Agent service à la clientèle

4 weeks ago


SaintHubert, Canada Alterfina Full time
Pourquoi nous rejoindre?

Un endroit où tu auras du plaisir à travailler
Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale
Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert
Des activités corporatives afin de célébrer nos succès

Notre organisation est en pleine croissance Es-tu prêt à rejoindre notre équipe?

Qui sommes-nous ?

Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement.

Notre vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de financement personnel et d’outiller nos clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’innovation et l’excellence.

Quelles sont les responsabilités de l’agent du service à la clientèle ?L’agent du service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées.

Tâches et responsabilités

  • Prendre les appels entrants et sortants des clients;
  • Recevoir et traiter les courriels des clients;
  • Acheminer les demandes de facilités de crédit aux agents de crédit;
  • Faire les ouvertures de dossiers dans le système informatique;
  • Vérifier le contenu des demandes de financement clients (documents manquants);
  • Rejoindre le client pour obtenir les documents nécessaires à la demande de facilité;
  • Répondre aux questions du client et documenter toute information pertinente au traitement du dossier;
  • Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les clients qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance;
  • Prendre en charge les appels/courriels des clients qui demandent des modifications de paiements, report etc.
  • Faire preuve d’écoute active et déterminer les actions à prendre;
  • Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

Connaissance et comptétences requises

  • Diplôme d’études secondaires;
  • Expérience de 6 mois dans un rôle en service à la clientèle en centre d’appels;
  • Expérience dans une PME (atout);
  • Être en mesure d’effectuer multiples tâches à la fois;
  • Reconnu pour votre efficacité, votre débrouillardise et votre sens de l’organisation;
  • Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration;
  • Capacité à s’adapter facilement et rapidement;
  • Sens du service à la clientèle;
  • Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
  • Reconnu pour vos habiletés convaincantes et vos capacités de conclure une entente;
  • Reconnu pour être un joueur d’équipe;
  • Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
  • Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Grandes habiletés avec les technologies.
  • Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Cette offre d’emploi vous interpelle ? Vous croyez être le candidat pour nous ?


Quels sont les prérequis pour cet emploi?
  • Diplôme d’études secondaire complété;
  • Expérience de 1 an dans un rôle en service à la clientèle en centre d’appels
  • Expérience dans le domaine bancaire (un atout);
  • Être disponible pour travailler le week-end;
Quels sont les aptitdes pour cet emploi?
  • Sens du service à la clientèle;
  • Être en mesure d’effectuer de multiples tâches à la fois;
  • Reconnu pour votre efficacité et votre sens de l’organisation;
  • Avoir une votre attitude positive et un bel esprit d'équipe;
  • Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;


  • Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    Poste d'agent de service à la clientèleÀ Alterfina, nous sommes à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et conviviale. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact téléphonique avec nos clients et vous travaillerez en étroite...


  • saint-hubert, Canada Alterfina Full time

    À propos de l'emploiL'agent de service à la clientèle est le premier point de contact téléphonique avec les clients de l'entreprise. Il est responsable de prendre les appels entrants et sortants, de recevoir et de traiter les courriels des clients, d'acheminer les demandes de facilités de crédit aux agents de crédit, de faire les...


  • Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    À propos de l'emploiL'agent de service à la clientèle est un rôle clé dans notre équipe, où vous serez le premier point de contact avec nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour fournir des solutions de crédit adaptées aux besoins de nos clients.ResponsabilitésPrendre les appels entrants et sortants des...


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    À propos de l'emploiL'agent de service à la clientèle est un rôle clé dans notre équipe, où vous serez le premier point de contact avec nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour fournir des solutions de crédit adaptées aux besoins de nos clients.ResponsabilitésPrendre les appels entrants et sortants des...


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    Agent de service à la clientèleQuel est le rôle de l'agent de service à la clientèle?L'agent de service à la clientèle est le premier point de contact téléphonique avec les clients de l'entreprise. Il a pour responsabilité d'accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées.Tâches et responsabilitésPrendre les appels...


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    Pourquoi nous rejoindre?Un endroit où tu auras du plaisir à travailler!Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale!Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert!Des activités corporatives afin de célébrer nos succès!Notre organisation est en pleine croissance! Es-tu prêt à rejoindre notre équipe?Qui sommes-nous...


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    ResponsabilitésL'agent de service à la clientèle est le premier point de contact téléphonique avec les clients de l'entreprise. Ses principales responsabilités incluent :Prendre les appels entrants et sortants des clients ;Recevoir et traiter les courriels des clients ;Acheminer les demandes de facilités de crédit aux agents de crédit ;Faire les...


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    Pourquoi nous rejoindre?Un endroit où tu auras du plaisir à travailler!Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale!Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert!Des activités corporatives afin de célébrer nos succès!Notre organisation est en pleine croissance! Es-tu prêt à rejoindre notre équipe? Qui sommes-nous...


  • saint-hubert, Canada Alterfina Full time

    Présentation du posteL'agent de service à la clientèle est un membre essentiel de notre équipe à Alterfina. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et attentionnée pour occuper ce rôle clé dans notre centre d'appels.ResponsabilitésPrendre les appels entrants et sortants des clients et répondre à leurs questions et besoins.Recevoir et...


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    À propos de l'emploiAlterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d'offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d'esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement.ResponsabilitésPrendre...


  • Saint-Hubert, QC, Canada Alterfina Full time

    Pourquoi nous rejoindre? Un endroit où tu auras du plaisir à travailler! Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale! Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert! Des activités corporatives afin de célébrer nos succès! Notre organisation est en pleine croissance! Es-tu prêt à rejoindre notre équipe? Qui...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RefPlus Full time

    **Descriptif de poste : Agent Service à la clientèle** RefPlus est une entreprise manufacturière de produits de réfrigération de renommée internationale. Établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis plusieurs années et certifiée **Employeur Élite**, RefPlus a trouvé une personne engagée, passionnée, professionnelle qui désire faire partie...


  • Saint-Laurent, Canada Polyalto Full time

    **Agent Service à la clientèle | Ville Saint-Laurent** Polyalto est la plus importante entreprise de fabrication et distribution de produits plastiques au Québec. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et nos résultats exceptionnels. En tant qu'entreprise locale, nous offrons un service rapide, efficace et...


  • Saint-Hubert, Canada Lobe Full time

    **Vous êtes responsable et vous aimez vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT VOLANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** **VOTRE MISSION** En tant...


  • Saint-Hubert, Quebec, J0L, Champlain, Canada Alterfina Full time

    Pourquoi nous rejoindre?Un endroit où tu auras du plaisir à travailler!Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale!Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert!Des activités corporatives afin de célébrer nos succès!Notre organisation est en pleine croissance! Es-tu prêt à rejoindre notre équipe?Qui sommes-nous...


  • Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time

    **Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe! Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...


  • saint-hubert, Canada Alterfina Full time

    L'entreprise Alterfina est une entreprise leader dans le domaine du financement alternatif, spécialisée dans l'offre de solutions de crédit adaptées aux besoins de sa clientèle. Nous sommes une équipe de professionnels dévoués à notre mission de proposer des solutions financières de haute qualité, avec respect, simplicité et efficacité.Nous...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Émergence, stratège en management de talents Full time

    Rejoins notre équipe dynamique et passionnée par la croissance personnelle et professionnelle !Nous recherchons un agent ou une agente au service à la clientèle motivé.e et orienté.e vers l'excellence.Tu auras l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de développer tes compétences en matière de communication et de résolution...