Bank - bilingual collections analyst
4 weeks ago
Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.
Semaine de travail comprimée
Hybride
Description d’emploiManulife Bank is seeking a bilingual Collections Officer who enjoys using their communication, negotiation, analytical, interpretive, and problem-solving skills to resolve the full suite of Manulife bank consumer products in default. This individual will have 1-3 years previous collection experience (preferably with mortgages), be fully bilingual in French and English (both written and verbal) and have knowledge of laws, rules and regulations governing Collection functions in various provinces.
Responsibilities- Own the full collection process of delinquent and/or past due payments up to loan/account being brought current and/or written off, on the following products:
- Loans
- Lines of credit
- Bank accounts
- Mortgages - line of credit and conventional
- Manage and resolve more complex delinquent account in a timely and accurate manner
- Ensure payments and adjustments are processed accurately and within company policies
- Manage incoming correspondence received from clients and determine action required or next steps
- Review, investigate and analyze accounts to determine the client’s ability to repay the debt
- Negotiate payment arrangements/solutions within credit policy guidelines and adhering to policies and procedures
- Maintain account records regarding the financial status of the customer and the status of the collection’s efforts
- Escalate legal or third-party notices where the Bank’s security is at risk, including property tax arrears, tax sales and insurance cancellation notices
- Manage the balance between customer expectation and reputational risk of highly sensitive situations and disgruntled, irate clients
- Ensure client privacy and confidentiality are maintained and that processes align with Bank and Compliance policies and practices
- Review and recommend solutions for escalated client complaints
- You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
- You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
- You thrive in teams and enjoy getting things done together.
- You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
- You do what is right, work with integrity and speak up.
- You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.
- Previous collection/recoveries experience (3-5 years), ideally with mortgage collection.
- Excellent communication and negotiating (both written and verbal) skills.
- Ability to enjoy using your analytical, interpretive, judgement and problem-solving skills.
- Ability to adapt quickly and easily to changes with fluctuating work volumes in a fast-paced changing environment.
- Ability to read/interpret mortgage/loan agreements and legal documents including bankruptcy notices and filing Proof of Claims.
- Ability to manage competing priorities in a fast-paced environment.
- Ability to collaborate with geographically and culturally diverse cross-functional team.
- Openness to change and continuous improvement.
- Strong/advanced competency in the Microsoft Office Suite and SalesForce.
- Comprehensive understanding of Manulife Bank products and services
- Strong team player with the ability to coach others in a team environment
- Organized and adaptable to change
- Strong communication skills, both written and verbal
- Communicate with sometimes disgruntled and/or irate customers and/or advisors
- Strong analytical, interpretive and judgment skills and problem-solving capabilities
- Results oriented. Proactively seeks solutions and takes action.
- A competitive salary and benefits packages.
- A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
- A focus on growing your career path with us.
- Flexible work policies and strong work-life balance.
- Professional development and leadership opportunities.
- Learn about working in a large organization, all the products in the Manulife Bank suite and help assist the clients in their financial situations.
- Continue to develop your negotiating and problem-solving skills while coming up with arrangements to suit the client’s repayment ability within Company guidelines and policies. Thanks to a supportive company with a culture of continuous learning and improvements, we are open to hearing what you want to learn and helping you get there.
- Values-first culture
We lead with our Values every day and bring them to life together. - Boundless opportunity
We create opportunities to learn and grow at every stage of your career. - Continuous innovation
We invite you to help redefine the future of financial services. - Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
We foster an inclusive workplace where everyone thrives. - Championing Corporate Citizenship
We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.
À propos de John Hancock et de Manuvie
John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’aménagement raisonnable pendant le recrutement.
Salaire et avantages sociauxLe salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.
Région principale: Waterloo, Ontario
L’échelle salariale devrait se situer entre $41,925.00 CAD - $69,875.00 CAD.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille.
#J-18808-Ljbffr-
Bank - bilingual collections analyst
4 weeks ago
Westmount, Quebec, H1V, Montréal, Canada Société Financière Manuvie Full timeNous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos...
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Analyste D'inventaire/inventory Analyst
7 days ago
Westmount, Canada Victoria Park Medispa Full timeVictoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un...
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Analyste d'inventaire/Inventory Analyst
1 month ago
Westmount, Canada Victoria Park Medispa Full timeVictoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un...
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Analyste d'inventaire/Inventory Analyst
1 week ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full time**À propos de Victoria Park Medispa**Victoria Park Medispa est une entreprise de services de médispa de premier plan avec 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous nous efforçons de fournir la technologie, les traitements et les produits les plus...
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Analyste d'inventaire/Inventory Analyst
7 days ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full time**À propos de Victoria Park Medispa**Victoria Park Medispa est une entreprise de services de médispa de premier plan avec 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous nous efforçons de fournir la technologie, les traitements et les produits les plus...
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Analyste d'inventaire spécialisé
10 hours ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full timePoste d'analyste d'inventaireVictoria Park Medispa est à la recherche d'un analyste d'inventaire expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente au détail. Le candidat idéal sera capable de s'assurer que les produits de soins de la peau sont disponibles au bon endroit et au bon moment, et que la combinaison et la quantité des UGS...
