Directeur de centre automobile

2 weeks ago

Montréal, Canada Canadian Tire - Montréal Full time

La principale fonction du(de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l’équipe du centre auto à offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service automobile. Il(Elle) doit diriger son équipe à construire une relation de confiance et de loyauté avec la clientèle par le biais de réparations et service automobile de haute qualité, effectués par une équipe professionnelle et compétente. En collaboration avec le marchand, il(elle) fixe des objectifs de vente et de contrôle de coûts et conçoit des stratégies visant à stimuler la croissance et à accroître la rentabilité du centre-auto.

Compétences et aptitudes requises :

  • Forte orientation axée sur l’excellence du service à la clientèle.
  • Conviction profonde dans les valeurs de Canadian Tire que sont l’honnêteté, l’intégrité et le respect.
  • Esprit entrepreneurial et orienté résultats tout en étant doté de solides habiletés administratives.
  • Capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et à susciter leur confiance.
  • Capacité à diriger et à gérer une équipe pour atteindre des objectifs communs dans un environnement en constante évolution.
  • Approche résolument orientée équipe.
  • Excellentes compétences de communication.
  • Aptitude à établir et à maintenir des relations interpersonnelles avec clients et collègues.
  • Capacité à planifier, à organiser, à déléguer et à effectuer un suivi des activités et des projets de l’équipe.
  • Capacité à résoudre les problèmes de façon proactive et à prendre des décisions.
  • Capacité à s’adapter et à faire face à des situations délicates.



Service à la clientèle

  • Instaurer et entretenir une culture qui privilégie un excellent service à la clientèle, grâce à la formation, à la supervision, à l’encadrement et à la gestion du rendement.
  • Réviser et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour le centre-auto qui améliorent l’expérience client, avec des réparations de haute qualité, le développement d’une relation de confiance avec la clientèle, etc.
  • Mettre au point une stratégie et plan d’action à long terme pour attirer et fidéliser les clients.
  • Encadrer les membres de l’équipe, afin qu’ils offrent un excellent service à la clientèle.
  • Responsabiliser l’équipe quant à l’excellence du service à la clientèle à fournir.
  • Montrer l’exemple et faire preuve en permanence d’un excellent service à la clientèle.

Exploitation

  • Recruter, former, motiver, reconnaître et responsabiliser une équipe dont le mandat est de contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes et de rentabilité du centre-auto.
  • Améliorer les ventes et la rentabilité du centre-auto. Contrôler le budget d’exploitation en suivant les ventes et les dépenses.
  • Se tenir informé des pratiques gagnantes et des facteurs clés ayant une incidence sur le rendement du centre-auto et faire en sorte d’aligner les projets du centre-auto en conséquence.
  • Assurer une qualité constante dans l’exécution des travaux grâce à des directives uniformes en matière d’inspection.
  • Inspecter quotidiennement les aires de travail pour assurer que le centre-auto est maintenu en bon état.
  • Évaluer et améliorer la productivité de l’équipe en faisant preuve d’un solide leadership et en privilégiant la motivation et l’esprit d’équipe.
  • Planifier, organiser, déléguer et assurer le suivi du travail et des projets, selon les compétences de chacun, l’ordre d’arrivée des clients et la disponibilité des pièces et de l’équipement.
  • Communiquer et s’assurer du respect des politiques du centre-auto, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité.
  • Promouvoir les procédures de sécurité et de santé au travail.
  • Mettre en œuvre une structure de formation et une stratégie de perfectionnement professionnel au sein du centre-auto.
  • Établir et maintenir des relations avec les clients et les fournisseurs, à l’interne et à l’externe, selon les besoins.
  • Fournir un soutien relativement aux garanties et aux retours du service à la clientèle du centre-auto.
  • Organiser et diriger régulièrement des réunions du personnel et participer activement aux réunions de la direction.
  • Effectuer d’autres tâches, au besoin.

