Agent de service à la clientèle

4 weeks ago


sainthubert, Canada Alterfina Full time
Responsabilités

L'agent de service à la clientèle est le premier point de contact téléphonique avec les clients de l'entreprise. Ses principales responsabilités incluent :

  • Prendre les appels entrants et sortants des clients ;
  • Recevoir et traiter les courriels des clients ;
  • Acheminer les demandes de facilités de crédit aux agents de crédit ;
  • Faire les ouvertures de dossiers dans le système informatique ;
  • Vérifier le contenu des demandes de financement clients (documents manquants) ;
  • Rejoindre le client pour obtenir les documents nécessaires à la demande de facilité ;
  • Répondre aux questions du client et documenter toute information pertinente au traitement du dossier ;
  • Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les clients qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance ;
  • Prendre en charge les appels/courriels des clients qui demandent des modifications de paiements, report, etc. ;
  • Faire preuve d'écoute active et déterminer les actions à prendre ;
  • Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

  • Un diplôme d'études secondaires ;
  • Une expérience de 6 mois dans un rôle en service à la clientèle en centre d'appels ;
  • Une expérience dans une PME (atout) ;
  • La capacité d'effectuer de multiples tâches à la fois ;
  • Une attitude positive et un sens de l'organisation ;
  • Une capacité à s'adapter facilement et rapidement ;
  • Un sens du service à la clientèle ;
  • Une habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client ;
  • Une capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
  • Des grandes habiletés avec les technologies ;
  • Un bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit.


  • Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    Poste d'agent de service à la clientèleÀ Alterfina, nous sommes à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et conviviale. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact téléphonique avec nos clients et vous travaillerez en étroite...


  • saint-hubert, Canada Alterfina Full time

    À propos de l'emploiL'agent de service à la clientèle est le premier point de contact téléphonique avec les clients de l'entreprise. Il est responsable de prendre les appels entrants et sortants, de recevoir et de traiter les courriels des clients, d'acheminer les demandes de facilités de crédit aux agents de crédit, de faire les...


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    Présentation du posteL'agent de service à la clientèle est un membre essentiel de notre équipe à Alterfina. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et attentionnée pour occuper ce rôle clé dans notre centre d'appels.ResponsabilitésPrendre les appels entrants et sortants des clients et répondre à leurs questions et besoins.Recevoir et...


  • Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    À propos de l'emploiAlterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d'offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d'esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement.ResponsabilitésPrendre...


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    Pourquoi nous rejoindre?Un endroit où tu auras du plaisir à travailler!Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale!Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert!Des activités corporatives afin de célébrer nos succès!Notre organisation est en pleine croissance! Es-tu prêt à rejoindre notre équipe? Qui sommes-nous...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Description du poste** **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Émergence, stratège en management de talents Full time

    Rejoins notre équipe dynamique et passionnée par la croissance personnelle et professionnelle !Nous recherchons un agent ou une agente au service à la clientèle motivé.e et orienté.e vers l'excellence.Tu auras l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de développer tes compétences en matière de communication et de résolution...


  • Saint-Tite, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    **Agent au service à la clientèle | Assurance de dommages des particuliers**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance** Succursale: SAINT-TITE -Saint-Tite Québec G0X 3H0 Postes à combler: 3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** Chez** Ellipse Assurances**, être...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Saint-Eustache, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Saint-Eustache, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Saint-Eustache, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Saint-Lambert, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein/Temps partiel**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,75$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,75$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...


  • Saint-Thomas, Canada Bessette - Créateurs de Confort Full time

    **Offre d'emploi : Agent au Service à la Clientèle** Entreprise : Bessette - Créateurs de Confort Lieu : Lanaudière (Télétravail possible après formation) Type de poste : Temps plein Horaire : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00 Salaire : 20 à 23 $ de l'heure À propos de nous Depuis 1996, Climatisation Bessette (CRB) est une entreprise...