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Analyste d'inventaire spécialisé
7 hours ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full timePoste d'analyste d'inventaireVictoria Park Medispa est à la recherche d'un analyste d'inventaire expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente au détail. Le candidat idéal sera capable de s'assurer que les produits de soins de la peau sont disponibles au bon endroit et au bon moment, et que la combinaison et la quantité des UGS...
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Commis à L'assurance Collective
3 months ago
Westmount, Canada AGA assurances collectives Full time**Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Heures de travail**: 37.5 heures par semaine **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Tâches Fournir des...
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Lead Business Analyst
4 weeks ago
Westmount, Quebec, Canada GFT TECHNOLOGIES SE Full timePosition Overview:As a Lead Business Analyst specializing in the insurance sector, you will play a pivotal role in driving the analysis and requirements gathering processes. Your expertise will be essential in facilitating discussions with diverse stakeholder groups to uncover and document business needs.Key Responsibilities:1. **Facilitate Collaborative...
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Analyste en gestion des stocks
4 weeks ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full timeVictoria Park Medispa est reconnu pour offrir des services de médispa de premier plan à travers le Canada. Notre équipe est composée de professionnels qualifiés, y compris des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, qui s'engagent à fournir des traitements et des technologies de pointe. Nous recherchons un(e) Analyste en...
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Agent de Recouvrement Bilingue
3 months ago
Westmount, Canada SinglePoint Group International Inc Full time**Agent de recouvrement bilingue avec ou sans expérience** SinglePoint fournit des services de recouvrements spécialisés aux entreprises nord-américaines depuis 1947. Nous lançons un nouveau projet passionnant à l'appui d'un client de services financiers à Montréal. **Responsabilités**: - Respecter les politiques et les procédures décrites...
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Bilingual Senior Business Consultant
4 weeks ago
Westmount, Quebec, Canada GFT TECHNOLOGIES SE Full timeKey Responsibilities:Lead collaborative workshops with diverse business stakeholder groups to facilitate requirements gathering, analysis, and validation. Utilize advanced elicitation techniques to engage various stakeholder types.Conduct data mapping, reverse engineering, and document current processes while performing gap analysis to support future state...
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Analyste des stocks
4 weeks ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full timeVictoria Park Medispa se distingue par ses services de médispa de premier ordre à travers le Canada. Nous sommes soutenus par une équipe de spécialistes, de chirurgiens plasticiens et de dermatologues, et nous nous engageons à offrir les technologies, traitements et produits les plus avancés. Notre objectif est de garantir un service à la clientèle...
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Analyste d'inventaire
3 days ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full timeDétails du posteVictoria Park Medispa est à la recherche d'un(e) analyste d'inventaire pour rejoindre son équipe de vente au détail.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec l'équipe chargée des achats et de l'inventaire afin d'examiner et d'exécuter les commandes et les demandes d'achat.Assister les...
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Analyste d'inventaire
3 days ago
Westmount, Quebec, Canada Victoria Park Medispa Full timeDétails du posteVictoria Park Medispa est à la recherche d'un(e) analyste d'inventaire pour rejoindre son équipe de vente au détail.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec l'équipe chargée des achats et de l'inventaire afin d'examiner et d'exécuter les commandes et les demandes d'achat.Assister les...
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Assistant(E) Juridique en Litige
3 months ago
Westmount, Canada Bergman & Associates Full time**Offre d'emploi : Assistant(e) juridique** **en litige (Bilingue)** **Rôle** En tant qu'Assistant(e) juridique en Litige bilingue chez Bergman & Associés, vous jouerez un rôle crucial en fournissant un soutien précieux à nos avocats dans la gestion de leurs mandats. Vous serez responsable de diverses tâches administratives et de communication...
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Human Resources Specialist
3 months ago
Westmount, Canada Vensure Employer Services Full time**About Us** **Position Summary** As **Human Resources Specialist** you will be the single point of contact for your assigned clients and their teams, providing ongoing HR support including payroll related matters and facilitating client growth through recruiting and other support programs. Human Resources Specialists are responsible for supporting their...
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Canada - HR Specialist (Bilingual - On- Site)
3 months ago
Westmount, Canada Vensure Employer Services Full time**Position Summary** As Human Resources Specialist you will be the single point of contact for your assigned clients and their teams, providing ongoing HR support including payroll-related matters and facilitating client growth through recruiting and other support programs. Human Resources Specialists are responsible for supporting their assigned clients,...
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Analyste Comptable Senior
4 days ago
Westmount, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timeDétails du PosteTitre du Poste : Analyste Comptable SeniorType d'Entreprise : Grande entreprise d'investissementLocalisation : Centre-ville de MontréalHoraires : 40 heures par semaineFormat : Emploi permanent, présentiel 100%Avantages : Assurances collectives complètes, place de parking offerte ou remboursement carte de...
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Analyste Comptable Senior
3 days ago
Westmount, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timeDétails du PosteTitre du Poste : Analyste Comptable SeniorType d'Entreprise : Grande entreprise d'investissementLocalisation : Centre-ville de MontréalHoraires : 40 heures par semaineFormat : Emploi permanent, présentiel 100%Avantages : Assurances collectives complètes, place de parking offerte ou remboursement carte de...