  • Directeur de centre automobile

    2 weeks ago

    montréal, Canada Canadian Tire - Montréal Full time

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  • Directeur de centre automobile

    2 weeks ago

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  • Directeur de centre automobile

    7 days ago

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    2 weeks ago

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    La principale fonction du(de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l’équipe du centre auto à offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service automobile. Il(Elle) doit diriger son équipe à construire une relation de confiance et de loyauté avec la clientèle par le biais de réparations et service automobile de...

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    7 days ago

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    La principale fonction du(de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l’équipe du centre auto à offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service automobile. Il(Elle) doit diriger son équipe à construire une relation de confiance et de loyauté avec la clientèle par le biais de réparations et service automobile de...

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    2 weeks ago

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    La principale fonction du(de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l’équipe du centre auto à offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service automobile. Il(Elle) doit diriger son équipe à construire une relation de confiance et de loyauté avec la clientèle par le biais de réparations et service automobile de...

  • Directeur de centre automobile

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Canadian Tire - Montréal Full time

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  • Directeur de centre automobile

    2 weeks ago

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    3 months ago

    Montréal, QC, Canada BMW Montréal Centre Full time

    Qui est BMW / MINI Montréal Centre? Avec plus de 50 ans d’histoire, BMW / MINI Montréal Centre fait partie des plus grands joueurs dans le domaine automobile. Avec des milliers de voitures vendues et de clients servis par an, notre mission est de toujours offrir une expérience unique à nos clients et d’être une référence dans l’industrie en...

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    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Agence de placement Céline Full time

    **Description du poste**: En tant que directeur(trice) du centre-auto, vous serez chargé(e) de diriger une équipe dédiée à offrir une expérience client inégalée dans le domaine des réparations et des services automobiles. Vous devrez favoriser la confiance et la fidélité des clients grâce à des services de haute qualité, réalisés par une...

  • Directeur(Trice) de Centre de Formation

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...

  • Directeur Général Adjoint Aux Programmes de

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    Montréal, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    Rejoignez l'un des plus grands établissements de santé et de services sociaux du Québec ! Mission Véritable moteur de développement des meilleures pratiques sociales et de santé et leader en santé urbaine, le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal (CCSMTL), situé au cœur de la Ville de Montréal, réinvente les soins de proximité en...

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    5 months ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES - PLACE VERSAILLES** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS03201041171JB** **Corps-classe d'emploi : Technicien en administration : 264.10** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir **au Centre de services de la Place Versailles** **Contexte**: Travailler au...

  • Conseiller(E) Technique Automobile

    5 months ago

    Montréal, Canada Acura Desjardins Automobile Full time

    **Nous recherchons un Conseiller technique en Automobiles (H/F) pour rejoindre notre équipe chez Acura Desjardins à Saint Léonard!** **Description sommaire du poste**: - Accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. - Vendre des services...

  • Directeur(Trice) Centre de Réparation

    5 months ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement un(e) **directeur(trice) - réparation d'appareils...

  • Préposé(E) Au Guichet Des Pièces Automobiles

    5 months ago

    Montréal, Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...

  • Technicienne ou Technicien en Centre de Services

    5 months ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES - **LONGUEUIL** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Processus de sélection - Recrutement **:26410SRS03201114191JB** **Corps-classe d'emploi - Technicien en administration : 264.10** **Un emploi régulier est à pourvoi**r** **au Centre de services de Longueuil** **Contexte**: Travailler au sein de la...

  • Directeur centre de distribution

    2 days ago

    montréal, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Notre client, leader Canadien dans la distribution de pièces, ayant des succursales à travers le Québec, souhaite bénéficier de l’expérience d’un(e) directeur(trice) centre de distribution à Montréal afin d’améliorer les opérations et supporter l’équipe de superviseurs en place. En tant que directeur(trice) centre de distribution à...

  • Directeur centre de distribution

    3 hours ago

    montréal, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Notre client, leader Canadien dans la distribution de pièces, ayant des succursales à travers le Québec, souhaite bénéficier de l’expérience d’un(e) directeur(trice) centre de distribution à Montréal afin d’améliorer les opérations et supporter l’équipe de superviseurs en place. En tant que directeur(trice) centre de distribution à...