Représentant Client Technique

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Lockheed Martin Canada Full time
Spécifique du Poste :
Sous la direction du Directeur de la Gestion des Programmes et en collaboration avec le Gestionnaire de Programme, le candidat sélectionné sera le principal point de contact pour le client, soutiendra l'exécution quotidienne des travaux en cours sur les moteurs CFM56, fournira des mises à jour quotidiennes au client, se concentrera sur les priorités adéquates, apportera des solutions créatives pour les besoins en matériaux et travaillera étroitement avec le client. La personne travaillera dans un environnement d'atelier, observe les actions techniques quotidiennes et collaborera étroitement avec le client sur site pour la prise de décisions. La fonction nécessite une collaboration et une coordination étroites avec le Gestionnaire de Programme, les équipes de Planification, d'Ingénierie, de la Chaîne d'Approvisionnement, d'Intégration et de Logistique afin de respecter les engagements de livraison et contractuels.

Principales Responsabilités :
  • Interaction quotidienne sur site avec le client pour évaluer les éléments techniques afin d'éviter les retards dans l'exécution des travaux.
  • Assurer que toute la documentation nécessaire est fournie par le client pour soutenir le processus de réparation des moteurs.
  • Surveiller la chronologie des travaux en cours (WIP) des moteurs et fournir des mises à jour et des statuts quotidiens au client sur plusieurs projets de réparation.
  • Présenter et expliquer les résultats de plusieurs inspections au client pour obtenir leur approbation.
  • Rédiger les plans de travail de moteurs CFM56 en fonction des exigences des client et condition moteur. Consulter les différents manuel techniques ( Workscope planning guide, Engine Shop Manual, SB/AD, etc)
  • Participer à la revue quotidienne de la production.
  • Fournir des priorités aux équipes de planification et de production, et escalade avec l'équipe interfonctionnelle pour assurer une livraison dans les délais.
  • Coordonner les revues de matériaux sur site avec le client et prendre des mesures en temps voulu.
  • Valider et présenter en temps voulu des solutions d'échange de matériaux au client, conformément à la documentation technique et aux obligations contractuelles.
  • Produire le rapport d'avancement des travaux et le présenter durant les réunions fréquentes avec celui-ci.
  • Travailler étroitement avec le système ERP pour les pour obtenir des statue d'avancement et d'actions a fermer, ainsi qu'avec d'autres systèmes interne.
  • Coordonner la réception et l'expédition de l'équipement du client avec les équipes internes.
  • Gérer les attentes du client et assurer un suivi en temps voulu de leurs livrables.
  • Être responsable de la communication, appliquer les bonnes pratiques et avoir un bon jugement pour gérer les relations entre les clients internes et externes.
  • Collaborer à l'amélioration des processus.
Ce que vous apportez au poste
  • Minimum de Diplôme d'études collégiale avec expérience pertinente.
  • Entre 3 à 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans un rôle orienté client et/ou atelier de réparation.
  • Proactif et prendre des initiatives.
  • Excellentes compétences en communication et en organisation.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à travailler sans supervision directe.
  • Manœuvrer différents systèmes informatique pour actionner ou trouver de l'information.
  • Capacité à diriger et à coordonner des actions avec des équipes interfonctionnelles.
  • Utilise des méthodes de communication efficaces adaptées à la situation (verbale vs courriel).
  • Capacité à comprendre les documents financiers et contractuels (factures, propositions commerciales, contrats).
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec un bon jugement
  • Capacité à exceller dans un environnement rapide et à bien travailler sous pression.
  • Fortes compétences interpersonnelles, capacité à influencer les autres et excellent esprit d'équipe.
  • Forte capacité d'adaptation à des situations en constante évolution
  • Proactif, anticipe les actions à mener et va au-devant des situations
  • Orientation vers les solutions pour le client
  • Connaissance d'Excel.
  • Innovation et concentration sur l'amélioration continue.
  • Maîtrise de l'anglais et du français.
  • Disponibilité pour des appels en dehors des heures de travail.
Compétences supplémentaires souhaitées pour le poste
  • Expérience avec le système Quantum.
  • Expérience dans la maintenance des moteurs CFM56.
  • Expérience de travail avec des structures contractuelles complexes.
Ce que nous vous proposons

