claims Manager, Support, Legal Claims, working here means being valued for who you are and growing, both professionally and personally. Alongside Canada’s largest in-house P&C insurance litigation team, you’ll get the tools, support, flexibility and opportunities to succeed and be your best self.

Your Job

This is a permanent, full-time opportunity available in Mississauga and will require some travel to other Intact Offices.

As the Claims Manager, Support, Legal Claims you will be one of the key members of the Ontario Legal Claims management team responsible for leading a team of Unit Managers, Support.

What you’ll do here:

• Serve as first level support for any issues that require escalation. Motivate a team; continuously keep them informed of directions and developments; take lead on performance assessments and assist with coaching and training.

• Monitor work activity and identify and help remedy issues; continually assess and improve workflows to ensure efficiency; present findings and track processes and results by way of concise reports. This includes responding to and partnering with internal contacts regarding issues affecting them and ensuring smooth relationships between the group and other stakeholders.

• Use your experience, expertise and passion to inspire your team to exceed standards.

• Create an engaging, supportive and positive environment along the way.

• Work collaboratively with the claims leaders to ensure quality claims management.

• Have experience in legal claims and can help us transform the customer experience.

• Be at ease with digital tools and processes.

• Use data and analysis to help to assess risk.

• Work on other projects and initiatives as required. Be proactive and demonstrate leadership. Share information proactively and appropriately with team.

• Be a great communicator; whether it’s a phone call or a presentation, you can do it all and adapt your approach to your audience.

What you bring to the table:

• You share our values of respect, integrity, excellence, customer-driven and generosity – this will show through your work and your support of our customers, our claims partners, and our legal colleagues.

• Your operational experience, preferably in the insurance industry, will contribute to the team’s success.

• You are an excellent collaborator and a great team player, which will contribute to the positive work environment.

• You deliver quality work with a quick turnaround because you prioritize, take initiative, stay organized and have sound judgement.

• You are an exceptional communicator with great listening, interpersonal and problem-solving skills.

The ideal candidate has:

• A university degree, college diploma or equivalent education combined with relevant work experience.

• A minimum of 7 years of operational experience, preferably in the insurance industry.

• Experience leading and managing a team is required.

• Skilled in the Intact Leadership Success Factors: Live Our Values; Drive Change; Take Accountability; Be Open and Honest; Care for People.

• Positive attitude while adapting to changing priorities and taking ownership of work.

• Self-starter with the ability to work independently under minimal supervision.

• Proven experience with successful change management initiatives.

• Set high standards, be an agent of change, be adaptive and have a strong drive to outperform.

The perks of working “in-house” at Intact:

• Leaders and colleague who are collaborative, supportive and want you to succeed.

• A collaborative, inclusive community that values all individuals and perspectives.

• Challenging, career-elevating work to fuel your passion for the law.

• Competitive pension plan including defined benefit and defined contribution options.

• Comprehensive financial rewards program that recognizes your success.

• Industry leading Employee Share Purchase Plan where we match 50% of net shares purchased.

• An extensive, flex benefits package plus access to virtual health care.

• An annual wellness account that promotes an active lifestyle.

• A company-matching Community Impact program that gives employees the flexibility to choose how and where you give, in ways that are meaningful to them. Intact will amplify efforts by matching donations, time spent volunteering, or both

Ce que nous offrons

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d'accès à l'emploi

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour d’autres informations importantes sur le processus d’embauche, y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.

Si vous travaillez pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler au moyen de Contact Pour vous.