Conseiller en performance

1 month ago


Québec City, Canada CB Canada Full time

Conseiller en performance

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Conseiller en performance pour une entreprise dans le domaine des assurances. Notre client est situé à Québec.


Description des tâches et responsabilités – Conseiller en performance

Les responsabilités du poste incluent :

- Accompagner les équipes dans l’identification et l’analyse des problématiques en effectuant des diagnostics afin de parvenir à des solutions durables ;
- Documenter les analyses, les diagnostics, les pistes de solutions durables, leurs objectifs, leurs valeurs ajoutées et leurs bénéfices ;
- Orienter les équipes dans les différentes phases de réalisation des initiatives et prendre les décisions nécessaires pour garantir l’atteinte des bénéfices identifiés ;
- Exercer son leadership sur les méthodes, outils, techniques permettant de maximiser la performance ;
- Outiller les gestionnaires, les équipes et autres partenaires dans l’utilisation des différentes méthodes, outils et techniques visant à augmenter l’efficacité de leurs interventions en performance opérationnelle ;
- Concevoir et animer des ateliers de travail et des formations en amélioration continue ;
- Assurer la pérennité et l’évolution des initiatives mises en place ;
- Contribuer à la définition des indicateurs de performance, à la mise en place d’outils permettant de les suivre, à la compréhension par les équipes de ceux-ci, ainsi qu’à l’identification des sources d’écart engendrant la non performance ;
- Contribuer à l’élaboration de parcours client et de cartographie des processus ;
- Contribuer à assurer une veille sur l’évolution des meilleures pratiques et à enrichir le coffre à outils de l’organisation ;
- Contribuer à l’implantation et la pérennité d’une culture d’amélioration continue au sein de l’organisation ;
- Assurer l’efficacité et l’efficience de ses interventions et mesurer les résultats obtenus.


Exigences du poste – Conseiller en performance

- Être orienté vers les résultats ;
- Être orienté client ;
- Le savoir être sera privilégié ;
- Avoir le sens de l’organisation, de la méthode et une bonne gestion du temps ;
- Être capable de travailler sous pression ;
- Avoir un esprit d’équipe/collaborateur ;
- Connaissance des méthodes d’amélioration continue et d’optimisation de processus (Lean Six Sigma) ;
- Expérience dans le développement de solution d’automatisation de processus dans le domaine de service un atout ;
- Solides compétences en analyse et résolution de problèmes.


Type de poste
Contractuel 6 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH347382



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