Nous tenons promesse lorsqu'il s'agit d'équilibre travail/vie personnelle Votre bien-être physique, mental et financier nous tient à cœur. En plus de travailler dans un environnement hautement solidaire, amical et respectueux, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous rejoignez notre équipe en tant qu'employé régulier à temps plein :

  • Horaires de travail flexibles et compressés, en fonction des besoins de l'entreprise, où vous avez la possibilité de prendre congé le vendredi, ainsi que la possibilité de travailler à distance à temps partiel
  • Rémunération compétitive
  • Le temps de récupérer avec les vacances, les jours personnels, les jours fériés et les congés parentaux
  • Une couverture familiale complète pour les soins médicaux, dentaires et optiques disponible dès votre premier jour d'emploi, ainsi que :
    • Soins de santé virtuels (accès 24h/24 et 7j/7 à des professionnels de la santé)
    • Un compte de dépenses de bien-être pour vous aider dans votre parcours de bien-être
    • Programme d'aide aux employés et à la famille (EFAP) qui comprend des séances de conseil gratuites en face à face
    • Assurance médicale de voyage
    • Équipements de conditionnement physique sur place dans nos bureaux principaux
  • Un régime enregistré d'épargne-retraite qui comprend des cotisations de contrepartie de l'entreprise lors de votre premier jour d'emploi, qui comprend également l'accès à des conseillers financiers fournissant des conseils en placement et une planification financière complète
  • Rabais employés pour économiser sur les biens, services et diverses activités récréatives
  • Accès à un large éventail d'outils de développement pour améliorer vos compétences et/ou faire progresser votre carrière, notamment :
    • Ressources d'apprentissage gratuites via une plateforme moderne et engageante
    • Programme d'aide à l'éducation
    • Remboursement d'une adhésion professionnelle
    • Mentorat autogéré

  • Représentant Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lockheed Martin Canada Full time

    Relevant du directeur de la gestion des programmes et travaillant en collaboration avec le gestionnaire de programme, le candidat retenu sera le principal point de contact avec le client, soutiendra l'exécution quotidienne des travaux en cours, fournira des mises à jour quotidiennes au client, se concentrera sur le bonnes priorités, apporter une solution...

  • Responsable Technique Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Plusgrade Full time

    Voyager, ce n'est pas seulement une question de destination ; c'est chaque souvenir créé en cours de route. Nous sommes dédiés à façonner l'avenir du voyage en nous associant avec plus de 200 compagnies aériennes, hôtelières, de croisières, de chemins de fer passagers et de services financiers pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs...

  • Représentant de l'Expérience client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Infusons ensemble un monde meilleurTM Nous recherchons un Représentant de l'Expérience client pour un poste permanent à temps plein. Notre culture d'entreprise pour vous si : Vous êtes passionné du service à la clientèle qui adhère à la culture du Client d'Abord. Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité...

  • Aviseur technique électrique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:455148 Due to the location of this position, the description is only available in FrenchNous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et aux trains sans...

  • Aviseur technique électrique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:455148 À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur...

  • Chef/Cheffe - Équipe technique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Écorécréo Full time

    Vous êtes unepersonne polyvalente et motivée, prête à prendre les commandes des opérationstechniques? Nous avons une opportunité pour vous en tant que Chef – Équipetechnique au sein de notre équipe dynamique et collaborative À ce titre, vousmettrez en œuvre vos compétences exceptionnelles de gestionnaire pour assurerl'entretien et la réparation...

  • Représentant, ventes internes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Siemens Full time

    Changez l'avenir avec nous Nos experts en vente sont les yeux et les oreilles de nos clients. Ils n'attendent pas; ils prennent des initiatives. Ils transforment les « Cela semble intéressant » en de réels contrats ouvrant la voie à de nouvelles avenues commerciales. Rejoignez notre équipe, et nous vous donnerons l'information la plus à jour et...

  • Représentant interne

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PVRH Recrutement Full time

    Notre client est un joueur important de l'industrie dans le domaine solutions de collecte des matières recyclables. Dans le but de maintenir leur croissance, il cherche à ajouter à leur équipe un (e) : Représentant interne Ce que nous offrons : Télétravail 4 jours/semaine et 1 jour/semaine au bureau Programme d'avantage sociaux complet Équipe...

  • Adjoint technique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Travailler chez MMA Vézina, c'est plus qu'un travail, c'est une opportunité de faire partie d'une culture valorisant l'intégrité et le respect de tous les individus, et nous nous efforçons de créer une atmosphère d'équipe où chacun se sent soutenu et valorisé. De plus, nous offrons des programmes de formation personnalisés adaptés à vos besoins...

  • Représentant - Ventes internes - Montréal

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JTI Full time

    À propos de JTI Fondée en 1858, JTI-Macdonald est l'un des plus importants fabricants de produits du tabac au Canada. Elle emploie près de 500 personnes dans ses bureaux administratifs de Mississauga (Ontario), son usine de fabrication de Montréal (Québec) et ses bureaux de vente établis à l'échelle nationale. En 2022, le Top Employers Institute a...

  • Technicien Support Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Momentum Financial Services Group Full time

    Representant des services financieres St-Michel Si c'est le cas, Momentum Financial Services Group souhaite que vous vous joigniez à notre équipe. En tant que représentant des services financières, vous aurez un impact positif sur les gens qui vivent dans votre communauté en faisant la promotion de nos produits et services financiers afin d'aider nos...

  • Gestionnaire technique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full time

    English version follows* Gestionnaire technique - Décarbonation de l'acier - AtlantiqueJoignez-vous à notre entreprise internationale de premier plan, qui offre de formidables occasions de croissance personnelle et de développement de carrière à l'échelle mondiale; Accédez à des programmes de développement technique à l'avant-garde de l'industrie;...

  • Représentant(e) des ventes

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Demospec groupe Full time

    Représentant(e) des ventes Établie à Montréal depuis bientôt 25 ans et comptant près de 300 employés, Demospec est une entreprise familiale québécoise en pleine croissance, spécialisée en déconstruction, décontamination, sciage et forage de béton dans les secteurs commerciaux, institutionnels et industriels - effectuant des travaux au Québec,...

  • Chef de Produit Technique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Plusgrade Full time

    *** English Version Below ***Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et...

  • Gestionnaire de Produit Technique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Plusgrade Full time

    *** English Version Below ***Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et...

  • Directeur(trice) de l'entretien technique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Omni Mont-Royal Full time

    La joie de vivre de Montréal s'exprime avec élégance à l'hôtel OmniMont-Royal. Situé sur la rue Sherbrooke, au cœur du Mille Carré Doré, leluxe de cet hôtel est à lui seul une expérience en soi. Cet hôtel quatreétoiles d'Hébergement Québec et quatre diamants par CAA/AAA est tout près desnombreuses boutiques sophistiquées, des musées, des...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada norskhydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Représentant Interne

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Labatt Breweries of Canada Full time

    À propos de nousRêver grand est inscrit dans notre ADN. Brasser les bières les plus aimées du monde, bâtir des marques emblématiques et créer des expériences significatives, c'est ce qui nous stimule et nous inspire. Nos individus sont curieux, audacieux et résilients. Nous considérons que les défis sont des opportunités, nous repoussons nos...

  • Expert Client Senior

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewEnglish Text to Follow Chaque minute de chaque jour, les clients misent sur l'ensemble de leur entreprise et de leur réputation sur le Microsoft Cloud. L'équipe de Azure Customer Experience (CXP) estime que lorsque nous répondons à nos normes élevées de qualité et de fiabilité, nos clients y gagnent. Si nous faiblissons, nos clients échouent...

  • Expert Client Senior

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewEnglish Text to Follow Chaque minute de chaque jour, les clients misent sur l'ensemble de leur entreprise et de leur réputation sur le Microsoft Cloud. L'équipe de Azure Customer Experience (CXP) estime que lorsque nous répondons à nos normes élevées de qualité et de fiabilité, nos clients y gagnent. Si nous faiblissons, nos clients échouent...